來源：https://goo.gl/Do9pPr
譯者：+1
網頁圖文版：https://goo.gl/uvsREy
這週設計師將和大家來談談「榮譽等級」，「開發人員」，以及「線上商城」等三個問題
。
Q：榮譽等級會因為非活躍狀態而掉階嗎?
A：不常玩遊戲並不會造成榮譽等級掉階，你只會在賽季重製或遭到禁言處罰時失去榮譽
等級。
By RIOT NAKYLE / Comms, Player Behavior
Q：你們在談論有關玩家想要的功能時，常常提到優先級以及人力和資源配置的問題—如
果你們沒有足夠的開發人員來處理這些工作，例如死亡回顧功能或是修復老舊網站，為什
麼不聘請多一點人呢?你們在人力方面有上限嗎?
A：招聘更多開發人員的確是一個強大的解決問題方式，但並不永遠是最佳解。
首先，招聘需要很長的一段時間，我們希望每個來Riot工作的員工都了解我們的使命和價
值觀。如果要增加一個新團隊來解決某個問題，然後我們開始招聘新團隊所需要的人員，
根據我的經驗，這將需要6~12月的時間，甚至更久。
再者，能夠聘請更多的人員並不代表你必須這麼做。更多的開發人員意味著你需要更多的
薪水開銷以及更大的辦公空間。這可能會更深層次的改變公司原本的結構，人員增長太快
可能對公司文化造成巨大壓力，因為你必須努力讓所有新員工都了解你的理念。例如，
Riot一直努力的衡量我們對玩家的影響，但哪些影響是真正重要的，卻只可意會不可言傳
，這些問題的解答並不會寫在員工手冊中。相反的，新進人員需要透過和原本的開發人員
一起工作來學習，慢慢的熟悉一切。人員的增長速度越快，這樣的學習模式將越不容易執
行。
如果你雇用大量的初級人員，你也需要更多的高級主管來管理他們。我也是”鄧巴數”(
譯註: Dunbar's number，也稱150定律，是指能與某個人維持緊密人際關係的人數上限，
通常人們認為是150。這裡的人際關係是指某個人知道其他人是誰並且了解那些人之間的
關係)的信仰者。尤其在一個非輸送帶式的工作團隊中，開發人員必須透過小組討論以及
協同工作來解決問題，才能使開發團隊擁有更好的前景。在這項業務中，幾乎找不到喜歡
在大型團隊中工作的開發人員。相反的，如果開發團隊中只有大約15個人，他們將更容易
地保持默契，並快速的解決問題並完成工作。我在此發表的並不是我獨特的洞見—這只是
一個常見的企業管理問題的解答—為什麼公司員工的增長，有時反而導致公司的效率變低
。
第三，當你有更多的人力之時，並不代表工作的優先等級會改變。如果我們突然神奇的獲
得了6名優秀的工程師，我想最佳配置絕不會是讓他們去處理一些邊緣的問題，完成一個
更大的開發項目，或是確保一個主要的問題獲得解決應該會是比較好的想法。我們如何考
慮各項工作的優先級是一個更大的問題(而我對這題的作答已經太長了)，但足以證明我們
非常在意玩家的影響力，我們會試圖在大規模的遊戲重製之中(例如符文再造)挪出小部份
的人力來處理這些優先級較後的問題。
第四，我想引用《人月神話：軟體專案管理之道》(譯註: The Mythical Man-Month，是
由IBM System/360系統之父佛瑞德·布魯克斯所著經典文集，全書講解軟體工程、專案管
理相關課題，被譽為軟體領域的聖經)這本書。增加更多的人員並不代表你能更快速的解
決問題。這和我以上的說法相似，我只是想指出，實際業務上也多半認為，增加短期員工
並不是解決一切問題的方法。你不會想為了一個為期三個月的專案招聘人員，而後開除他
們。有些類型的公司的確採取這樣的工作方式(例如好萊塢)，但Riot真的希望我們的開發
人員能有很長的職涯，而不是隨便雇用幾個人來處理當下的問題，然後在解決之後讓他們
離開。
By GHOSTCRAWLER / Design Director, League of Legends
Q：Riot的線上商城無法將貨物運送到南美洲，何不在墨西哥開一家商店，以方便將商品
送到整個南美洲?
A：我們最一開始有打算在南美洲設置直營商店，但遇上了一些問題，後來我們取消了線
上商城的運送服務是因為它無法帶給玩家良好的體驗，並不是因為財務問題。從那時候起
，我們一直想透過其他的辦法來運送商品，例如和Gameplanet（墨西哥），以及Zmart和
Microplay（智利）等合作夥伴合作，通過不同的渠道將商品帶給玩家。
但是我們也遇到許多障礙，LAN和LAS區域有一些國家沒有適合我們合作的線上商城，或者
有很難解決的進口關稅問題。有些國家會因為政治局勢的動盪使得線上支付和商品運送無
法完成。我們也深入研究了是不是可以在墨西哥設置一個線上商城，以便將商品送到南美
洲各地。不幸的是，考慮到成本、稅收、海關和運輸各方面的問題，我們沒有辦法將商品
送到LAN中的29個國家。
我們會繼續尋找其他的合作夥伴，讓LAN和LAS區域的玩家也能購買我們的商品，但這件事
非常具有挑戰性，我們無法向玩家承諾什麼時候，或怎麼做能讓我們運送商品，甚至不能
保證我們能真正做到。
By JINGOFALLTRADES / Head of Channel, Riot Games Merch