作者:
horiasofa (赫里亞手工訂製沙發)
2022-12-27 18:34:42赫里亞官方聲明
回覆此篇內文：https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1672055444.A.B6E.html
作者:
summermo (我想擁有那些畫面)
2022-12-27 18:58:00聲明有誠意，但最後一段有點多餘！
不錯!前因後果全貌都有了，但兩造認知過大還是沒法解決
作者:
beergap (且戰且走)
2022-12-27 20:12:00版上業者可以來說說自家這樣規格要多少了
作者: eclau 2022-12-27 20:53:00
一碼布大概可以做三個40*40綿心小抱枕米盧那不勒斯牌價一碼1800元新台幣六間門市建置成本管銷人事成本加上工廠跟廣告成本網頁建置管理成本我只能說那個價格賺了該賺的錢而已。
作者:
Ihsuma (Amushi)
2022-12-27 21:02:00嗯嗯你們的價位絕對值得這樣的服務喔 ^_^好不好看不好說，好不好坐有人體工學的考量，不然你把展品的泡綿跟顧客成品拿出來比一比、壓一壓就知道是不是一樣啦
作者:
titti (安饅)
2022-12-27 21:35:00把現場試坐的沙發跟做給顧客的沙發切開來看不就知道材料是否一致 講那麼多有屁用
作者:
ko3 (ko3)
2022-12-27 21:37:00各自主張各自權利，兩邊都很好。
作者:
ethan16 (ethan)
2022-12-27 23:04:00我可沒有對您說要上網發負評，倒是你們一直說自己多棒多棒的，抱歉我真的完全感受不出來
作者:
a7xa7x (a7x)
2022-12-27 23:31:00詐騙不是負評難道是好評嗎?
作者:
ethan16 (ethan)
2022-12-27 23:36:00我公開分享文有抨擊赫里亞詐騙嗎？公開對話中我有說要發負評文嗎？對我來說就該活該當八萬塊丟水裡嗎？不管這家沙發用料很好，我感受不到，售後也是如此，除了小腰靠枕和威脅之外，我沒有感受到別的
作者:
sarene (green)
2022-12-28 00:48:00店家提的5種處理方法對消弭前面的"不舒服"客訴無效而且不太甘願，所以現在解決方法改成只有4個免費小腰枕，希望消費者乖乖接受不能負評不然保留法律追訴權。還好店家有發聲明，瞬間懂了XD
如果想要po文讓大家公評，那就得接受網友對你的意見啊！你在這裡站網民對你的沙發有什麼幫助？
作者:
DHC1115 (ABCDE)
2022-12-28 15:45:00謝謝分享，絕對不買，借轉發
作者:
javaj (空空的)
2022-12-28 16:12:00重點在坐位加深，腰部懸空吧
原原PO有點激動啊 這篇聲明有誠意 店家處理上積極但有瑕疵
作者: wen0418 (阿文) 2022-12-28 17:00:00
處理得蠻好的啊，阿不就自己沒想清楚挑到不適合自己的產品而已？
作者:
wndy36 (威優沈)
2022-12-28 18:39:00只不斷對內跟工廠口頭確認，為什麼不去客戶現場確認感受差異？只有重複同一個說法給客戶說你坐久就會改善，這站在消費者立場的確是很難感同身受。只能說店家覺得自己做了100分的客服，但不是客戶想要的方向，感受度就很差
作者:
Frobel (幼稚教育之父)
2022-12-28 23:03:00八萬買到難坐的我也不會爽
看了才知道你靠背的材質是羽絨，那種材質真的很毀腰羽絨好像不太適合給腰本身就不好的人用
這聲明落落長，但並沒有消到火。消費者不一樣的聲音也是對公司有幫助。「沙發加深3cm的特規」公司如果同意特規，應該也要提供相同支撐功能。但目前似乎可能原因在這特規3公分上。假設增加3公分真的會影響支撐性，公司方如果面對並探討此問題，說不定更能增加產品你們客製化的優勢。另外，如果特規會影響產品，公司方不應讓消費者特規後，再把可能性歸責於特規上。也許貴公司先在工廠做一個一樣的特規版試試看，說不定才能體會客人的感受。面對問題才能解決問題
作者:
ali18 (ali)
2022-12-29 09:46:00我家也是覺得門市的比較好坐。我們好像也加深3公分，坐起來確實完全不同。
作者:
aesdu (123)
2022-12-29 14:31:00就自己要求特製，然後又打臉自己特製不舒服XD特製加深，但大腿不夠長，造成腰部支撐不到，廠商要負責？？？附贈一個大腿骨截斷加長手術是嗎？XD
作者:
Ihsuma (Amushi)
2022-12-29 16:06:00家具版奇觀：總是有人要檢討受害者讚讚的咧。
大家總是喜歡加深3公分?其實多研究就知道，沙發愈深對你的身體是愈不好的，你坐上面如果沒辦法好好的靠到背，身體就會捲曲。總之不過深，不過軟才是對脊椎好的沙發。不針對原po或原店家，後續要有新買沙發的可以瞭解一下沙發太深對脊椎的影響。關於這點，不只赫里亞，我看的好幾家沙發，沒有一家會提醒客戶沙發過深對椎脊不好。不過這其實也很正常，大家相像中深又軟的沙發剛好對脊椎是最差的。但又賣最好的。
作者:
aesdu (123)
2022-12-29 23:21:00作者:
zolimo (左利)
2022-12-30 02:43:00之前沙發表皮破裂，請了當初購買的廠家（不是赫里亞）幫我們更換內裏跟表布（內裏坐軟了睡沙發腰很痛），到府更換的大哥有跟我們聊到其他客人的需求。我們希望能換很硬的內裏，因爲兩個腰都很慘，想問問有換過最硬的是什麼？大哥說有個客人即使給最硬的泡棉還是覺得太軟，跟客人到府試坐，才發現所謂的軟是沙發下有個像鬆緊帶的交叉彈力帶（像黑色輪胎片的那種），只要壓下去有回彈客人就是覺得軟，後來解決方法是直接在彈力帶上又釘木板，客人才滿意。感覺很主觀，讓客人滿意也不簡單，如果他沙發只要5千，會上來發言嗎？我不知道？
作者:
kbirca (tomorrow)
2022-12-30 06:37:00有聲明還不錯。不過我家的2萬塊就很好坐了XD 雖然底部掉了
作者:
wsadwsad (WSADWSAD)
2022-12-30 07:50:00太長
作者:
koto999 (AMO)
2022-12-30 08:42:00橫豎都要發說明文，何必說出涉及詐騙要保留提告ㄏㄏ補一下平衡
作者:
ethan16 (ethan)
2022-12-30 09:07:00zolimo的沙發是哪家，感覺售後不錯
作者:
FF14 (太十四)
2021-01-03 01:41:00坐不爽不能給負評？
對話哪有提到給客戶五種解決方法..看對話就感覺店家想塞個極小抱枕就想了事..
作者:
samug (勿忘初衷)
2021-01-03 21:04:00樓上是否閱讀理解有誤？店家是說之前處理客訴的經驗，那5種方式都只會讓有心人食髓知味、軟土深掘，所以現在一律改成只提供腰靠
作者:
ozima (ozima)
2021-01-03 23:53:00這處理方式加聲明……真的不敢買啊
作者: prada000 2021-01-04 13:20:00
作者:
yoysky (小希希)
2021-01-06 14:36:00看完樓上的網址，畫唬爛就是了XD
作者:
spiritia (妳來世一定會過很好！)
2021-01-07 19:42:00這處理和聲明，只想加黑名單無誤
作者:
line43211 (line43211)
2021-01-09 02:17:00原來還真的有詐騙，公平會認證
作者: horiasofa (赫里亞手工訂製沙發) 2021-01-13 15:25:00
感謝各位版友們，這段時間對赫里亞的關注與討論顧客同意赫里亞提供腰枕試用，該顧客也在收到腰枕後，提出希望可以升級贈送額外的四顆歐萊雅全羽絨扶手枕，赫里亞也在最短時間內將扶手枕寄到顧客府上雙方達成處理共識！對於各位版友們的建議，赫里亞會更加精進我們的服務再次感謝大家這陣子的關注與討論