昨日(2014/7/1)午間用餐(約下1:10分左右入座 1:20左右點餐完畢)
我與友人各點一份pizza及義大利麵 加購一份69元套餐
剛入店內 一切服務態度良好 但重點來了
我點的是宮保辣味培根麵 餐點送來卻是 奶油蕈菇培根麵
餐點送來當下 有立即跟服務生反映餐點錯誤
服務生也把餐點端走 過沒五分鐘 另一個服務生再端上奶油蕈菇培根麵
告知我 宮保辣味培根麵已售完
這份奶油蕈菇培根麵是廚房多做的 並且希望我能夠接受
我也很明確告訴服務生 如果我需要的餐點已售完
是否能先跟我告知去點其他餐點 而不是強迫我把妳端來的東西吃下去
服務生還是說 這份是廚房多做的 希望我能接受
我也再次告知服務生 應該要先詢問我的意見 而不是強迫我吃妳端上來的東西
服務生最後才說 如果我不願意吃 會請廚房幫我做其他餐點
因為從點餐完畢 到上主餐已等了30分鐘 我也不願再等下去
無奈接受
我的上一份工作是內場廚師 我很清楚內場一但忙起來非常累
如果服務生願意告知我 餐點製作錯誤 並道歉 我一定會接受錯誤的餐點
因為我很清楚 有時候內場的錯是外場在扛
只是這樣的服務態度 恕我無法接受
結帳時 也沒有其他服務人員願意道歉 一成服務費也收了
算我倒楣 20元買一次這樣的服務 我也受教了