Re: [硬體]MacBook Pro GPU 問題推出維修延展方案

作者: mahabharata (還好啦 你乖一點就不累)   2016-11-30 21:49:35
免費維修了2011 MBP 顯卡問題的主版,紀要如下:
1. 2015 3月 因顯卡問題更換主版 (主版是新打的,注意到內顯由512MB變七八百MB)
2. 2016 11月,再度發生顯卡問題
蘋果 applecare 主管表示,召回方案只能用一次,且只保90天,要求我自費維修
我寫信給Tim Cook,信轉到新加坡客戶體驗還是客戶關係部門范小姐
因為我信裡說我是十年用戶,范小姐請我提交證據,以便幫我申請例外維修
提交證據後,范小姐發現系統裡,我居然又可以適用召回計畫,因此不需作例外維修
范小姐打電話到台灣Studio A叮囑處理。
送修後一週後的今天,我免費拿回換了新主版的MBP。
范小姐真的很用心的有把這件事放在心上,幾度打電話來了解處理。
蘋果系統真的很怪,還可以變突然適用的。
Studio A幫我把電腦外觀真的擦的蠻乾淨的,非常謝謝跟不好意思。
新主版的內顯記憶體變回512MB,不知道這是不是意味著舊的主機板
雖然開心免費維修,但是其實不知道這塊主機板什麼時候會爆,
蘋果到底解決顯卡問題了沒,
要怎麼辦,90天內好好操獨顯嗎,爆了去爭新電腦嗎?
分享給板友的訊息
1.授權維修中心說不行,拿起電話打蘋果客服確認
2.客服不行找他主管問,主管說不行只好寫信給Tim Cook看看
3.買過的單據跟序號最好拍照存檔,也許有用到的一天
蘋果系統裡無法由apple id找到所有註冊過的機器
4.希望遇到的蘋果專員都很用心處理
5.Studio A台中大墩店人少不用排很久,電腦幫忙擦拭的很乾淨。
※ 引述《mahabharata (還好啦 你乖一點就不累)》之銘言:
: 前天想說切換到獨顯來跑跑,然後螢幕就凍結了
: 然後我顯卡就掛了
: 線上客服對話,給序號,他說還是要我送維修中心判定是否為顯卡問題
: 昨天送studio A維修中心,判定是顯卡問題,但是因為
: 1.召回方案只能用一次
: 2.維修後的主版只保固90天
: 所以說只能自費維修
: 我上次送修的時候倒是沒跟我說只保固90天,說這是新板子可以放心
: 打客服電話的回應是一樣的
: 今天早上再打一次客服電話
: 想問說我上次顯卡是用apple care修的,能不能不算召回計畫
: 結果轉他們主管說還是不行
: 如果你一台電腦有三次維修記錄,我就可以爭取幫你換一台新電腦
: 只好寫信給Tim Cook了
: 所以大家電腦好好操,操壞三次就有機會換台新的
: 三不五時要注意召回計畫
: 真是個爛公司,顯卡問題始終搞不定
: 我之前買的就是2007顯卡門的macbook pro,沒注意召回計畫,結果過期只好當廢鐵
: 買了新電腦又是顯卡門,修了過一年還是遇到顯卡門
: 非常讓人傷心
: ※ 引述《mahabharata (還好啦 你乖一點就不累)》之銘言:
: : MBP 2011 late 17"
: : 3/9 送杭州西湖直營店
: : http://chuantu.biz/t/68/1426521394x1822613230.jpg
: : 判定顯卡問題,更換主機板
: : 3/13 電話通知發現螢幕也有問題,會免費更換螢幕
: : 3/15 通知可取件
: : http://chuantu.biz/t/68/1426520827x1822613230.jpg
: : http://chuantu.biz/t/68/1426520877x1822613230.jpg
: : 另,電腦購於2012年10月4日,尚在保內
作者: olmtw (支持htc,支持台灣貨)   2016-11-30 21:52:00
我也想當忠實客戶
作者: vancoffee (咖啡帆)   2016-11-30 22:15:00
十年客戶可例外維修 樓下怎麼看

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