[遊記] 易斯達航空因颱風取消及Kpop hotel

作者: leslilianne (SSDD)   2019-08-17 17:17:28
非常詳盡,文長慎閱供參,僅分享個人經驗。
下標無能,若有更好的標題方便日後大家搜尋,
煩請提供,謝謝。
關鍵字:易斯達航空、Eastar jet、退票、
颱風、航班取消、K pop hotel Seoul Tower、
24小時櫃檯服務、退房、退費、京東飯店。
8/8(四)
https://i.imgur.com/5zQ9WwI.jpg
19:20 收到易斯達航空取消班機的訊息,早飛
或改訂隔天航班其實都不可行了,18:00下班後
收到這消息靈魂都走一半,查看了松山、桃園、
小港機場等明(9)日飛往韓國的航班也是全部
取消,點其他航空官網訂票,最快能飛的都是
8/11的航班,但我8/10下午就必須要在首爾。
不可行就忙著撥打客服,但易斯達航空韓國官網
網路客服或客服電話皆當地18:00就下班了,所
以我線上或電話皆無人回應,台灣代理我也有打
,但無人接聽。(這邊要說明一下,韓國官網訂票
要跟韓國那邊直接聯繫唷!台灣代理無法處理。)
8/9(五)
易斯達航空客服7:00(KST)上班,請直接撥打官網
客服電話+82-1544-0080即可,此專線僅提供
韓文及日文服務,有人分享轉1-2-1可接中/英文
客服,但我實測都是接韓文真人客服,我8:53
(GMT)進線就接通,簡略敘述我的問題,對方表示
英文不好,請我留電話,她請英文客服回撥。
https://i.imgur.com/awyit8U.jpg
9:00英文客服打來確認我的問題:因颱風今(9)
日班機取消[10:30 TPE to ICN],確認了我的
訂單編號、姓名、生日等,說可以全額退費
($4502),但我明(10)晚有演唱會,真的很
需要在韓國,並表明可從桃園或台北飛清洲、
仁川或金浦都沒問題,詢問是否可以幫我換
明日任一可行航線,客服確認了桃園到仁川
沒有位置,但台北到金浦有,可能換航線又
換日期必須請示主管,說請示完會再回電給我。
9:14致電說明改換10日台北至金浦的航班
沒有問題也不需多付額外費用,只是航班
時間為13:50問我時間上可以嗎?確認完,
她說她會替我修改航班跟訂單,完成後會
再致電跟我確認。
9:42打來問我有沒有收到,我收到修改後
訂單確認無誤後,祝我有美好的周末即結束
通話。整個客服態度都很親切且有效率,
當時真的很感謝那位客服!
小結:易斯達航空若遇颱風取消航班是可以
全額退費或更改航班,不另收費。
8/10(六)
https://i.imgur.com/K0aTNQ6.jpg
13:50搭乘易斯達與德威共乘航班ZE888
前往金浦,當日天氣明朗,可地面清潔關係
13:50才登機,大概14:10才起飛,入關後
突然想起我忘記多提台幣,但松山機場入關
後,只有外幣ATM沒有台幣ATM,所以我也
沒辦法提…身上只有$600台幣跟事先換的
40000韓元,演唱會門票跟住宿都已經先付
款,4萬韓元應該也還活得過一天半就作罷。
https://i.imgur.com/lFaphvx.jpg
17:25 抵達金浦機場,要趕19:00在奧林
匹克公園站的演唱會,行前查過大概需要
一小半車程…所以我從這邊我開始詳述
時間點。
17:45 下飛機
17:54 出關後全程跑步並儲值T-money。
https://i.imgur.com/5Dc2bwS.jpg
18:00 搭上9號線一般列車,發現有急行列車
18:15 在加陽馬上換乘。
https://i.imgur.com/YgU2lo4.jpg
19:00 抵達奧林匹克公園站,此站有置物櫃
但都滿了,再次拖著行李先從4號口出來狂奔會場。
金浦機場至奧林匹克公園站9號線急行列車
車程大約1小時,一般列車車程約1小時15分之類。
https://i.imgur.com/D3ivcNp.jpg
19:18 現場取票完成後詢問座票是否也可以
寄放行李(入場說明寫開場後30分即無法取票
,且行李寄放僅提供給站票觀眾)因為我真的
沒地方放也不可能拖進去…但把關好像沒有
很嚴格就直接叫我去放了,寄放時也沒驗票,
我付完3000韓元寄放費用就進場也沒有安檢,
一進場必須等表演告一段落才能進去入座,
19:25就坐在座位上欣賞演唱會了!
整個過程很累,但演唱會開始後的瞬間
都覺得值得~
21:40演唱會圓滿結束!
https://i.imgur.com/5aMY4RI.jpg
去的剛好是8/14上傳的這場~安可曲!
https://www.youtube.com/watch?v=vY_MkylMBus
隨場加映,飯店分享:
我8/9-8/11在7月底就已訂門票、機票跟飯店,
8/9是下午飛機到K-POP SEOUL TOWER飯店的
4號線會賢站(Hoehyeon)應該會是18:00,
可我9號班機取消,所以我8號有聯絡飯店,請
他們留房並說明我應該會10號入住,他們收到
並回覆沒問題,9號我確認可改機票就跟他們
聯絡說我10號晚上大概23或24點才會到飯店,
他們櫃台23點下班,請我直接輸入大門密碼
前台拿有我名字的房卡入住即可,我9號確認
完後,我10號出發前還有再次跟飯店確認
一次,畢竟屆時沒有任何工作人員可以跟我
聯絡,有問題也沒人可以幫助我,所以再次
確認了整個入住流程,飯店再次回覆我沒問題
且我的理解正確,我就去趕飛機看演唱會了。
8/10
看完演唱會大概21:40,散場22時搭上5號線,
手機剩1%前查好怎麼走去飯店(我有行動電源
但就充不進電),到飯店大概23:15,整個飯店
燈都關了人也下班了,只有房客進進出出,
我大門打完密碼進去,前台沒有我的房卡…
沒有我的房卡…
沒有我的房卡…(太震驚要打3次)
櫃台有個按鈕說按了要收費1萬韓元,僅剩3萬
韓元的我沒地方住我就給它按了8次,但也沒人
出來理我,櫃台想找個地方充電也沒插座,
手機沒電我也不知道該怎辦,在外面看到個
男生拿著手機看地圖找不到房間還找不到路,
以為跟我一樣,跟他搭話但他其實是住DREAM
GUESTHOUSE錯過了轉彎路口,指引完迷途
羔羊,我只能開始摸索這間飯店。
發現B1有咖啡廳公共空間不用房卡也可以去,
找到了插座充電,等到可以使用手機時,
已經,23:20打給家人說自己沒房間可住(哈哈)
櫃台8點才上班,但還是打給這家飯店(進語音)
也私訊(沒人回),這中間版友跟家人就開始幫我
找飯店或聯絡這飯店分店,但分店沒法處理
別家分店的事,只有說飯店一樓第一間通常是
工作人員住的,我去敲門敲了兩次,結果是
已入睡的房客...向她說聲對不起...
(致上萬分歉意給她…不好意思打擾她就寢>_<)
https://i.imgur.com/V3CtHA3.jpg
喝了杯水,開始沉思在公共空間休憩的可能性…
原以為沒有廁所但最後找到了,有水有廁還有
滿滿的監視器跟時不時會下來喝水的房客,
思考同時已經凌晨1時打去附近貴的便宜的飯店
接通卻也都滿房,1:30地鐵已沒車且明洞或
東大門都對我太遠,身上現金不太夠,但皇天
不負苦心人,板友幫我找到步行5-10分的
KYUNGDONG京東飯店,01:45打去京東,
對方確定有房間說會等我走過去,到了已經2點
刷卡7萬韓元入住後,洗洗睡已經3點了…
私訊了K POP HOTEL SEOUL TOWER說
請早上給我一個交代…
https://i.imgur.com/tik74yk.jpg
8/11
早上8點走回去K POP HOTEL SEOUL TOWER
二話不說懶得講,請櫃檯幫我看inbox,她詢問
我訂單編號後,打給主管請示,之後向我道歉,
說她以為9號櫃台已幫我辦好入住,所以昨天
不知道我沒入住…不知道我沒入住…不知道我
沒入住…所以真的沒有放我的房卡也不知道我
昨天沒地方住(喊!我10號才跟你們聯絡確定
怎麼去怎麼入住…我9號怎就入住好了???)
但對方是工讀生我也不便多說什麼,也說明會
退我一晚住宿費(原3天2夜住宿費KRW91,313,
航班取消那天不算,應退KRW45,656)
但她說她會退我43000韓元,我給她看了
AGODA我付費證明,她堅持她們系統顯示
86000韓元,2500韓元差價我也懶得吵,
會退錢總比不退好…飯店沒現金她大熱天去
換錢,後來也有關心我最後住哪,但這樣
的服務…敬謝不敏…我拿完退的現金我就走了,
但也謝謝她一早就替我忙退費。
總結:沒想到航班取消,也沒想到會需要
飯店24小時櫃台服務,當初想說9號到時
櫃檯值班時入住隔天去看演唱會,都在計畫中,
結果一個颱風,沒了飛機飯店已是3天內退不了
,建議大家安全起見選飯店還是要選有24小時
櫃台服務的飯店,免得美好休假反而更奔波忙碌。
https://i.imgur.com/i8IG93U.jpg
是說要完退費43000後,頓時變成有韓幣
7萬的人XD因為韓國真的太熱了!我又回
京東洗澡跟吃早餐,吃完搭606號線去弘大
(因為IF跟fork studio周日都休假)
去photobi拍證件照,一次一萬,因為很便宜
,所以拍得好或不好,我都覺得可以接受,
但外國旅客很多,正中午12點到,13點離開,
13點來的人就要等20-30分了,我拍一般及
護照,拍照很快,接著修圖你可以請他替你
修改不滿意的地方即可,一般照他們修圖幅度
比較大,放大眼睛跟瘦臉都會來一點XD修圖
1張也不超過5分鐘,拿到成品確認一下,發現
他們洗2份同張,請他們洗另一份給我,一開始
我還請他們要銷毀多洗的那份,他們以為我要買
請我付錢才能給我,我說不是...不銷毀也可,
不要亂用QQ他們聽懂才趕緊澄清絕對不會!
請放心。逛一逛附近line friends跟其他店,
已經快17點趕快回飯店拿行李去首爾站搭AREX,
18:30首爾搭車19:00到仁川機場,
21點入關搭上22:55班機,
但又因颱風而來的大雨延到
24點整才起飛,到台灣已經凌晨2點多~
(廢話很多打了滿滿3頁A4哈哈哈哈)
作者: lobifedo (絡比菲豆)   2019-08-17 17:30:00
拍拍原po
作者: ronale (挑戰是無限 人生是永遠)   2019-08-17 17:37:00
拍拍 現在住飯店都選24小時服務 尤其行程會拖到很晚時
作者: vyc (Shock)   2019-08-17 17:42:00
拍拍原PO,但排版內容有些重複呦~
作者: genie311 (genie)   2019-08-17 17:45:00
原PO辛苦了,很特別的旅程。也謝謝您的分享
作者: leslilianne (SSDD)   2019-08-17 19:27:00
感謝vyc大回報,我手機看也有重複,但電腦或手機網頁看沒有,但有錯字QQ我有空再修一下,感謝。也謝謝各位的拍拍,希望有幫助到大家。
作者: aiba52031 (Masaki)   2019-08-17 20:45:00
出國遇到這麼多少事情都ㄧㄧ解決了 很佩服你!辛苦了T_T
作者: wingmelai (翅膀)   2019-08-17 21:55:00
8/9出發的人都遇到很特別的經驗,我是提前8/8出發,朋友是8/9桃園松山來回等後補,還好也順利到
作者: shine1389 (APRIL)   2019-08-17 23:15:00
原po真的好奔波,辛苦了!
作者: ginahg (gina)   2019-08-17 23:27:00
演唱會遇到颱風真的很崩潰!!幸好原po都一一解決了~辛苦了~
作者: hoifly (hoifly)   2019-08-18 00:53:00
你真的很拚 太強了 但幸好有看到演唱會我之前人到現場了演唱會給我取消 機票住宿放水流 (遠望
作者: anselhsuen (就叫我冷笑話仙子★)   2019-08-18 00:57:00
天哪!我的行程完全跟你一模一樣!!上周看到取消真是崩潰,我請韓國朋友打給易斯達都下班了,也找不到其他電話星期五的班機都買不到了,最後牙一咬買高雄飛釜山禮拜四深夜就從台北一路逃亡到高雄,隔天中午搭到釜山花了整整23小時從台北到首爾,真是超拼命還多花好多錢禮拜日晚上那班應該是酷航吧,聽到延後我真是覺得自己484地獄倒楣鬼...幸好我禮拜六很有餘裕得參加見面會是唯一開心的事
作者: ts00758579 (桐)   2019-08-18 01:32:00
真是辛苦了QQ 網路真的太重要了
作者: anselhsuen (就叫我冷笑話仙子★)   2019-08-18 01:51:00
對 我是去看鎮赫的,看完後跟同伴去熱唱了波奇哈雞麻真是燃燒生命的旅程,看到鎮赫時才覺得折壽都沒關係了
作者: yaet (日式綠茶)   2019-08-18 03:30:00
太佩服你了!真的超奔波的!電力1%我會覺得天崩地裂!收到飛機取消的通知我大概會瞬間砸電腦
作者: roshe8780 (roshe8780)   2019-08-18 07:33:00
給他按了8次XDDDD
作者: onthehill (Sandy)   2019-08-18 10:35:00
所以其實按鈴也不會收錢吧(重點誤
作者: minwen (日光,出發)   2019-08-19 00:49:00
感謝分享~
作者: IiTK (*0*)   2019-08-19 18:23:00
作者: shizxc (阿詩)   2019-08-20 02:32:00
辛苦了~
作者: perishers (我要一陣風)   2019-08-21 11:01:00
那幾天怎麼大家都去看演唱會XD 也是要看演唱會的受災戶 好險8/10-11南優鉉的演唱會有順利看到 但8/9的Nell只能放水流了 心好痛QQ
作者: gamemamy (檸檬星是ET兔的)   2019-08-21 20:30:00
好強!
作者: girlat611 (Hua)   2019-08-21 22:04:00
推同班酷航回程的迷妹!早早到機場悠哉,沒想到上機才說延遲一小時,網路還整個沒有....

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