[情報] Riot 檢舉系統全面改善 Part 2

作者: S890127 (丁讀生)   2020-06-09 00:35:28
https://riot.com/379vADK
此為定期專欄 Quick LOL Thoughts 針對破壞遊戲體驗行為的第二篇更新
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嗨大家好!來更新一下我們處理破壞遊戲體驗行為的最新進度。如同先前說過的,我們
計畫一個月一次向各位定期報告處理進度。
上一篇文章請參考 #1UjeMvdF
https://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1589020089.A.9CF.html
先前提過的改善 - 處理進度報告
檢舉系統通知的改善的表現如同預期,在尖峰時段檢舉生效通知的能見度在大多數地區
成為兩倍,在韓服更變成了四倍。儘管檢舉懲處生效的通知無法解決這些問題本身,但
只要有了更好的偵測系統與懲處系統,它們肯定會是絕佳拍檔。
以下圖表以北美服作為例子
https://i.imgur.com/fiK11l6.jpg
選角畫面檢舉功能暫定在 10.14 版本推出(最後也可能延到 10.15),選角畫面禁言
隊友的功能也預計與檢舉功能同步上線。
玩家們想的&我們要做的
我們持續在遊戲結算畫面向玩家提出問卷,徵詢玩家們對遊戲內行為的看法,以便深入
掌握各種行為發生的頻率以及哪些行為最令人沮喪。
問卷結果的數據總結如下圖
https://i.imgur.com/TXOordk.jpg
目前而言,問卷結果與社群媒體上玩家們的看法一致,這讓我們有信心去相信這些討論
中的問題是廣泛玩家的共同想法。蓄意送頭、中離以及其他破壞遊戲的行為很明顯是離
群值(outliers,在數據中有一個或幾個數值與其他數值相比差異較大),根據此結果
,我們決定投注更多心力與資源在這些問題上。
我們也徹底審視了現有的送頭/中離偵測系統、懲處系統做出以下結論:
‧我們的系統過度仰賴"玩家在單場遊戲做出非常明顯越界的違規行為"作為判定基準。
這導致玩家可以在多場遊戲中重複輕微的越界、遊走違規邊緣而不被懲處。
應該更專注於將橫跨多場遊戲、累積下來的各種行為加總起來審視。
‧我們的中離懲處系統過度仰賴"列隊時間懲處"(例如在選角中離的玩家)。
對於重複中離/放棄遊戲的玩家,應該更常祭出更重的處罰(例如暫時性 ban 帳號)。
‧偵測系統的演算法太過基礎,過度仰賴每場死亡數的原始數字以及玩家檢舉。
在解釋某些行為時,應該更加著重將事件背景的前因後果列入考慮。
例如:如果一位玩家在投降投票失敗後馬上斷線,我們應該合理相信他是蓄意放棄了
遊戲,即便他的戰績數據或其他近期行為並沒有違規也應如此認定。
又例如:如果一位玩家發言表明他將要中離或送頭,之後也確實這麼做了,我們應該
更迅速的對他做出懲處,即便他過去並沒有這些違規行為的歷史(很明顯是蓄意的)。
我們的下一步
我們預計在今年推出一些實驗性功能與改動(例如選角畫面檢舉/禁言)。此刻,下一批
改動正在早期的開發階段,但我們希望能在下個月的一篇開發部落文章分享詳情。
下次再來聊啦!

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