[閒聊] 羅技保固是不是打電話比較有效率

作者: i8067 (Google)   2020-06-04 13:26:52
大家午安
大家好
早上十點多被UPS吵醒拿貨
這才想起原來我的換新品終於來了
https://i.imgur.com/jj3tkqk.jpg
左邊新品 中間水銷了
右邊是一開始購入的 擱著了
約18年8.9月購入g903
大約3個月左右就開始會連點了(每天八小時以上
然後就被我丟在一邊
直到19年10月整理房間才想起來有這隻滑鼠存在
那時馬上打客服
確認一下資料後客服表示903沒貨了
問我要不要換GPW
當天確認完過六天
羅技就傳UPS的貨運資料給我
一直到拿到新品差不多18天-20天
而新來的GPW再經過我的辣手摧花下(每天使用12小時以上
也在20年四月中開始會連點了
這次我撐到四月底才打電話客服
一開始走正常流程
只是第二次了
他要我錄影滑鼠測試影片
這一來一往大約弄了兩個小時才搞定
而大約過四小時羅技來信告知903 GPW都沒貨
要我再等等
經過九天後羅技再度來信
https://i.imgur.com/xsiULRt.jpg
到此想說沒事了
結果隔天又
https://i.imgur.com/ReiXVRb.jpg
奇怪?不是已經測試影片看得很清楚滑鼠有問題了嗎?
算了反正就銷毀給他看也沒差
而這邊我水銷沒拍到sn pn碼
又浪費一天
之後又過十天
https://i.imgur.com/yhSUWk6.jpg
我隔了兩三天才看到信
這次受不了了
直接打客服
結果運氣不錯
客服說「今天剛好有批GPW近來」
可以馬上出給我
UPS建單到產品到手上 9天
整理一下時間軸
4/30 打電話給客服出保 並告知無庫存
5/9 https://i.imgur.com/6QZnKdN.jpg
5/10 要求回傳產品銷毀圖
5/11 再傳一次
5/21 我們還是沒貨哦 你要不要換g502 lightspeed呀?
5/23.4 忘了哪天再次打客服 運氣不錯剛好進貨 安排
5/26 UPS建單
6/4 到貨 運氣不錯上次忘了在哪邊多卡好幾天
https://i.imgur.com/DLBAU2K.jpg
沒打客服真的是一堆問題
信件回覆也沒說非常快
打電話就不一樣了
怎麼會這樣呢
GPW跟903使用起來 GPW真的是比較舒爽
但是在剛拿到GPW前 原本的滑鼠偏小顆
換了之後適應滑鼠手痠了很久
大概就是這樣
作者: hellscythe (口嫌體正直)   2020-06-04 13:29:00
我早就發過教學了,等他們回email會等到天荒地老,打電話直接快速通關
作者: s011133 (小雞)   2020-06-04 13:54:00
打電話要先練習中文聽力
作者: waroz (沃君)   2020-06-04 14:00:00
聽力還好,問題是廢話很多,每一句話都用官腔講得落落長
作者: fonzae (fonzae)   2020-06-04 15:42:00
我都打電話瞪桌子給他們聽我的混怒
作者: waroz (沃君)   2020-06-04 16:57:00
欸對,不管說什麼,他們都會想照著流程走,超煩,亂答一通
作者: israelii (chris)   2020-06-04 17:11:00
不過電話也難打,我之前撥,大約30分鐘才有人接
作者: DaYehNO1 (唯有大葉,才能救葉)   2020-06-04 17:40:00
以前打不進去直接學改微動,垃圾客服
作者: ASDF41514 ( mos)   2020-06-04 17:58:00
我之前遇到中國大媽超阿沙力直接就說ok了 後來都是連溝通都有問題的不知道哪國人後來直接改買asus的可換微動系列 舒服多了
作者: s87879961 (sekuhara)   2020-06-04 18:18:00
一直都是打電話最快
作者: P5566 (好愛卡民)   2020-06-05 07:57:00
雖然羅技出保給力但是一直連點受不了直接換別隻鼠
作者: dlshao (Mashiro)   2020-06-05 09:19:00
打電話唯一解啊
作者: r1006274 (毛頭)   2020-06-05 09:51:00
為何不一開始就做好 這樣說不定連客服 ups都用不到
作者: jerry92277 (幻月之刃)   2020-06-05 17:28:00
等等,903換502LS,不是502無線?羅技客服也真敢開不過連點這件事情不把D2FCF7N換掉就永遠不會解決..
作者: freddy910209 (佛瑞迪)   2020-06-05 20:42:00
樓上,LS不就是無線版嗎
作者: orz7887245 (Pooh)   2020-06-18 16:11:00
我記得我上次打電話是遇到台灣人女聲音也很阿莎力幫我出保!

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