Re: [求助] U2723QE 保固日期短少8個月

作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-24 14:45:47
※ 引述《yckang (寂寞秋江一夜霜)》之銘言:
: 在蝦皮上面買了一台U2723QE,我是買五年保固的,
: 但是我從官網查詢螢幕保固日期的時候卻發現保固只有三年,
: 而且保固日期是從2022年8月就起算了。
: 但是我明明是今年前兩天才買的,問了店家之後,
: 店家說五年的部分後續會再加上去,但是保固到期日還是從2022年起算。
: 這樣等於我雖然買了5年保固,但是實際上只多了4年4個月。
: 請問一下各位有碰過這情形嗎?可以怎麼處理呢?
: 這樣平白無故少了八個月的保固,感覺很糟糕。
跟各位分享一下最近處理的進度,上周跟蝦皮的店家反映保固落差之後,
店家告知 Dell 那邊回覆就是用出貨給店家的日期起算保固日,
所以我買了5年的保固,他還是只能從出廠日+5年來計算保固日期。
等於我白無故少了8個月的保固期。
目前在移轉保固到台灣這邊來,不知道還有什麼管道或是辦法把這少掉的8個月補回來。
作者: snbftmb (私心)   2023-04-24 14:50:00
太怪了吧現在都是開箱算保固期的,出廠保固的很久沒聽過了
作者: vig077   2023-04-24 14:52:00
不可能吧 怎不自己問dell
作者: naclparu (露化鈉)   2023-04-24 14:52:00
什麼店家?有發票購買證明嗎?
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-24 14:54:00
有店家開的發票我現在查到的都是中國的連絡資訊,沒有台灣的,不知道怎麼
作者: SAMMY728   2023-04-24 14:55:00
聽他再扯,哪家保固是用出廠時間再算保固的。
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-24 14:56:00
聯絡,用服務編碼查了之後,要聯繫DELL都只提供中國的管道
作者: SAMMY728   2023-04-24 14:56:00
如果沒有5年保固,就投訴消保官廣告不實。
作者: SAMMY728   2023-04-24 14:59:00
聽他在那邊胡說八道,不要被他騙了。那他螢幕賣個半年一年賣不出去,那消費者就要拿較少保固的螢幕?就當他講的是真的好了,那就不是螢幕3年,5年保固,廣告一樣不實,你可以退貨。原廠跟店家怎樣不關消費者的事情。消費者看的是你的廣告文宣做購買,店家就要對他的廣告文宣負責。
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-24 15:04:00
我是想說如果有Dell的聯繫管道,我想試試看跟原廠反映看看蝦皮上已經按了完成訂單了,後續整個就是很麻煩。而且店家好像調整了售價了 我也不知道23500買到五年保這樣算是不是划算
作者: SAMMY728   2023-04-24 15:09:00
他就是喜歡你怕麻煩,你怕麻煩就自己吞吧。明明就是店家的鍋,何必幫他背呢。
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-24 15:10:00
好像買貴了,現在看光華3Y才17850......嘔
作者: SAMMY728   2023-04-24 15:10:00
他這個是違法的行為,你可以像消保官去進行申訴。
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-24 15:45:00
剛剛直接打Dell的客服,客服請我提供發票讓他們處理,後續有更新的話再跟大家分享
作者: abyepi (自己選)   2023-04-24 16:45:00
3年17850是不是看錯型號
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-24 21:10:00
我眼睛真的瞎,17850是P2723QE
作者: nrxadsl (異鄉人)   2023-04-24 21:23:00
哪有這回事
作者: mhmed (hahali)   2023-04-24 22:21:00
你被坑了…最近剛直接淘寶買 5年保含運約17500 保固還只差一週
作者: bochengchen (LFII)   2023-04-24 22:51:00
請問樓上大大可以分享淘寶店家嗎
作者: abyepi (自己選)   2023-04-25 09:42:00
淘寶跟日亞一直比較便宜,說坑也太嚴重,非台灣代理商購買又繞回保固疑問
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-25 10:02:00
昨天回傳台灣的發票後,Dell說台灣的發票只能更新基本保固的計算起始日,但是2年的延長保固還是要用出場日算但是可以試試看先取消既有的延長保固,重新購買。看看這樣能不能重新計算保固,但是這個只能請台灣的銷售店家幫忙處理,因為這段我需要有大陸地區的發票才行因為這台螢幕初始登記的出貨地區是中國,所以延保要認中國開的發票
作者: brabra (那是什麼)   2023-04-25 16:52:00
該不會店家是拿已經開始保固的貨轉售給你啊?
作者: SunFox58 (sunfox)   2023-04-25 17:50:00
看完全文感覺是店家問題 我猜過幾個月這蝦皮店家就沒了如果是蝦皮商城貨 建議可以公布店家
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-25 21:01:00
是一般跟Dell進貨來轉賣的店家,我想應該是原廠的保固是用出貨給.零售店家開始起算,終端消費者再憑發票修正保固流程上應該是要這樣,然後保固日期修正後在處理延長保固如果是透過電商平台購買的,可能他們有直接跟Dell修正保固.的管道,所以使用者收到貨的保固日期是對的其實如果我是買三年保,那我用我收到的發票就已經可以修正但是店家處理這段的時候沒處理好,造成延長保固是用出廠日起算,今天已經跟店家說了,問看看保固可不可以撤回重買
作者: bochengchen (LFII)   2023-04-25 21:28:00
簡單來說你買的就是自己進中國水貨來賣的私人店家吧!
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-25 21:29:00
應該是這麼說沒錯。還好水貨還有開發票。
作者: altec021 (性格胖)   2023-04-25 23:36:00
若是賣水貨你還不公布幫大家避雷?
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-26 00:10:00
但是Dell的螢幕是全球聯保,在台灣也是有官方的保固,頂多就就是價格可能跟自己從大陸買相比不划算我後續會持續更新處理的結果,再來討論雷不雷的問題Dell真的要買非水貨的話,台灣的官方定價我相信很多人下不了手,不然怎麼會看到大家多是從淘寶'京東或是日亜買這樣買也是買水貨不是嗎?只是一個是自己買,一個是人家買回來轉賣
作者: altec021 (性格胖)   2023-04-26 00:26:00
除非賣場有明講,不然賣水貨跟賣代理貨差很多,你看原價屋賣水貨處理器敢不寫清楚嗎?
作者: angelafreet (小弈)   2023-04-26 00:37:00
DELL有全球保嗎?日亞買不是不給轉移保固了?
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-26 00:59:00
請問一下這個差在那邊呢?我想說台灣Dell也會負責保固,那會有什麼差異是我沒考慮到的我拿發票跟大陸那邊客服問的時候他是說單螢幕全球保在中國地區出的貨台灣一樣有保固,在中國地區出的貨台灣一樣有保固,而且我看好像日亜的有移轉保固到台灣地區的案例
作者: bochengchen (LFII)   2023-04-26 01:05:00
1.有保固,但是台灣Dell有可能會看你的購買地,水貨有可能會沒有保固。2.保固轉移的部分,你可能要確認發文的時間,早期有採認,但近幾年好像政策有變,你可能需要再次確認
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-26 08:52:00
至少大陸的保固可以移轉到台灣來這個沒什麼問題,日亞那篇我看是今年一月份的貼文,其實日亞能不能我是沒差,我並不會在日亞買,主要還是會在中國買,台灣官方售價真的太精美了。
作者: Raidinfo (Rin KaKi)   2023-04-28 20:54:00
你知道只要再加不到3千就能買到32寸 官方出貨的嗎上個月剛買一台32的
作者: yckang (寂寞秋江一夜霜)   2023-04-29 15:13:00
一來是沒啥管道不知道怎麼從中國訂,二來是我的桌面深度沒有很深,32寸會太大,27寸都要轉頭看了,32會不方便

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