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台灣籍貨船「萇薪輪」日前行經大陸福州閩江口水域時，因為發生碰撞事故沈船，導致2
名船員不幸罹難，船上載著的879噸貨品也跟著沒入海中。有不少在淘寶購物的消費者因
為收不到貨而心急如焚，擔心自己購買的商品也在船上。大陸淘寶方面對此回應，商品確
實因此遺失或受損，所以正展開賠償手續。這也成為淘寶海運首次因意外無法順利出貨的
案例。
有媒體稍早指出，「萇薪輪」沉船後，有100多位淘寶買家紛紛跳出來說，自己訂購的商
品恐怕也沉入海中了，他們也擔心，「本身沒有大陸銀行帳戶，不曉得退款該如何辦理，
深怕款項因此被吞掉」。《ETtoday新聞雲》記者致電淘寶後得到答覆，「商品確實與貨
輪一同沒入海中。」
淘寶方面補充說，因為商品在事故中恐怕有受損或異常狀況，所以商品不可能再寄送至買
家手中，決定直接展開賠付流程。客服方面也稱，「如果確定是因為我們這邊的原因導致
貨品丟失，公司會賠付商品的貨值與運費，由於目前暫時只有支付寶的賠付管道，如果賠
付上有困擾，客服都會繼續聯繫買家，提供處理後續的其他方式。」他也稱，詳細情況將
由售後小組聯繫客戶處理，具體賠償方法不便透露。
馬祖港務處相關人員則向記者回應，目前尚不清楚此事，詳細細節還有待釐清。據悉，高
雄港籍「萇薪輪」20日晚間與大陸砂石船碰撞沉沒，船上9名船員立刻跳海求生，其中台
灣籍6人、印度尼西亞籍3人。目前有2名失蹤台籍船員的遺體均被找到，身分還在確認當
中。
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有買雙11的注意一下物流跟後續賠償事宜
太久沒到貨的應該在海裡了