作者:
S890127 (丁讀生)
2020-05-09 18:28:05https://riot.com/3ciUX7S
在 Voyboy 的影片之後，Riot 終於利用定期專欄 Quick LOL Thoughts 做出回應
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嗨大家好
本周的專欄會專注於送頭/中離的話題，畢竟這是近期非常熱門的議題。這也是一項我們
應該更常拿出來談的議題，因為已經成為了許多玩家的痛處。
完整說法
先來確切定義一下我們要談的行為：
‧這指的是玩家蓄意破壞他人的遊戲體驗，造成隊伍難以贏下遊戲或是根本無法贏。
‧這指的並不是玩家有心試著要贏，卻有一場或多場打得不好。
有時候有些玩家就是會遇到在線上被打爆然後一死再死的情況。
這跟「一位玩家認定該場遊戲沒救了，便拿剩下的時間戳人，而不是試著贏」是截然
不同的兩回事。
‧我們在此要關注的行為包含：蓄意死亡卻假裝有在試著贏、到處搶隊友的兵跟野怪卻
拒絕打團或爭奪地圖物件...等等。
上述行為比起直接掛網中離、連續固定的送頭更難以偵測，但依然會毀掉遊戲體驗。
‧這在各種等級的場都會發生，但在玩過一陣子、有點經驗的玩家身上更常出現。
因為他們通常已經懂得如何去規避現有的中離偵測、送頭偵測，讓自己不會被 ban。
‧實況主通常更容易遭受針對性的開戳行為，原因是他們的高曝光度。
但這絕不是只有實況主才會碰到的問題。
以下是我們目前對此的想法：
‧首先，相較於我們近期的處理態度，這絕對是我們應該更加優先去處理的問題。
玩家們目前對此苦不堪言，相對之下我們卻作的完全不夠。我們正在想辦法釐清要把
哪些員工從其他的計畫中拉下來改處理這件事。
‧其次，解決辦法必須確實針對這些特定問題。其他會影響玩家行為的事物也很重要。
例如榮譽系統、其他社交/獎勵系統、帶有社交影響力的功能例如 Clash...等等。
無論如何，我們不會拿其他系統來充當解決破壞遊戲體驗問題的替代品。
這些是非常概括式的說法，其他有哪些實際的改動計畫呢？
‧目前計畫 - 改善檢舉系統回饋
我們正開始改善檢舉系統及通知系統的運作方式。目前這些測試只在北美服進行，如果
回饋良好，我們會在數周後擴大套用至全球。最終應該會讓浮出水面（讓玩家得知）的
懲處成立數量大幅度增加。
改動之一就是改變懲處成立通知的產生方式，在過去，只有最後那一位成功讓懲處成立
的檢舉人會收到系統通知，而且只有特定類別的檢舉才會通知檢舉人。然而，檢舉系統
其實會審視該玩家過去一段時間的所有遊戲場次，並且將所有不同類別的檢舉合併計算
。結果造成了「有發出懲處成立通知的檢舉」遠比「實際有懲處的檢舉」數量少了非常
多的狀況（檢舉成立了也懲處了，但大多數檢舉人不會知道）。
相較之下，翻新的檢舉系統無論任何類別的檢舉都會通知檢舉人，而且被檢舉的玩家在
接下來十多場遊戲中的任何一場被判定懲處，都還是會通知檢舉人。
‧短期計畫 - 選角畫面檢舉與禁言
選角畫面的惡質行為是許多玩家的惡夢，因為能處理的手段非常少。在今年的 Q2 稍晚
（第二季），我們將讓玩家可以檢舉選角畫面的惡質玩家。首先，這些檢舉會成為選角
畫面行為數據庫的基礎。接著，等到我們收集了足夠數據，得以正確辨別不同的選角畫
面行為，我們便會啟動懲處系統。
‧中期計畫 - 迅速偵測與誤罰之間的取捨
在上述改動之後，我們會回頭重新審視先前對於蓄意想輸掉遊戲的玩家的迅速自動偵測
系統的立場（判定標準）。我們過去對此一直非常小心謹慎，以避免誤判並誤罰沒在戳
的玩家的風險。避免不公正的暫時性 ban 帳號，對於提供優質遊戲體驗是非常重要的。
話雖如此，控管蓄意開戳、阻止隊伍取勝等行為也是同等重要的。我們在過去，我們可
能過度優先處理了特定一種負面行為，代價卻是忽視了對另一種負面行為的處理。所以
我們想重新審視我們對此的處理方式選擇。
有件事能幫助我們達成這個目標，就是理解身為英雄聯盟玩家的各位腦袋裡的想法。
如果能讓蓄意送頭/中離的玩家人數大量下降，作為代價，你們能接受有多少無辜玩家
因此被誤 ban？如果能讓其他 19 個戳仔被 ban，代價是讓 1 位真心試著想贏的玩家
被 ban 14 天，這樣值得嗎？如果誤 ban 率是 0.01% 呢？如果是 0.001% 呢？還是你
們認為誤 ban 是絕對無法令人接受的？
‧長期計畫 - 未定
除了上述計畫之外，我們也在評估接下來要以何種方式來探討這項問題。上述的某些方
案上線後，我們計劃會做更多沒列在上面清單上的事。我們會在一個月內向各位更新計
畫的執行進度。
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鄉民回覆：
- 如果有更多"中等長度"的 ban 會更好
為什麼懲處系統會從警告→聊天次數限制→直接跳到 14 天 ban？
這之間應該要有些例如 3 或 7 天的 ban 給官方自由使用。
就算真的誤 ban 了，至少 3 天沒有 14 天那麼長。
沒有人會鳥聊天次數限制這種處罰，而 14 天 ban 又要很嚴重才會判（這是好事）
讓玩家會因為自己的行為而失去玩英雄聯盟的權利有最好的嚇阻效果。
- [Riot Meddler]你說得有道理，我們會把這個加進討論。
- 可以在選角畫面檢舉人真的太讚了
- 真的嗎？
如果有個人在選角打了"我中路，隨便你們其他人要怎麼走"，你檢舉他，然後呢？
據我所知現在除非你打了那些"禁用詞列表"的髒話，不然你根本不會被懲處
- [Riot Meddler]我們會懲處廣泛的各種負面行為，不只是冒犯性的言論。但我能
理解你對此的疑問。希望目前剛推出的檢舉通知系統改善能幫助你更清楚明瞭的
理解有哪些行為會被處理。
- 系統只會照著你們給的準則去偵測並懲處玩家，問題是一旦玩家摸透了系統判定的方
式，要規避偵測就變得超級簡單。
現在我愈來愈常看到玩家在家掛網→幾分鐘就走出去打兵、打英雄幾下→再回去掛網
，他們持續這樣做 10-15 分鐘以上，遊戲結束後也不會被判定為中離。任何自動偵
測的系統都會被玩家學習破解並規避掉，所以現在才愈來愈少人打字開噴，而是改用
否放、開戳、負面態度等等方式。
- [Riot Meddler]我同意你，偵測系統需要改進。如同公告裡提到的，那是我們的下
一步計畫的核心重點。
- [Riot Cactopus]我們認為有兩件事我們必須要做到，才能贏回玩家的信任：
1.推出改動和新功能，有效處理破壞遊戲體驗的行為並對遊戲帶來正向的改變。
（或至少成為一股往正向推動的力量）
2.經常性與玩家溝通這些改動和新功能
基於上述理由，在可預見的未來中，我們承諾玩家會每月更新"破壞遊戲體驗行為"的
處理進度。
- 為什麼第一次違規就是 ban 14 天？
我想聽聽他們對"低列隊優先度"（先排一段時間才會真的開始列隊）做為懲處的想法？
- 就像他們對主程式用戶端改善的承諾，等我實際看到了成果我才會相信。
但是我很高興看到 Riot 對此正面做出回應，而不是逃避這項事實，真的很棒。