(文長注意)
各位LoL的版友好，
在下只是一介小小Unrank玩家，平時用PTT也是看文章不太發文
若是文章有任何問題煩請告知！
約在半年前的一次更新後，在下遇到競時通出現問題，
「競時通自行設定自動登入」，更嚴重的是
「在我沒有選擇記憶密碼下，競時通自己生出我的密碼自動登入」
而且設定還改不掉，改完下次登入又給你來一次
由於一直以來我都是自己輸入密碼後再登入，
所以發生的當時就跟客服反映
但在與客服反映與回覆 來往多次以後 (到6月底7月初左右)
問題仍然沒有真正解決 (雖然目前我有一段時間沒有再碰到這個狀況)
Garena方則是一直以機密為由
常常不好好回答我的提問 一如前幾天召喚師峰會 對敏感問題的態度
在這段期間 在下有時候仍能看到有人在板上抱怨類似的問題
於是想與大家討論 關於這段期間我所獲得的解決方法
是否真有解決這可能會造成個資保護漏洞的問題
客服(小幫手)一開始對這問題的解釋是 「競時通此版本的更新會回復原廠設定」
但後來也曾提過 「自動記憶密碼登入」 可能是「為了方便大家的新機制」
不過建回報單後，客服就只說是「版本更新會回覆原廠設定的問題」了
方法 1. 刪除 C:\ProgramData\GarenaMessenger (失敗)
這方法似乎是為了把用戶端電腦裡保存的用戶資料紀錄刪除
讓競時通不能再自己生出你的密碼來自動登入
但過沒多久，競時通還是生出密碼來自行登入
而且依然是不管你怎麼改設定，登出後重開
嘿嘿，照樣憑空生密碼出來自動登入
一開始客服還說是因為版本又更新，才會又「回復原廠設定」
但實際上在同一個版本也一直重覆發生，擺明這方法治標不治本
而且最麻煩的是 資料夾一刪
競時通的設定全部跑掉、介面變英文，遊戲路徑還得重抓 (到遊戲資料夾去執行遊戲)
再來，其他的疑點
如果這資料夾會記錄用戶資料，為何我用這麼久，今天才給我來這套？
而且這樣的話，不就代表如果用戶電腦被入侵，帳密就可能會被盜走？
更奇怪的是，如果是更新完「回覆原廠設定」 想記憶你的密碼登入
不應該會呈現是先問一次你的密碼記起來，下次才自動登入嗎？
但實際狀況就是每次啟動或更新完
競時通立刻變出用戶的密碼自動登入，而且可能還不是使用用戶電腦的資料
(因為刪除用戶電腦資料紀錄並沒有解決問題)
到了3月下旬，由於在下的追問，客服提出了第2個方法
方法 2. 按照以下步驟
a. 先去改你的競時通密碼
b. 「開始」→「執行」 (或 Windows+R ) 輸入 MSCONFIG
c. 在「啟動」裡找到 Garena Plus 取消勾選後套用確定
d. 重開機，重複 b. c. 步驟後 再重開機
從客服回覆來看，這方法是想排除競時通開機自行登入的問題
但是「競時通是怎麼拿到用戶沒給的密碼的？」
從客服回覆跟這方法看不出有解決密碼問題
而在這時候，我已經一陣子沒有再發生「被生出密碼自動登入」這問題
所以也無法確認這方法是否真正有效
而Garena對解決方法的來龍去脈，則表示「涉及程式更動，屬於商業機密」而隻字不提
所以什麼都沒辦法知道的我，乾脆問客服
「你們是不是自己也不知道問題解決了沒？
如果解決方法涉及機密，那不是機密的部分，是否能給予說明？」
且也主張用戶應該有權知道問題為何發生，又如何不會再發生
結果客服的回應也很悲劇：
「現階段尚未取得可以100%解決的方式，...，但無奈能提供給『玩家』的資訊實在有限
還請您諒解客服的無奈之處。」
題外話，就在我為了打這篇文，到msconfig看的時候
居然發現在我取消勾選的 Garena Plus 旁邊
生出了一個勾選啟動的 Garena Plus ...。
整個競時通，都是G社的流氓軟體？
而且這方法大概也沒解決問題吧？因為就算有個勾選啟動的 Garena Plus，
我也又好一陣子沒碰到登入問題了。
方法外的插曲
4月，在一次回覆中，我再度提問為何連
「找到問題原因了嗎？或是說現在已經在做修正？」這種是非題都回答「無法透露」
並且其實我從一開始就說希望能至少有每週回應，沒進度也做一些說明
結果客服答應了也沒做到 只要我沒回應，客服就毫無反應
明明客服就說「若有任何最新消息或情況，我們也會於此單進行回覆」
直到我這次回覆中再度要求，還開玩笑說你們兩週以來都沒回覆
是在說「不好意思，我們兩週以來，都沒有任何進度喔！」嗎
才終於改善 開始每週回覆
另外，我在回覆中也提到關於去年伺服器不穩的補償
我問說如果這個問題本來就不能100%解決 (因為是防禦流量攻擊)
那是否能在確定有95%、98%或是99%的信心水準下
把這問題做個階段性的總結？總不能到LoL S4WC都還在謝謝指教吧？
(畢竟過了這麼久，而且印象中伺服器已經好轉了一段時間)
本來這次回覆是希望Garena不要許多問題都一直拖 趕快解決
結果非常巧合的是，在我反映伺服器問題補償後不久
Garena就發出公告，給大家聯盟幣跟征服者
但就在公告當晚，伺服器馬上就被攻擊癱瘓
我想這大概是Garena在召喚師峰會時，對於伺服器問題的看法由來。
當然，這並不代表我完全認同Garena的做法與策略，不過後來我還是跟他們說
「你們如果盡了100%的努力，那麼在你們身上能收到的，就是100%的肯定。」
回到登入問題本身，
6月，Garena提出了第3個方法，也是目前Garena給我的最後一個方法
方法 3.
a. 關閉競時通。
b. 開啟工作管理員 (Ctrl+Alt+Del) ，在處理程序把 ggdllhost.exe 關掉
c. 完整刪除Garena所有資料夾(含遊戲資料夾)並清空資源回收桶後，重開機
d. 到官網重新安裝競時通(當時最新版本1.2.41.8P)，登入時別勾記憶密碼
e. 登入後，至競時通系統設定確認安靜模式登入未被勾選
f. 重裝遊戲。
其實這個方法我沒有照做。因為疑點實在太多，所以我決定先問清楚，
而且最大而且長久以來的問題是：
Garena對於我提出的疑點常常不做任何有用的說明，只讓我直接測試他們提供的方法
所以他們這次繼續選擇不回答疑問後，也難以再溝通下去了。
先來說說我提出的疑點吧！(其實有些問題蠻...簡單/無聊的)
A. 這方法看起來是對程式進行了更新，並希望用戶能在
「競時通未被執行，且消除任何可能記錄下」，重新安裝Garena認為
「沒有記憶密碼與強制登入問題」的最新版本競時通。
但是我問Garena是不是有對程式做更新，他連「是」或「不是」都不肯回答。
B. 看起來不像是用控制台的「新增/移除程式」？
因為還要到資源回收桶刪檔案，難道直接丟回收桶會砍得比較乾淨？
還是說用「新增/移除程式」反而會不乾淨？有什麼額外的要刪的嗎？
Garena也不做任何補充說明。
C. 這個方法要重裝最新版本的競時通
如果問題是來自程式，那跟著版本更新會沒辦法解決問題嗎？
一定要透過「排除任何用戶電腦可能的記錄方式」(而且還沒有詳細說明)
重裝「大概沒問題的最新版本 與 所有遊戲」才能解決問題嗎？
Garena仍然沒有回答。
D. 測試環境
由於在下的競時通已經好一陣子沒再發生 被生出密碼自動登入 的問題，
所以在我試了這個方法後，沒意外的話大概就是沒有出問題
但是這樣這個問題並不能算是解決了吧？
我向Garena詢問：你們是從有問題的電腦，測試出這個是有效解決辦法的嗎？
Garena居然說這也是機密不回答...。
Garena沒有提出任何有效內容證明證明這方法能解決問題，還一直叫我試
該不會試出來沒問題，就當這問題解決了吧？
我本來是在有點心灰意冷的狀態下，等他們能否有進一步說明
雖然沒主動回覆他們，但也會看他們的回覆
結果他們看我一陣子沒有回覆，就把這問題當結案了，我連回覆都沒辦法。
(雖然也不知道這種情況下，我還有啥可以回覆)
經過這幾個月，我認為單純用回報單 似乎沒辦法得到真正有效的處理
Garena也花了半年，結果卻是生不出證明能解決這個問題的方案
今天我在這裡發文，除了與大家(以及碰到同樣問題的人們)討論外
更大的目的是希望Garena能真正重視這個問題，趕快把這問題解決。
從Garena的合約來看，Garena也應該盡責保護用戶的帳號安全
若是因為Garena保護不周而出問題，Garena是要對用戶做損害賠償的
我想無論是哪一方，都不希望有一天面臨這種窘境吧？
除了推廣電競，希望你們也能在這裡，讓大家能給你們100%的肯定
預祝 GPL順利成功