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作者: swattw (Swat-大師模式) 看板: PC_Shopping
標題: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一
時間: Thu Sep 15 08:53:06 2022
原文有Po在Reddit，等待審核中
有興趣看對話的人可以先看圖：https://i.imgur.com/X843Rvm.png
(圖很長)
基本上我目前所有的周邊都是Razer的，去年年底買了Kraken V2 Pro，但是在1月會突然
自己關機斷線，不過觀察了幾天以後發現沒問題了。
在8月10號，他又開始自己關機，而且非常頻繁，所以我聯繫了RMA，並且告知如果要寄送
更換品，可能要快一點，因為我要離開荷蘭了。
他們表示可以用Advanced replacement，就是我先押180歐元，然後他們先寄產品過來。
然後？
過了整整兩周我都沒收到他們的回覆
我再次聯絡線上客服，並且告知我沒有收到任何要求付款或是回應，而且我希望我更改我
的收件地址到台灣。
惡夢就從這邊開始
我收到一封信告訴我要簽名同意進階更換條款
我當天就簽了寄回去，
第二天收到一個Paypal的付款連結，
我也當下就付款
此時大約是8/29
9/1他們表示產品寄出到......荷蘭
我一看到立即連絡客服說你們寄錯
客服也表示會去跟Fedex聯絡，第二天9/2
東西已經寄到荷蘭簽收
我講一下荷蘭是怎麼簽收的，尤其是公寓。
基本上就是一堆包裹，每個都按一下對講機，然後有一個人回應把大門打開。
像下水餃一樣把所有東西丟在信箱附近
然後說我簽收。
Razer開始問說有沒有人以我的名義簽收
我說沒有，而且我老早就跟你們講我地址改了，無論是在Ticket還是透過Chat。
現在他要我去警察局備案東西遺失
我只好問她，我怎麼去台灣的警察局報失一個根本責任不在我身上的東西遺失呢？
我到底該怎麼辦，求解？