【心得】
這個事件很令人生氣，大家壓力都很大但要學會尊重
我個人相信這跟銀行無關，也不是大部分貸款業務會有的行為
不過還是PO來警惕一下大家，貸款業務有輸有贏，服務前請詳閱EQ說明書
記者許慧美、林詳澤、張昱傑／桃園報導
找銀行了解貸款利率，之後確定不委託貸款，卻被辱罵殘廢。桃園的陳先生右手因為工作
意外截肢，他最近把跟銀行業務副理的對話紀錄po出來，指控吳姓副理對他做人身攻擊，
還嗆他家人「死了沒」，讓他一肚子氣決定提告，銀行也接獲陳先生申訴，已經對吳姓副
理做出停職處分。
▲銀行吳姓副理辯稱沒有攻擊陳先生。
秀出對話訊息，陳先生指控銀行負責辦理貸款業務的吳姓副理不尊重人，全是因為這段對
話。
5月份時還尊稱客戶陳大哥，希望爭取辦理貸款業務，只是一知道陳先生選擇其他家銀行
辦理後，態度大轉變，還用訊息嗆他是「殘廢」。
▲陳先生被罵「殘廢」，身心受創。
投訴人陳先生：「當面跟我接洽過，所以他傳了這封訊息來，讓我覺得內心已經被他嚴重
污辱甚至傷害，還有污辱我的家人。」
已經在銀行已經服務5年，卻對客戶不禮貌，還原對話，吳姓副理先嗆陳先生的兒子，還
扯到吸毒，之後甚至說：「早提醒你了，殘廢。」
▲吳姓副理嗆陳先生「腦袋清楚點」。
陳先生回：「我這人很注重就是小孩，一定控告你。」吳姓副理卻還回：「給你告啊！歡
迎你，趕快來。」雖然事後有意解釋是傳錯人，但是語氣強硬，反擊「你是有病嗎？對號
入座……憑什麼告我？」最後還要陳先生「腦袋清楚點」。
投訴人陳先生：「我手機不接後，還打電話到我家裡電話，做一些電話騷擾，我已經跟他
表明說，我跟他講說我已經打算不跟他貸款。禮拜一會請律師提告民事求償的部分，對於
我人身及家人的攻訐。」
▲吳姓副理讓陳先生覺得受辱，陳先生決意提告。
陳先生的右手因為4年前發生工安意外被迫截肢，已經很無奈，還被對方用「殘廢」字眼
傷害，嘗試聯繫吳姓副理都無人接聽，銀行表示已接獲投訴查證，認為行員失序言行對客
戶造成傷害，立即給予停職懲罰，未來也將召開人評會進行調查。