今年家族想在除夕中午聚餐
在12月底時找了幾家飯店
都因長輩不愛自助式而作罷
好不容易聯絡上福華飯店的麗香苑
電話中有確認是套餐式的 還特別問了菜單
服務人員答說 因每隔一,二個月會換菜單
目前還不能確定
所以留下電話 姓名 訂了8人用餐
今日想起 去電確認
小姐說除夕當天已改為自助式餐點
改變方式沒有通知 也就算了
竟然連我們訂餐資料也說找不到
電話中也沒一句道歉 或要我們補定位的意思
現在是怎樣 把我們當傻子耍嗎?
還是生意太好 不差我們8人用餐
如果除夕那天 一大家子人興匆匆去了
發現沒有位子敗興而回
是要對長輩如何交代?
這麼大的飯店 客服似乎有改進的空間