昨天晚上接到一通電話 說是HAPPY GO客服來著的
因為最近太多人打去反應20點兌換哈根大使冰的問題
(或許真的是有人投訴消保官而起了作用?! 不得而知)
說他們很有誠心想解決問題
然後又再次強調"並沒有特例開放或補償兌換序號給任何消費者"
[不過版上真的有人PO出來XD 相信客服應該只是自己打臉吧]
這次打來的客服小姐可能受過超專業訓練 所以一直很客氣 有問必答 而且很有熱誠
也很有誠意要解決問題 提供了兩個方案讓我選擇
1. HAPPY GO網路折價券100元(使用期限一個月 可折商品20% 但部分85折以下商品不適用)
2. HAPPY GO額外點數10點(不含原本退還之20點)
雖然說點數10點比較少 但是不用刻意去想要買甚麼東西
這次的客服小姐說他們有成立專案小組@@ 所以近期內之前有反應的人應該會接到電話吧
以上 提供給大家參考...

話說有人投訴消保官後有收到回覆嗎?我的回覆期限快到了卻無聲無息

2個方案看起來都不怎麼樣!!誠意不夠,還是吃冰最好

他們客服真的是很爛 扯一堆爛理由想呼隆我還說什麼網路上的資訊是錯的我聽了超火大的 感覺被它們耍好幾次

我已過15天，所以前幾天又再一次申訴。並註記完全沒接到任何處理電話

我一打完就被取消訂單了,叫他們去死吧

其實我想說，我第一時間打去跟客服反應整個遊戲規則亂來!然後客服小姐也其實很想幫我處理，說會盡全力幫我爭取權益隔天我也不顧處理進度，立刻寫投訴信給消保會，隨後北市法務局以及北市商業處都發公文告知我已經插手處理這案子!上禮拜吧?原本跟我爭執很久又很客氣想幫我的客服小姐告知，允諾我會在7/20寄發電子序號給我，我真的是不知道投訴消保保會有了效果，還是那位客服真的非常努力用心幫我爭取來!

我今天是接到一個跳針先生,而且只會一直重複念網頁的文字

以上經驗供大家參考~

但是我今年確實沒有消費過,唯一消費過是訂了一個商品但缺貨,

當初我也是跟客服爭執網頁文字，並要她說明網頁上哪裡有額外規則，所以吵了很久~

所以當初客服請我取消訂單,結果現在說這筆也算交易紀錄,所以也算不符合資格,他堅持不給我兌換序號,我問哪裡有寫這規定?他卻回我:不方便提供。 %@$#%@!真的是你阿嬤卡好= =當初過年訂貨沒拿到東西就很嘔了,現在又哈根達士被取消所以他說我目前為止2014已經有兩筆交易(但是都被取消的= =)

時間好多

應該請消保官介入　被取消的通通要補發　因為是網頁不清處而不是去投訴消保官的才補發　沒時間吵的就沒有糖吃　可以請有時間投訴或即將要投訴消保官的　都強調　非個案請消保官要求網站全面補發 而不是有投訴案號的 才補發好嗎

所以沒投訴的人什麼都沒有？我看到我默默被取消訂單了。。。