Re: [問題] 高雄捷運站為什都不開冷氣

作者: kirakira520 (炫彩奪目)   2016-05-31 02:40:48
看到推文裡面有人寫
寫信或打客服電話,灌爆他們信箱或者讓他們疲於接電話之類的
我就突然暈倒了,做了一個夢
我夢到,高雄捷運客服真的太可憐了
高雄捷運的客服要負擔捷運,高雄市腳踏車,屏東腳踏車等等業務
(現在可能還要再加上輕軌跟草衙道之類的工作?)
在半夜的時候還要做根本沒有統計的資料呈報上級
出事的時候當民眾的出氣包,對於解決問題根本沒有用處,
因為上級就是不爽擺爛,然後回釘客服
信箱裡的問題千篇一律,回覆民眾的都是制式範本,
因為一回錯就會被罵…
如果客服回答的問題一直都是一樣的,
我會建議你們還是找背景夠硬的官,去申訴反應才會有用!
而且要一直一直的施壓。
客服只能任由民眾發洩怒氣,但是無力更改事情。
你們也許不知道這個約聘職缺的離職率有多高,
有興趣可以到高捷官網看看,沒有工作的能去丟丟履歷
天氣太熱我就夢醒了,原來冷氣定時已經結束了啊
以上文章請勿備份,感謝各位大恩大德,
並多多體諒高雄捷運的"客服人員",他們真的壓力很大很辛苦
作者: internate100 (等~~)   2016-05-31 08:27:00
推一個,開冷氣要錢,這不是下面的人可以決定的
作者: telepathylin (telepathy)   2016-05-31 11:16:00
朋友剛離職說裡面客服流動率大~根本是被壓榨到不行~高捷是拿環保局給的腳踏車外包客服的錢~讓客服同時一人分飾多角~高捷/腳踏車/屏東腳踏車/輕軌等等還要被高層抽調人力做不是客服的事~例如高捷少女的/圖修改/FB經營/長官的報告POP/最扯的還有原本左營的旅客服務台改裝後一直叫他們賣東西~問題電話根本接不完~放假日一天上千通電話卻只有3~4人在接~據說東西賣得好高層會有獎金~裡面根本敢怒不敢言~以前天天聽她哭訴~要離職還會被說得很難聽~扯~

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