[求救] 官網退貨被要求自行寄回?

作者: yhd   2014-12-31 22:37:38
之前在官網買了一個macbook 立架 (Belkin Zero Stand),收到後試了一下覺得還是
現有的立架比較好用,隔兩天就線上申請退貨,改買另一個。
之前也有幾次在Apple 線上商店退/換貨的經驗,都有貨運業者來收。
如往常一樣,我以為兩、三天左右就會聯絡我約收件時間。結果過了一個星期都
沒消息,打客服去詢問退貨進度,客服人員卻告訴我要自己寄回去,她的理由是我買
的非Apple 廠牌產品,blablabla...
就算我反映官網上的線上退貨SOP 是寫「貨運業者會在 2 個工作天內與您聯絡,安排
取貨」,對方還是同樣的回覆。
所以我剛剛拿去小7 宅急便寄回桃園退貨收件處,不過是對方付費取件 XD
現在靜待其變,看看會不會被退回來…
納悶的是,一年多前我一樣在Apple 線上store 買了一個非Apple 廠牌產品,因暇疵
而退貨(但退貨是不問原因的),照樣有貨運來收。不懂為什麼這次會遇到要自行寄回
這種事。

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