[IKEA] POANG扶手椅連續拿到兩次瑕疵貨…

作者: kokokko416 (百合凝望)   2020-07-21 23:06:34
之前為了幫租屋處找舒適的椅子,去逛IKEA時坐到經典POANG扶手椅後就一整個愛上,不過
一張快4000元真的讓我思考很久,因為老家有的扶手椅都是一千初頭的便宜貨,就這樣過了
一個月,等到三倍券領到手就馬上買回家
上週五去店內購買,它們表示店內沒現貨,要等週六晚上到貨再來領,雖然我週末計畫坐新
椅子爽打電動的計畫泡湯,不過最終能拿到椅子就好
週六晚上領到貨後坐著捷運扛回家
https://i.imgur.com/jVO1Ofc.jpg
一到家馬上打開來組裝隨即就出現問題
https://i.imgur.com/BwOxJVt.jpg
https://i.imgur.com/Ss35XQ9.jpg
https://i.imgur.com/wpaSml6.jpg
其中有兩根較長,導致中間兩根裝不到底,因此螺絲鎖不上去
當天已經超過晚上9點,客服都下班了,只好帶著失落的心情睡一晚,隔天一起來我馬上聯
絡ikea客服,電話溝通後也寄信跟圖片給它們,它們表示願意到府換一組椅框給我
因為平日白天要上班,它們客服說一整週晚上貨運都排滿,所以只能排白天或這週末,我當
然等不下去啊! 只好拜託住附近的親人上班時間跑出去幫我收貨,我再去搬回家
今天一下班,吃完飯洗完澡,準備開始動工組裝,箱子一撬開,跟上次一樣先組椅背,結果

幹!!! 我又拿到長短不一的瑕疵板材,問題跟上次一模一樣,這品管也TM太誇張
https://i.imgur.com/7prYUXg.jpg
https://i.imgur.com/dqS3yKb.jpg
https://i.imgur.com/NYAHwSn.jpg
整個無言,馬上打電話給客服,告知我之前的案例,然後現在換貨後又遇到,客服小姐也有
點傻了,我跟她說問題跟幾天前一模一樣,我報信箱給她,自己去查郵件史,她看了之後回
應我能不能把箱子外的貨號拍起來並寄給她,要跟總公司反應後看是不是這批貨都有問題,
可能要3~5天
我頓時感覺失去動力,原本買這張椅子就是要坐得舒服爽打電動,現在搞得心很累…
ikea用三倍券購買當下也說不能退貨不會退券,一張40年的經典扶手椅這品管… 如果今天
一張1000塊我乾脆自己鑽洞算了,不過現在這一組4000,我真的鑽不下手,況且這還是ikea
的招牌商品,日後有新消息會繼續更新,待續
更新(7/22)
再次寄信+電話向ikea,我在信件中提及:
1. 此案件是否對顧客有補償措施?
2. 流程時間要多久? 到底能不能在本週內拿到完好的椅子?
3. 下次請貴公司來到府組裝,若物品還是有問題,請當場直接退錢給我,這件事就到此為

他們來電回覆:
這次從桃園倉儲拿貨時會先確認過物況,沒有問題再出貨給我,並且這次提供到府組裝服務
一次弄到好,明天再跟我約時間
更新(7/24)
今天晚上ikea人員到府來安裝,其實有注意到來的這組也是有點公差問題,但不算影響安裝
,就是要大力一點,終於搞定這件事情
https://i.imgur.com/wCXhM9E.jpg
感覺這椅子品管很有問題,若之後購買的鄉民遇到問題的話,請直接聯絡客服,不要自己鑽
洞或大力出奇蹟。
作者: Kayusumi (Left)   2020-07-22 08:46:00
我買這張也是有點公差
作者: zzz41432 (魚兒)   2020-07-22 10:58:00
再貼點錢買其他的吧 4000還買ikea
作者: emptyace   2020-07-22 12:18:00
樓上的,例如?
作者: zzz41432 (魚兒)   2020-07-22 12:56:00
隨便找一間傢俱行看現貨組好的啊或是換hola之類的買 如果你要這種量販店的
作者: Bkyoe (kyoe)   2020-07-22 18:55:00
不覺得hola品質會比ikea好到哪裡
作者: g013990 (棉花)   2020-07-22 19:06:00
我的是稍微磨一下 敲進去
作者: zzz41432 (魚兒)   2020-07-22 19:51:00
沒有比較好啊 就差不多等級價格換間買的意思
作者: hohohho (yellow)   2020-07-23 13:52:00
POANG的CP值很高啊 樓上很恨ikea唷XD
作者: Bkyoe (kyoe)   2020-07-24 22:10:00
最近也再考慮要買這張椅子,看來要碰運氣了?
作者: z1288 (阿邦)   2020-07-24 22:29:00
我通常這種大件家具我都會自己搬回家然後請他們來家組裝

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