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高雄紓困專線17支 民眾打3處問嘸
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三立新聞網 2020年5月4日 下午11:35 記者賴碧香、黃智忠／高雄報導
因為疫情受影響，想要領紓困補助，高雄市政府光紓困諮詢專線就多達17支，高雄市議員
辦公室電話接到手軟，甚至有民眾說打給社會局、勞工局卻互推，市民無所適從。有想領
紓困補助的夜市攤販老闆打電話到區公所、經發局、社會局，電話就在總機和等待音樂聲
中無限轉接，每一通都超過3分半以上，根本沒辦法問到正確答案。高雄市政府新聞局回
應，可以撥打1999統一窗口轉接，希望能平息眾怒。
夜市攤販生意大受影響，打電話到區公所尋求紓困補助。
區公所總機：「高雄市區公所您好。」
夜市攤販老闆Seven：「想詢問一下紓困方案。」
接著轉接音樂鈴聲響起，Seven等了一會兒，電話另一頭傳出聲音：「喂，左營區公所敝
姓林您好，一樣電話中耶。」
他是夜市攤販老闆，攤位已經退租，因為每開門營業就是賠錢，對於可以領什麼樣的紓困
補助，試著尋求地方政府。
夜市攤販老闆Seven：「紓困方案，好，謝謝。」
高雄經發局總機：「高雄市政府四維行政中心您好。」
高雄社會局總機：「紓困喔？」
夜市攤販老闆Seven：「對對對。」
高雄社會局總機：「喔…那個…等一下，我問一下。」
連接電話的局處都不知道該問誰，要市井小民找誰解救好呢？電話轉了經發局，也問了社
會局，還有區公所，平均一通電話都花了快3分半以上，電話轉來轉去又轉回總機，根本
問不到紓困的答案。
夜市攤販老闆Seven：「轉進去之後電話又等，等又等不到人，不需要有這麼多的（窗口
），其實我們自己也搞不清楚應該要打去哪裡。」
高雄市政府把紓困諮詢分成急難救助、中小企業、運輸、農、漁、藝文、稅務、勞工等11
大項，但光漁業又分3個類別，要找經發局的窗口，也細分成5個零零總總，打開高雄市政
府公告，多達17個紓困諮詢窗口，市民無所適從。
議員辦公室助理：「是要問哪一方面紓困的方案？」
議員辦公室電話也接到手軟，粉絲團私訊也是充滿民眾對於領紓困補助的疑惑。
議員辦公室助理：「我就直接把窗口貼給（民眾），因為他已經被（市府）踢來踢去。」
高雄市政府推防疫諮詢窗口是要幫忙民眾解決問題，但跨類別多達17個諮詢專線，多到讓
民眾亂了頭緒，高雄市新聞局提供1999市民專線，希望能透過單一窗口轉接，平息民眾抱
怨。（彭令芸整理）
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