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停飛影響786名乘客！品保協會：遠航下周會再停飛「日本、韓國」
2019-05-18 16:04聯合報 記者陳睿中╱即時報導
遠東航空於5月17日傳出自5月18日停飛桃園飛往巴拉望、峴港、長灘島等3條國際航線。
遠東航空表示，已經全面協助旅客轉搭其他航班，但是中華民國旅遊業品質保障協會在5
月18日舉行記者會打臉遠航，表示還有數百位旅客無機位可回台灣，估計將造成旅行社千
萬至上億元的損失。而且估計遠航下週還會「再停飛日本、韓國航線」，客人就算出得去
、也回不來。
遠東航空自2018年9月16日開航桃園─峴港，今年1月12日、1月19日則接連開航桃園─長
灘、桃園─巴拉望等航線，但在5月18日卻全面停飛此3條航線，造成眾多旅客受到影響。
中華民國旅遊業品質保障協會（以下簡稱：品保協會）表示，本次在長灘島有139名、巴
拉望164名，峴港483名遠航乘客受到影響，遠航雖號稱協助轉乘其他航空，但實際上是旅
行社熬夜辦理，協助旅客轉搭乘宿霧太平洋、越捷、亞洲航空等其他航空公司，目前仍有
一半還未處理完畢，無法確定何時能全數返台。品保協會表示，每名旅客的轉簽成本約1
萬元，光機票已造成旅行社數百萬的損失，加上餐宿、交通，以及後續訂位旅客取消等成
本，估計會造成業者千萬至上億的業務損失。
遠東航空針對本次停飛，表示是因「飛時控管影響航班調度」。品保協會表示，民航局自
2017年3月起對遠東航空的MD航班採飛行總數管制，已掌握遠航的飛行時數，但事前知情
卻無所作為，讓遠航在起飛前20小時才通知，造成旅客與旅行社權益受損。
除了巴拉望等3條東南亞航線外，遠航還有濟州島、新潟等日韓航線。品保協會也指出，
依照遠航MD機型的飛時計算，預計遠航下週就會停飛日韓航線，旅客恐會面臨「出得去、
回不來」的情況。
品保協會表示，過去復興倒閉時的欠款、官司都尚未處理完畢，此次又再次發生遠航事件
，對旅行業者影響重大。呼籲民航局督促遠東航空妥善處理並賠償旅客及旅行社損失；針
對已限制飛行總時數的航空公司，應建立完整預告機制，至少於三週前於官網公告。另成
立航空機票履約保險機制，保障購票乘客權益。遠東航空也應退還機票全額款、全額負擔
因停飛造成的住宿與轉簽他航的成本費用，以及負擔滯留國外旅客所產生的額外費用。