接下來幾個月就是同樣的動作一直重複，相同
的東西越來越熟，只不過有些製程比較繁雜就
需要做筆記，然後多做、多記，最後駕輕就熟。
我最討厭處理的就是客戶下單後，因為必須全
盤熟悉那些產品的組成和製程，再向上游下單
（即採購）或到倉庫領料，然後再依製程決定
直接投產、委外組裝或委外加工。然而，公司
產品千百種，往往一個東西由好幾樣半成品組
成，而那些半成品，簡單一點需要兩、三種製
程，雜一點可能五、六種，有的是零組件組合、
有些是表面處理，或是再另外加工，複雜的程
度絕非一般人能想像。主管說想熟悉大部份的
東西，非得做一、兩年不可，而我才來半年多，
不可能成為即戰力，而且破天荒的成為公司前
無古人、後無來者還幫忙收送貨，能熟悉的速
度非常有限。
以進貨而言，每天早上九點固定進的那批最討
厭。量多不是問題，煩的地方在於雜。只要從
那間公司進來的貨絕對優先檢驗，但那些貨各
式各樣、千奇百怪，後續製程很多種，有的檢
驗完甚至不用加工，可以直接出貨，這時候手
腳不得不敏捷點，速度務必能快就快（這倒是
可以隨時間變快）。可是，讓人想爆炸的癥結
點來了，那間公司品質一向不好，長短大小寬
窄胖瘦粗細是一回事，但是必須通電與否或與
零件組合順暢度就非常、非常、非常的令人詬
病！打包退貨寄回是常有的事，這時候後續製
程、包裝、出貨就會直接受影響。印象最深刻
的就是那陣子時常出現組合順暢線材長短的問
題，不是很難組裝，就是組裝後很難拆開，不
然就是線材過短（過長一點點就算了，正公差
很快就決定放寬），很多退回原因是組裝困難，
這還讓大家往上游檢查是不是零件本來就有問
題，但不是。
唉，負責做成成品的廠商品質竟然如此不穩定，
廠商逐漸習慣後就開始隨便做，不在意細節，
我們就必須經常在過與退貨之間進退兩難，最
後往往都是請老闆決定，最大的惡夢。每次超
過公差一點點，時常「好啦、好啦，差那一點
點不會影響，這次就給過」，照道理下次再出
現相同情況，不可以再通過，結果卻不是這樣，
放水過關、狀況依舊。常年以來，上游廠商就
養成「差一點點先看有沒有影響，不影響就沒
關係」的心態，好笑的是有時老闆還不一定願
意放寬公差，讓人不禁想問的是，標示公差的
目的到底是什麼？
在這半年多，少數幾個地方經過我好奇、發現
奇怪的關係，原本從需要測量而改組裝測試或
不用須測試，算是還可以接受，可是對於趕著
出貨和怕麻煩而檢驗放水、給予通過，不止是
我，連同事也實在無法接受，難怪有同事說「
廠商的品質和對有問題的貨會有那種態度不意
外，要怪就怪老闆，怪他為什麼動不動就通融。」
唉，是啊，廠商大多擺出「為什麼以前可以驗
過，現在就不給過」的態度。讓我印象最深刻
的就是某間廠商用來固定線路的塑膠小零件，
其實一眼就可以清楚看出成型不良，為什麼以
前都讓它過？結果後來一直花時間在挑「哪個
成型不嚴重就通過，哪個成型嚴重就退回」，
結果為了試圖拿捏標準的過程花了非常多的時
間，根本浪費。成型不良，一律退貨，不就好
了？寵壞廠商不過是替自己製造麻煩，拿石頭
砸自己的腳而已。
下回待續。
角色概要。
產線同事3：
女，越南人，四十來歲，已婚，育有一兒（國
中），短髮，好相處，親切、認真、負責，在
公司七、八年，經驗豐富。
產線同事4：
女，越南人，可能小我一歲，長髮，活潑，好
相處，在公司兩、三年，親切、認真、負責，
已婚，時懷孕中。
產線同事5：
女，可能與我同歲，比我晚進公司，烏黑秀髮，
標準的長髮及腰，親切、認真、負責，是位敢
講敢言的直腸子，老闆碰過她的硬釘子，最後
吃了一記公司裡人盡皆知的閉門羹，比我早一、
兩個月離職。