Re: [閒聊] costco收銀員強迫會員續約的情況

作者: applepies (蘋果派)   2015-01-20 18:33:50
其實好市多的卡片,背面右下方,就有卡片的期限了。
之前我也是剩下不到一個月的時間,然後結帳時收銀員也是提醒我快要到期了
如果沒有續約,接下來就無法使用,但對方的態度很和藹,也沒有強迫一定要辦的口吻。
我覺得應該是幾位遇到態度比較不好的服務員吧,一樣米養百樣人,像大家認為服務好的
小七,也是有讓我巴不得每天打電話去客訴的大夜人員。
但我覺得「決定權在你」要不要續約,沒有人可以強迫你。
而且當時我也是告知收銀人員「因為覺得不常用,但又不想要特別去退費,所以打算期限
到了就不再使用了。」所以當我這麼回答時,收銀人員就沒有再說什麼了,或許是我有把
關鍵字放出來吧。
另外,我認為好市多的收銀人員針對續約的事項,其實有同事的妹妹也在中華店上班,有
問了一下,是因為他們也有所謂的業績壓力,畢竟好市多本來就是直銷實體化的企業了,
對於業績差的工作人員,獎金和薪水確實會領的比較少,也許就是因為這一口飯不好混才
會希望客人續約吧(收銀台續約好像就是把入會業績掛在當時的收銀操作員下面的)。
不瞞您說,當年我們在小七上班時,上面也有交待要我們做口頭促銷(旅遊券),而且有
規定一家店一定要賣出規定的量,賣不出去我們得自行吸收(連很多有名的禮餅、伴手禮
公司也是用這一套來壓榨員工)。
您就發發好心,別跟他們計較了,他們也是有壓力的…,在此代表服務業的一員向您說聲
抱歉,造成您的困擾了。
※ 引述《victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)》之銘言:
: 感覺這文可能跟高雄有點無關
: 但是是我跟親戚朋友在costco中華、大順店遇到的事情還是分享一下好了
: 昨天去costco消費,店員告知我卡片"即將到期"若不續約無法消費
: 我就跟他說"可是我印象中去年二月辦的為什麼現在1/19就不能用?"
: 收銀員就告訴我如果我當下不續約就無法使用,我當時沒想太多就續了
: 後來越想越不對於是我打電話去客服問,客服跟我確實是2月底會員才到期
: 之後客服請主管回覆我,看起來應該是他們系統在一個月內到期會自動提醒
: 而如果收銀員刷到將過期的卡而客戶沒有讓他們續約的話
: 他們就會被主管問為何沒讓會員續約,有點像是在做業績的感覺
: 雖然那一千塊(商業卡)沒有什麼,但是心情還是很幹
: 有種被詐騙的感覺,所以提醒一下各位注意一下自己的卡片
: 如果上面日期寫: 02/14 -> 就是 2014年02月辦的
: 使用期限可以到2015年2月底
: 不要再被店員騙了!!!!!!!!!!!!
: 會員卡只要在到期前一個月消費都會被系統提醒,有些店員會提醒即將到期
: 我昨天遇到的是直接跟我說我昨天沒有續約當下就不能在消費
: 提醒大家注意自己的權益
:

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