[心得] 特力+ 買茶几 糟糕的經驗

作者: iPhoneX (iPhoneX)   2020-06-27 13:04:19
5/2 在特力+訂了一組林氏木業茶几兩件組
中間等很久在網站上用那個我要提問聯絡客服詢問進度 沒有回應
打客服電話才說有看到我提問 然後說會幫我聯絡廠商 但還是沒講何時能出貨
5/17 才收到 打開來組裝 結果桌腳生鏽
網站聯絡客服要求換貨 還是沒回應
改打客服電話 說會申請換貨
5/28 收到信說會來換貨
6/4 來換貨 結果打開組裝依然生鏽
網站聯絡客服要求退貨 還是沒回應 改打客服電話
說會幫我申請退貨
一個多禮拜前聯絡客服說怎麼一直沒來收 依然沒回應
改打客服電話兇一下
才接到電話說 6/29 會來收
三箱超大箱超佔空間 就這樣一直卡在我家
來來回回差不多兩個月 一筆訂單都還沒處理完
網站的客服提問功能跟虛設一樣 填完過幾天也都不會有人理你
真心不推
作者: iPhoneX (iPhoneX)   2020-06-27 13:08:00
每次都要聯絡客服才會有進展 客戶不聯絡就一直拖嗎?
作者: boxytn (紙箱)   2020-06-28 13:10:00
漏寄商品,聯絡網路客服一個禮拜都沒回應...
作者: iPhoneX (iPhoneX)   2020-06-28 14:18:00
感覺就是錢收到的剩下就慢慢弄 客戶不催就放著
作者: wallace369 (華理士)   2020-06-30 19:41:00
可能是貨運員的時間,今年買了一些家具,發現有的店家或品牌,可能就幾組人在送,常常訂了,要等半個月以上才排得到時間
作者: iPhoneX (iPhoneX)   2020-07-03 10:30:00
收到退款了

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