Re: [心得] 全聯標價不實,大家結帳前注意

作者: w1219111 (小花)   2017-03-30 23:54:34
台灣人似乎把很多行業都當作服務業,而沒有去了解發生原因,只考慮到自己的權益受損

全聯一個月要換兩次價卡,一家店的品項多到數不清,我認識的好幾家全聯員工都是被要
求在非上班時間去換價卡(因為上班時間換價卡會發生系統和實際價卡有落差,時常發生
客訴),因為你在營業時間除了要補貨、收銀、解決客戶問題,處理團購商品、客人預定
商品、清潔,每天上班時間都是9個小時起跳,還不包括過年、中秋這種大型節日時的狀
況,很多都是做超過10個小時。
但是全聯員工員工並沒有像家樂福那麼多員工,而且也沒區分部門。常常一家全聯不含生
鮮的員工不會超過20個,還不包括當天劃休,常常實際人手低於15個(我接觸的全聯都是
大店了)
這樣的工作負擔,簡直比便利商店還厲害,可是薪水卻是加班後落在25-26k,還會請員工
簽字同意不休國定假日及不用給雙倍時薪。這樣的薪資卻要給出大家要求的服務品質,我
想是會很有難度的,且金額不對或是價卡差價是從員工獎金扣,而不是薪水,所以全聯並
沒有違法。這邊再請各位多多去和總公司客訴全聯員工不夠導致服務品質下滑,而不是對
第一線的人員那麼苛責吧......
此外,我也常常看到客人買東西都不對價卡,有些東西明明口味不同價格不同,客人卻很
愛凹它們賠錢,不然就是a客人把商品亂放到b貨架,結果c客人就拿走然後叫店員用b貨架
的價格付錢,不然就叫經理...
還有,大家可以注意一下全聯大門,門口有寫禁止拍照而且也不要帶寵物,大家都是明眼
人,如果要比價請善用紙筆記錄,還有dm也可以追蹤喔!至於寵物放推車或在店內遛狗的
人,真的很多,覺得非常傻眼也非常噁心。
總而言之,全聯只是零售業不是服務業,想要高品質的服務卻說它們價格很高的人,也是
在替全聯costdown吧......

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