其實很想當日回,但我又蠻怕被他們告 (本文章已經經由熱心公益的律師潤稿過)
當日消費者這邊包含我還有三位夥伴出席 我本身受委託五人左右
但很不幸的我們失敗了
消費者方:提出終身合約取消的疑問?
KKBOX方:提出原KKBOX PRIME包含KKBOX+KKTV服務,因KKBOX KKTV公司分拆在無法繼
續維持PRIME方案並在
轉換成kkbox prime合約時有告知,有讓消費者勾選事項,kk有於訂購方案
的注意事項中他們有產品解釋權,而他們的終身指的是他們在合約期間都(沒有漲價).然後
說kkbox prime這方案其實對他們很虧之類的話
消保官問: 廣告有沒有明確寫出來
KKBOX: (這段他的回應 我沒甚麼印象 ) 只記得法務代表,說未來會改善相關廣告文宣
消費者方: 我們自救會有180多人 難道我們這180人都是笨蛋白癡的對於終身
kkbox回應: 他們的使用此方案的會員有1萬 or 10萬人 只有你們180人提出申訴占比很
少,沒有投訴的人比較多代表沒問題
消費者方問: 你們今天是否還有帶其他的方案來跟我們談
kkbox法務回答:公司只授權他們帶之前要解除合約的方案 99元/3人 149/人 並且都不是
終身合約了
最終因為時間快到了
消保官裁示: 雙方當事人意見不一致 調解不成立
結論:
1.KKBOX派來的代表從頭到尾並沒有打算再退讓任何一步,給的依舊是原價149元
合約 和接受99家庭方案兩年(自己還要幫他找三人),
2.在這之後, 自救會社團從100初上升到現在218 (截至 4/24)
3.我覺得這件事情令人難過的一點是 我只是一個單純的消費 149元我也不是付不起那149
元,我看到廣告直覺性的覺得合約應該只是像之前那樣隱私政策,我當然只是覺得KKBOX這
麼大的公司應該會像 台灣之星跟台哥大合併,終身不受影響吧 總覺得好像被玩了一樣 終
身這麼明確的兩個字,最後是這樣的結果
4.社團目前還是持續新增很多人
我會繼續的陳情 想辦法來降低社團內會員的衝擊
看如果真的向kkbox說的有那麼多會員將喪失合約集體團購其他平台家庭方案
5.當日文化局在公文有列出席,卻沒有出席,不知道是否會影響調解,目前正在跟議員跟立
委陳情,這文會持續更新
6.我實在很難想像, 難道只要合約說出 該方案能夠自己解釋這就能無限上綱? 那麼以後
的所有終身方案是否都能援以此案讓所有終身方案都失效呢? 我們的交易安全到底在哪
裡???
7.社團持續增加人,如果有人覺得這樣不合理要抵制kkbox 也請加入我們的行列
8. https://www.facebook.com/groups/1056610625420568
這團連接,內有各項陳情進度,及轉移其他音樂串流平台降低衝擊方案
各位鄉民 我需要你們的力量 讓這文章被媒體看見 我不知道有甚麼方法
也沒有錢跟公關公司打風向 我只能相信台灣還有良心還有制度
就請所有鄉民~~~支持了