以下是來龍去脈：
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最近有信貸的需求，加上第一次貸，所以請在銀行工作的朋友推薦可靠的業務，結果推薦
了一個品行不是很好的業務，首次貸款就對台新的觀感不是很好，業務水準真的很需要加
強，害我浪費了不少時間還有跨國電話費。也請欲貸款的大家多多注意。
本人目前在國外工作的關係，聽該業務說我的情況很難辦，她有努力幫我辦。剛開始該業
務給人感覺很專業，如果利率那些都可以就給她辦了。
給我的利率報價是4.X%，這跟我詢問其他貸過的朋友和在PTT看到的利率偏高太多。在詢
問能否降低點後，業務一直強調是因為我的公司規模小，不是百大和上市櫃，所以給我的
利率已經是極限。
我實在沒那麼多時間去殺價，加上該業務的口吻就是很咄咄逼人一直問今天可以簽嗎？且
會一直嫌棄客人（我公司規模），所以我就直接去找其他家銀行詢價了。
遠東直接給我3.X%，所以就決定採用。9/30用Line告知後，該名業務玻璃心大碎，態度開
始大變，歇斯底里傳了一大堆訊息來抱怨“為什麼沒跟她說？說的話可以給我更低之類。
害她幫我跑了很多流程等等，讓她很不高興等等。”
那之前問她能否利息低點，我是問心酸的？
一個業務可以這樣跟客人說話，我也是服了。
結果10/1，就是昨天，遠東核准後，款項一直沒入帳。
中午遠東緊急跟我說台新沒把聯徵的記錄撤掉，佔額了所以不能撥款，要立刻請台新業務
取消。
聽到這個我立刻打電話給該名業務，她也只是回說“昨天取消了，聯徵撤掉需要兩個工作
天。”
當下真的傻眼，打電話給她也只是堅持說：“跟同事說了，真的需要時間。如果兩點以後
記錄還在，那就不是她那邊的問題。如果現在跟她簽的話，就沒這個問題了。”
另外又在強調幫我跑了多次流程，結果沒簽約這樣雙方都不高興等等。
我都已經火燒眉毛了，還在那邊問說台新現在有2.99%的優惠真的不要嗎？
之後想想覺得該名業務真的很不道德，口口聲聲說9/30已經撤掉了，結果10/1竟然還在跟
我說如果“現在”跟她簽的話，問題就會立刻解決。換言之，就是根本都還沒撤了？！
聽到真的很火大。直接打給台新的申訴中心，說到這中心也很妙，只有平日接聽電話，中
午12:00到13:30還休息，那如果客人臨時有緊急情況，像我被業務搞不能撥款影響到資金
運用，怎麼辦？直接找金管會投訴嗎？
等到了一點半，立刻打電話進去要求馬上撤掉佔額，打了兩次，客服轉給該名業務的主管
，最後該主管說已經在處理了，不過聯徵真的需要時間處理，請我提供承辦貸款的銀行業
務聯絡方式，他直接和他溝通。
我禮拜一真的有用錢的需求。
如果當初是自己沒跟該名業務告知已經選其他家，導致問題產生，那我就自認倒楣。重點
是已經告知，且我還是隔了一天才和其他家銀行簽核。
搞了一個下午後，承辦的銀行說終於解決了，資金下禮拜一早上會到帳。
畢竟自己有存股台新金，在股東的立場上也希望投資的公司未來發展能夠更好，所以也寫
了一封信給台新的客戶告知此事和業務培訓的建議，也附上了和該名業務的line訊息截圖
。雖然最後該業務的主管有打電話來道歉說會考慮建議，不過我想還是公開一下可能才能
讓內部動起來吧（？）
希望台新金兩年內股價可以破30！台新GO GO！
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心得：
1. 現在央行利率很低，且台灣的銀行數眾多競爭激烈，大家真的可以臉皮厚一點直接往
夢想利率談，反正想接單的業務肯定會試著滿足提出的條件。
2. 跟業務的溝通最好都要有白紙黑字或錄音，用line的話，重要的事情一定要用打字，
這樣有爭議時才有證據！我和該業務聯繫大多用文字傳遞，所以當我截圖訊息記錄發送電
郵給台新時，打來的主管才沒有多說什麼，只說會加強內部訓練並道歉。
3. 雖然都說不要找太多銀行報價，不然聯徵拉太多次會不好看。不過根據我的經驗，我
是找了三家，最後兩家比較。
我覺得台灣的這個制度很妙，銀行可以為了評估客戶的信用額度而去調閱其隱私資料，可
是客戶卻不能去找其他銀行比價以得知市場價格？這樣是否會造成兩邊資訊有落差？可以
的話，直接學香港，把所有費用全都公告在網路上，讓消費者心裡有底減少爭議吧。
4. 業務告知利率條件後，如果需要思考或是比價的話，一定要跟業務說暫時不要送件，
最好是用文字告知，因為送了會佔額，如果遇到品行不好的業務就會發生我這次的悲劇。
最後決定不採用的話，也一定要明確（白紙黑字或錄音）告知業務並確認聯徵佔額是否有
撤掉。
如果遇到的業務跟我遇到的水準差不多，直接打給客服中心確認，別浪費時間在爭執上了
。
祝大家貸款都能遇到好業務，拿到自己想要的利率！