本案經板主來信說明，
申訴人寄信板主群後，未待板主回應即至本組提出申訴案，
板主在回覆申訴人所提相關板務問題後，才發現當事人已提出申訴案。
組務認為，本組設立溝通程序，
立意是希望盡可能縮小使用者與板主間的認知誤差，
既板主已回覆相關板務問題，若使用者仍有所異議，
應向板主提出其異議之處，由板主進一步回覆，
若經完整溝通仍不服板主判決，始至本組提出申訴。
本案顯然未完成溝通程序，且提出申訴應檢附相關證據未完備，
故本案予以退回，請申訴人再與板主進行溝通，
若經溝通後仍不服板主判決，可另案提出申訴。