Re: [心得] 京東DELL U2720QM 運送紀錄 (含保固轉移)

作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-08 16:31:41
※ 引述《kuochuwon (軟體神職人員)》之銘言:
: 前陣子看到京東618活動的U2720QM特價便宜蠻多,加上最近比較閒,
: 比較有空處理一些網購的突發狀況,思考過後決定衝衝看。
: 以下為開箱圖片讓各位參考,這次運氣不錯,外箱都沒有明顯碰撞痕跡,只有其中一面有
: 些微擠壓,會不會京東有吸收前幾次的經驗,提升海外物流的品質了呢?
來回一下自己之前的文,更新一下關於保固轉移和保固升級的經驗:
關於保固轉移:
基本上可以參考先前 seiya2000大的文( https://tinyurl.com/2byym5f4 )
我照著操作沒遇到什麼問題,提醒若不方便透露個資,上一個擁有者的資料可以
只填公司名跟郵遞區號,但新擁有者的資料就要填得比較詳細了(送出前系統會提示)
另外建議可以在最後送出前截圖此畫面(https://imgur.com/s9qWIdR.png)
因為我沒辦法從DELL的系統看見轉移保固的進度,截圖上的確認編號應該可作為
追蹤碼跟客服人員追蹤。
至於跟客服人員聯繫的部分,建議可先在DELL註冊會員與產品,
註冊後可在<我的產品>查看聯絡紀錄。
因為我是向京東購買,因此一開始我是先連絡
DELL中國客服,但好不容易聯繫上後,他告知若要轉移到台灣,要聯絡台灣客服,
因此建議各位一開始就先連絡台灣客服就好= =
整個保固轉移印象中大概需要七個工作天,客服表示他沒辦法查詢轉移申請進度,
如果超過14天都還沒收到通知信的話就再申請一次,再不行再通知他們。
關於升級保固:
客服表示若未升級保固,在中國購買的螢幕全部僅適用於中國保修,
即使辦理保固轉移也沒用(https://imgur.com/2JaFMjI.jpg)
且若故障後才辦理保固升級也必須先自費修好才能生效。
後續他給我報價U2720QM升級保固的類別為Prosupport
從原本的basic 3年變為Prosupport 3年3個月的價格約為NT 6000 ~ 8000左右
(很抱歉 因為信中有特別註明Internal Use - Confidential,不方便直接貼圖片出來)
另外我也有詢問若團報保固升級會有優惠嗎,但是客服沒理我...(我還寄兩次信去問)
以上經驗跟大家分享,有問題歡迎交流,也想問問各位覺得這價格OK嗎?
雖然加上升級保固後,價差跟台灣代理機就沒差太多了(雖然台灣幾乎缺貨)
但沒買保固感覺若壞了只能當垃圾...
另外爬文看到版友自行申請筆電Prosupport + AD 價格為3年NT 15000,
看起來客服給我的報價並沒有太貴?
作者: Airken (.Ai)   2021-07-08 17:58:00
加保固上去感覺和在台灣買差不多?
作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-08 18:38:00
是啊,感覺這就是台DELL應對國外價格的對策...
作者: onlysnoopy56 (山寨.小史)   2021-07-08 19:07:00
那申請有時限嗎?可以等故障再升級保固嗎XD
作者: flypenguin (企鵝)   2021-07-08 19:21:00
沒限時倒是不錯,要出保再補價差。
作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-08 19:52:00
@only 基本上沒有時限,但我文內有說升級時需確定機體是正常的XD 但我還不知道他會如何檢查螢幕是否正常
作者: Tillor (恩)   2021-07-08 20:32:00
我轉移失敗Dell寄信來說上一位使用者不對,我重新申請一次說新買的沒有上一位使用者,再看看結果如何了。不曉得原Po填什麼?不過看起來沒加保轉移來也沒用?
作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-08 22:22:00
我只填公司跟郵遞區號,其餘全都空白公司是隨便找一家科技公司名稱填的
作者: lo10592000   2021-07-09 01:56:00
我在日亞買的也是轉移失敗,寫得也是上一位使用者不對
作者: Tillor (恩)   2021-07-09 09:24:00
這樣聽起來好像是那欄位不能是空的就好我也忘記我填什麼了……還是說沒有填 = =
作者: jambug (我們能不能)   2021-07-09 10:22:00
這個價格疊上去之後真的是....扛回來也尷尬的局面
作者: Salcea (5457)   2021-07-09 14:15:00
我日亞18qm之前去m01有個賣加保固的好險沒買…那如果中國那邊昇級保固再轉回台灣,台灣這裡會承認嘛?
作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-09 14:21:00
這要等勇者親身嘗試了... 如果升級完保固結果轉移失敗就血虧了
作者: seiya2000 (風見)   2021-07-09 20:58:00
@onlysnoopy56,購買3個月之後再去加買保固會比較貴喔
作者: onlysnoopy56 (山寨.小史)   2021-07-09 22:30:00
感謝樓上和原po資訊分享
作者: ae86trueno (juju)   2021-07-09 23:34:00
我去年買過日亞U2718QM,是先轉保固回台再中國找業務加購兩年(480人民幣)共五年不過只能用中國的卡付款
作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-09 23:55:00
請問加購得兩年是Prosupport?
作者: ae86trueno (juju)   2021-07-10 00:02:00
https://i.imgur.com/GGTO7T4.jpg剛查詢是這樣,可能不太一樣。
作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-10 10:58:00
謝謝分享!
作者: CCMAKE (夏夜晚風)   2021-07-14 10:15:00
請問一下,目前的結論是如果沒有在台灣加買升級保固就算從大陸轉移保固到台灣也沒辦法在台灣出保固嗎?上禮拜才收到這台,本來以為保固轉移到台灣就沒問題了....
作者: kuochuwon (黑輪桑~ YO)   2021-07-15 12:04:00
樓上是的,沒有錯...附上客服提供的依據: https://imgur.com/Lhq62tc.jpg我想他意思是中國買的U2720QM 不等於 U2720Q但如果你購買的是U2720Q 或許有機會跟他凹
作者: pocketwolf   2021-07-22 19:32:00
真搞剛 搞了一圈結果價格差不到哪裡

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