「海克斯重鑄獲得已擁有造型」狀況說明
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近期我們接獲少數召喚師回報，表示已擁有除了【新出的血月】以外的全造型，但利用海
克斯合成科技重鑄卻獲得其它已擁有的造型；此外，社群中也出現一些關於此事的討論，
包括客服的回應與原廠設定有出入等造成召喚師疑惑的狀況。
Q1：為什麼利用海克斯合成科技重鑄卻獲得其它已擁有的造型？
若召喚師已經擁有全造型，就有可能會遇到這種狀況；否則一般來說，重鑄只會獲得未擁
有的造型。
Q2：我已經擁有全造型了，推出新的血月系列後想用海克斯重鑄獲得，為什麼會拿到已擁
有的造型？
新造型推出後，需要一些時間才會匯入海克斯合成系統，屆時才可以透過開啟寶箱獲得碎
片或是以重鑄獲得該永久造型。然而此次新的血月系列造型由於設定上的錯誤，所以才導
致雖然已匯入海克斯合成系統（可藉由開啟寶箱獲得碎片，也可使用粉末將碎片合成為永
久造型），卻無法透過重鑄來獲得。這個狀況我們已在發現後立即修正，因此目前已能正
常透過重鑄來獲得新的血月系列造型。
Q3：所以客服所說的「重鑄有可能獲得已擁有的造型」是真的嗎？
如 Q1 所說，只有在已擁有全造型的情況下才有可能遇到；但由於客服人員傳達資訊不夠
清楚造成召喚師的誤會，我們會再加強客服的教育訓練。
若有召喚師還是遇到了「非正常情況下透過重鑄獲得已擁有造型」，再請聯繫【客服中心
】由客服人員協助處理相關事宜。此次事件造成召喚師的不便，我們深感抱歉，希望透過
此篇公告的說明能夠釐清召喚師的疑慮。