媒體名稱：
中央通訊社
新聞連結：
https://www.cna.com.tw/news/amov/202208270038.aspx
記者姓名：
劉建邦
新聞全文：
S2O 潑水音樂祭藝人異動惹議 北市府：消費者可要求全額退費
台北市法務局今天表示，S2O Taiwan 潑水音樂祭，因國外藝人無法來台，主辦單位拒絕
退票，已違反「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定。
主辦單位斯邦奈公司表示，目前尚未收到有關單位的公文通知，暫時無法回應，活動仍照
常舉行。
業者所在地的高雄市政府消保官鄭逸聰告訴中央社記者，目前瞭解已經有消費者向台北市
政府提出申訴，高市府看法與北市府相同，若業者未事先清楚告知，消費者也不同意業者
提出的補償方案，依法消費者可保有要求全額退費的權益，可保存票根並向消費者保護中
心提出申訴，消保官將全力協助民眾爭取應有權益。
法務局說，台北市統計 26 日至今天上午 10 時，已受理 121 件消費爭議申訴案。
台北市政府法務局發布新聞資料指出，由斯邦奈公司主辦 S2O Taiwan 潑水音樂祭活動，
預計 27 日、28 日在大佳河濱公園舉辦，但主辦單位演出前公告部分國外藝人確定無法
來台，並宣稱活動照常舉行，不開放退票，恐影響消費者權益。
法務局表示，主辦單位昨天在臉書（Facebook）粉絲專頁公告活動照常舉行，且提到注意
事項第 15 條，主辦單位保有更換場地及藝人權利，所以無法退票等內容，已違反文化部
所訂「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」。
北市府消保官致電業者辦公室及聯繫臉書粉絲專頁，並透過業者所在地高雄市消保官協助
，至今天凌晨未獲回應，因未能聯繫上主辦單位說明，消保官今天將會同北市府文化局赴
活動現場進行瞭解相關狀況。
法務局指出，依「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合
於宣稱內容演出，主要表演人員或節目內容在預定表演前發生變動，業者需即時以適當方
式公告並通知消費者，消費者在演出前可要求全額退費，未依規定通知或公告，表演結束
後，消費者仍可要求全額退費。
消保官提醒，因支持特定藝人要申請退票民眾，可保留票券等憑證，向業者主張退還票款
，也可評估是否接受業者補償方案，因目前未能知道業者退款能力及期程，北市府將向主
辦單位及售票平台 KKTIX 進行瞭解，後續依消保法辦理，維護消費者權益。
S2O Taiwan 潑水音樂祭原本宣布韓國女團 2NE1 隊長 CL 擔任表演嘉賓，但被發現多名
表演者都未標示公開行程，文化部昨天表示，已多次提醒主辦單位，但對方 24 日晚間才
提出申請，決定予以駁回。
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