親愛的消費者,
復興空廚對於1/22系統異常造成的困擾感到非常抱歉!以下跟大家說明目前還款進度:
我們已於1/29取消異常訂單之信用卡授權,下周進行已匯款訂單的退款(手續費一併退還)
請已匯款之消費者提供原匯款帳號、帳號所屬銀行與分行別、戶名給我們,
預計年前完成.請將上述資訊mail至 cs@tacs.com.tw 或洽03-3936565分機104/133.
另外,年菜A組合或鳳梨酥於1/30陸續出貨,也請大家注意這幾天的宅配。
復興空廚 啟
※ 引述《r94 ()》之銘言：
: 親愛的消費者,
: 復興空廚於2016.01.22(五)凌晨結帳系統異常, 網站前台所標示之商品價格正確，但
: 結帳時, 商品金額顯示為0元，導致每筆訂單結帳金額僅為$180~$540的物流費,與網站前
: 台所標示之商品價格不符,. 我們非常抱歉系統問題造成大家的困擾。針對2016.01.22(五
: )當天早上4點至9點的每一筆成功訂單, 復興空廚的處理與補償方式如下:
: 1. 訂購單內含年菜訂購之消費者，主動補償$2,588豐筵年菜(A)組合一組，並給予原訂單
: 內容85折優惠價至2016.02.03(一)。豐筵年菜A組含:蒜香海鮮扣時蔬、日式香魚甘露煮、
: 滷梅干扣肉、紅燒獅子頭、八寶芋泥。
: 2. 訂購單內不含年菜訂購之消費者，主動補償$360鳳梨酥禮盒一盒，並給予原訂單內容
: 85折優惠價至2016.02.03(一).
: 3 針對已匯款與刷卡之訂單，復興空廚也將以最快速度將費用退還原匯款帳號與取消刷
: 卡授權。
: 若有任何1/22凌晨於復興空廚網站訂購商品之消費者，尚未收到專人致電或簡訊，亦
: 可主動與復興空廚網路購物部門聯繫 (03) 393-6565 分機104 / 133。
: 年菜/伴手禮將於2016.01.30後陸續出貨, 預計1-4工作天可送達.欲變更年菜組合與伴
: 手禮收件人地址，請於2016.01.28 前mail至cs@tacs.com.tw
: 復興空廚 啟
: ※ 引述《chevalierxd (獨孤求噓-風青羊)》之銘言：
: : 星空廚這次處理方法很糟
: : 第一時間不是修正網頁錯誤 而是直接把網頁關了
: : 然後到現在網站也沒任何聲明 要不是我看到板上說有打電話通知
: : 我還以為這家公司跟他們網頁突然消失了!
: : 根據板友說法打電話是通知要片面取消訂單 然後還把問題推給駭客(?)
: : 不知道哪來這麼無聊的駭客會去駭一個頗不知名購物網站(至少我是這次才知道有這網站)
: : 姑且不論到底有沒有駭客 至少我們知道一件事情
: : 星空廚拋出駭客議題很明顯已經是在佈局了
: : 為什麼呢?
: : 大家可以去看看本板#1LY1M55l(27392篇文) 裡面有提到契約成立的要件
: : M大那篇已經寫得很清楚了 我就直接節錄下來給大家參考
: : 根據零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項
: : 其中不得記載事項的第三第四第五條
: : 三、單方契約變更之禁止
: : 不得記載企業經營者得片面變更商品之規格、原產地與配件，及消費
: : 者不得異議之條款。
: : 不得記載企業經營者得單方變更契約內容。
: : 四、終止契約及賠償責任免除
: : 不得記載企業經營者得任意終止或解除契約。
: : 不得預先免除企業經營者終止或解除契約時所應負之賠償責任。
: : 五、消費者之契約解除或終止權
: : 不得記載消費者放棄或限制依法享有之契約解除權或終止權。
: : 有清楚規範企業不得以任何方式片面解除契約
: : 亦不可預先用任何方式規避片面解除契約的責任
: : 另外 其中應記載事項中的第五條有明確記載契約成立的要件
: : 五、確認機制
: : 消費者依據企業經營者提供之確認商品數量及價格機制進行下單。
: : 企業經營者對下單內容，除於下單後二工作日內附正當理由為拒絕外
: : ，為接受下單。但消費者已付款者，視為契約成立。
: : 裡面有提到 "下單後二工作日內附正當理由為拒絕外"
: : 也就是說公司方如果有正當理由的話可以片面解除合約
: : 但消費者已付款者視為契約成立
: : 所以就算有正當理由只要消費者已經付款者仍不能片面取消合約
: : 因為網站目前還是關閉狀態 我只能找到該網站的部分條款
: : 裡面也不免俗地提到了本店保留訂單成立與否，一切以實物為主/品牌僅用於說明商品
: : 根據前面的條款 當然也是講爽的
: : 簡單說 已付款者即包含ATM轉帳 但是不包含信用卡付款
: : 星空廚這次先告知起因為駭客入侵 很明顯就是預防之後使用信用卡付款之消費者興訟
: : 因為一般來說正當理由實在很難找 不如就推給駭客比較快
: : 至少目前各家公司想出的"正當理由"都不出駭客 怪客 奧客的範圍
: : 如果你是ATM付款的 那就是契約成立了 依法星空廚是不能片面取消的
: : 好啦 這時候根據我的經驗 肯定會有正義磨人跳出來說
: : 欸 拜託 你們的訂單是0元欸 這很明顯就是網站出包
: : 屬於標示價格與實物價值顯不相當 契約應該還是無效
: : 如果真的是0元 的確這契約大概不會成立
: : 可是星空廚有收物流費
: : 這是目前各家網站常見的促銷手法 實物價格極低 1塊甚至0塊 改轉嫁到物流費上
: : 甚至還有一元愛鳳6呢!
: : 當然這時候磨人還是會說 那你覺得你買的東西只值那幾百塊物流費嗎?
: : 這部分我只能說 我認為這筆交易划算所以才付款
: : 至於我覺得商品實際值多少錢實在是干卿底事...
: : 之前標錯價的判決文中也有法官認為消費者沒有義務去做比價
: : 我也支持這種見解 爽就買啊!店家促銷或標錯價與否都不是消費者該管的
: : 不然反而是侵害了其他商家促銷商品的權利!
: : 以後看到超便宜的商品反而都沒人敢買 這不是很好笑嗎
: : 順帶一提
: : 某廚把網站關閉大概是想讓消費者無法完成他們"指定的"付款程序
: : 但如果因此契約不成立 我覺得仍係屬可歸責於某廚之事由
: : 關網站意義真的不大啊...沒意外 這一兩天應該就會開啟了吧 反正已經過了付款期限