手機排版請見諒
先分享下優惠
剛剛熊貓跳優惠通知
輸入OP12代碼享30元優惠
訂單要滿120 不限時段 線上付款限定
不知道是不是我最近把綁定信用卡給刪了
所以才跑出來這個優惠
—-以下為抱怨文，不喜勿看—-
一直以來訂餐都蠻順利的
上週末訂餐發生一件非常不爽的事情
中午訂了一個家裡附近還蠻貴的餐廳
訂完餐之後就沒注意手機
因為通常都會按電鈴
一直到過了半個多小時
想說看一下送到哪裡了
打開手機一看有一通未接來電加上一封簡訊
說外送員找不到地址聯繫不上我
所以訂單取消
我就很不爽地打開App查看
結果真的被取消了
馬上回電話給外送員
外送員接起來沒講話3秒之後掛斷
之後再連打兩通就不接了
後來就聯繫線上客服
客服表示外送員送達後多次嘗試與我聯繫
但是沒有辦法聯絡上我
現場等待10分鐘後取消訂單
我是在下午1:28收到取消訂單的簡訊
外送員是在1:21打電話給我的未接來電
客服表示外送員在1:17就已經抵達我家
我就問客服說什麼叫做多次聯繫
我家明明就有人為什麼沒有按電鈴
而且打一通電話叫做多次聯繫嗎
客服又繼續跳針的重複他說的話
後來我跟他說請他聯繫外送員把餐點送回來
我會額外支付小費給外送員
客服說訂單取消後沒辦法重新再派送
所以後來我就跟他要求退款
客服說因為外送員多次於我聯繫沒辦法聯繫上
所以這種情況取消訂單是不會退款的
後來我就罵髒話了
最後只跟我說叫我聯繫他們的申訴信箱
經過申訴之後
客服信箱回覆還是一樣的答案
一直到我把只有一通未接來電跟簡訊的截圖
回傳給客服並且要求他仔細查查狀況
24小時後客服才回覆此筆訂單會安排退款
—-以上—-
經過這次的事件之後
我也上網爬了滿多文章
發現他們這樣的規定是不是有漏洞
外送員只要撥個號顯示未接來電
假設真的沒注意看到手機
在樓下抽根菸就可以等著吃免費的餐
當然這個規定是為了避免耽誤外送員的時間
我沒接到電話也是我的疏失
但是不按電鈴真的可以嗎
畢竟平常點幾百塊的餐都沒事
貴的餐就搞事
還耽誤一家人陪我餓肚子
後來跟朋友講大家都建議我用貨到付款
所以就把信用卡資訊給刪掉了
大家常常在用熊貓的也有類似經驗嗎

我平常用電腦網頁版訂餐，外送員都會按電鈴，有次用手機訂餐忘記寫幾樓，外送員就打手機給我了～

不要自訂分類

有退款 我覺得你賺到

討拍失敗

補血

你電話的合約要不要先停==