Re: [問題] 進口牛仔在台褲都撤光了...

作者: magic999 (小虎)   2016-02-24 14:59:19
※ 引述《SAMMY728 ()》之銘言:
: 522洗過後, 腰圍可以放我的一顆拳頭進去.
: 拿到櫃位上去, 櫃上的小姐拿了30腰的褲子和我29腰洗過後的褲子,
: 兩個一比, 說"你的29腰沒有超過30腰", 褲子洗了都會鬆,這是正常的.
其實我覺得這件事蠻弔詭的,一個拳頭不管正的橫的都超過1吋(算3公分好了)吧?
實際跟30吋比卻比較小?
問題不曉得出在哪,這先不管
: 建議我可以去修改, 甚至去烘乾, 讓他縮水.
"建議",不代表你要照做...
你有問題,提出可能的做法而已
如果是毛衣,櫃姐還請你烘,那才叫無腦
: 有的洗了會剛好,有的洗了大了那麼多,然後還要消費者自己花錢花時間去善後?
以上這些看來都像是你還沒跟業者協調的說詞
其實也沒什麼參考性
: 結果今天我打給服務專線, 一位小姐接到, 態度也很好,
: 我表明了事情的接過發生,
: 我說"我不是要退貨,也不是要換貨.
任何業者最簡單的方式就是退換貨...
你不退又不換,建議你烘乾你覺得他無腦...
: 但是這個褲子現在這樣, 我不能穿, 請問能夠怎麼處理."
舉個晚餐要吃什麼例子
A:晚餐吃什麼?
B:隨便
A:牛肉麵、炒麵、壽喜燒、火鍋、羊肉爐..........etc
B:不要
A:那你想吃什麼
B:隨便,你給我想就對了
有沒有似曾相識?業者不會觀落陰知道你想要什麼,請說出來...
: 隔沒多久, 一位先生打來,
: 跟我說, "是不是我的身材的變化導致這件褲子發生這樣的情況?"
: "現場小姐量, 你的褲子沒有超過30腰"
: 我詢問他的名字後,跟他說"你知不知道你這樣很沒有禮貌?",
: "這是你們公司的sop處理程序嗎?","褲子是用量個腰圍就說得過去嗎?"
: 跟他講話大聲了後, 他的態度就軟化了.
: 然後詢問我, 那我希望怎麼處理呢?
: 我心理想說, 你們公司的處理程序, 現在怎麼會是問我呢?
: 我就跟他說, 你說我身材變化,
: 是不是好歹也要拿個29腰沒有洗過和洗過後的29腰來做對比?
你的29腰褲子去量都沒比30腰大了,跟同樣是29比也不會差到哪去好咩...
應該說這實際量跟你說的差一個拳頭,造成這落差的原因是什麼
: 現在約好禮拜5要去處理,
: 到時看情況如何,各位有興趣, 我再來報告.
: 別的代理商我不知道, levis的代理商是這樣.
: 另一方面, 台灣的消費者也太溫馴.
: 衣服褲子下水後, 整個超出預期, 那我們試穿幹甚麼?
: 超出預期後, 代理商又說, 你已經下水了, 我們無法退貨換貨.
有沒有發現前後矛盾?
你說你不是要退、換貨,那跟業者不給退換有什麼關係?
今天產品固然有瑕疵,但你要知道台灣業者對消費者已經很好了
在台灣就是會吵的孩子有糖吃(不是在說你,不要誤會)
相信業者會好好處理你這件客訴的
我還是覺得這種消費糾紛最好還是整件事落幕再上網討拍
免得造成今天這種局面...
作者: SAMMY728   2016-02-24 15:52:00
謝謝你的指教。我打給客服人員說,我並非來退貨也不是要來退錢,是表面我不是要在還沒有釐清狀況之下的情形下,我就單方面的要退貨,要換貨。客服人員很清楚我要表面的立場,我的態度不是說我不管,我不要退錢,我也不要換貨,你們給我想辦法。今天的責任也許是我,也許是褲子品質的問題。門市人員平量褲子,腰頭沒有超過30腰,說這樣的程度是正常的。今天鬆的不是只有褲頭,屁股,大腿都鬆。我問他說,可以試穿給他看嗎?門市人員說,不用。我道謝後就離開,沒有吵著要試穿,沒有要退錢,要換貨。我想也許是門市人員沒有這個權限。詢問總公司,,負責人員打來,直接就是說我是不是這段期間身材有變化,我聽了不舒服,他憑什麼懷疑我。他這樣的意思是不是說我把褲子撐鬆了,現在要去退給他。後來他詢問我,那我想要怎麼處理,我心裡是不高興,這樣的狀況怎麼會問我,我怎摸知道你們公司的流程是如何?但我也跟他說,起碼也要同樣的褲子,洗過沒洗過都穿過給你看,再來決定是誰的問題責任吧?今天就算是我買錯尺寸,就算我不知道褲子的特性,就算我不知道他是牛仔褲,一件褲子鬆成這樣,我可以知道原因吧?在沒有釐清責任歸屬的情形下,我沒有要求退貨,換貨,這樣我是奧客?如果有人要噓,那就噓我發的文,跟原po無關。我不是來討拍。要討拍,現在風向不在我這,我早就可以刪文消失。
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 16:32:00
褲子變太鬆而問當事人身材是否有變化是意指當事人變胖還是變瘦有很難判斷嗎?有人解讀成變胖撐鬆褲子,那豈不是變胖後還要再變瘦應該單純詢問近日是否變瘦導致褲子太鬆罷了。當然有人也可
作者: SAMMY728   2016-02-24 16:38:00
不好意思,身材變化後導致褲子變鬆,這是他們說的,不是我腦補。
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 16:39:00
能會深感不爽,疑心此人是否在暗指他生病了我可沒否定他們說過 身材變化後導致褲子變鬆
作者: SAMMY728   2016-02-24 16:43:00
你去買衣服買褲子買鞋子,發現尺寸不合適,要拿去換貨,銷售人員說,是不是你這段時間的身材變化你把他撐鬆了?這樣的言論,你可以接受?
作者: eipduolc (松尾健太)   2016-02-24 16:48:00
他原話是身材的變化導致這件褲子發生這樣情況?那搞不好意思是猜你瘦了啊
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 16:48:00
樓上有看清楚我所寫的嗎?變寬的原因有可能是變瘦好嗎!eipduolc(握手)
作者: matty0302 (Mason)   2016-02-24 16:54:00
就為了一條褲子能搞得那麼複雜真的是...
作者: SAMMY728   2016-02-24 16:56:00
Sorry, 我先道歉,就算我誤解你的意思好了。就算他的意思是變瘦好了,你聽起來覺得合適嗎?我166cm, 58kg,努力的在吃,從54kg吃到現在。我最討厭的就是聽到人家說我瘦了。
作者: D9780381 (手一些先生)   2016-02-24 17:00:00
你瘦了吧
作者: magic999 (小虎)   2016-02-24 17:27:00
結論:不管他說身材變化指的是變胖變瘦,老娘就是不爽?你應該先想你要的結果是什麼,如果你只是要一個心滿意足的答覆,我想應該是不可能了,假設他給的回覆你不滿意你是要退還是要換?再說了,你想要同款另一件褲子去洗來做測試你要測試,你換貨回去洗,一樣變鬆,業者品管差沒變鬆,單件瑕疵品,結案,done,這不是很簡單嗎?記得你這些心裡話要跟業者說,不然鄉民沒人幫的了你他猜你體型變化就不爽了,如果猜你洗滌方式有問題咧?如果用科學測量的方式都比不過你大一個拳頭的心理因素退換貨真的是最簡單的方式了...不要自找煩惱你褲子拿回去洗,變因都你在控制,廠商極限就是承認這是瑕疵品,你還希望他能拿出什麼科學證據...鄉民說的都是業者不敢對你明說的話,如果鄉民這些話聽不進去,那你也別奢望廠商能把你按奈得多好還有一個辦法,業者自己丟洗衣機洗一件,如果沒像你一樣這件損失誰擔,還是沒找出答案阿,難道把這兩件送化驗?你若提不出你"想要"的作法,在大家眼中,業者比你還可憐
作者: lanren5566 (爛人56)   2016-02-24 18:36:00
不能詢問身材變化也太玻璃心了吧orz 我覺得這是合理範圍內的猜測啊
作者: SAMMY728   2016-02-24 18:54:00
謝謝指教。身材導致褲子變鬆還是變緊,這只是一個事件裡的一個事情,心裡不爽,但他在整件事情並不是一個很重要的點,我個人沒有結論。只是有人提出來,我就討論。我沒有想要什麼結果,我就是釐清責任。 如果最後責任在我,那我還去要求要退要換,我是奧客。如果責任在褲子的品質,消費者為什麼要吞下?責任在褲子的品質時,要換要退我都ok。 我現場要穿鬆掉的褲子給門市人員確認,門市人員說不用。公司人員打來,先質疑消費者,然後繼續用平量沒有超過30腰回覆,還是由我給他說,穿同樣型號,同樣款式沒有下水過的褲子和我這條已經洗過的褲子來對比。我沒有去爭取這個這個行為,就是以平量沒有超過30腰來結案。這樣對消費者來說公平嗎? 如果雙方對於褲子的縮率,洗滌方式認知不同,可以送洗衣工會來鑑定,這不會有爭議。
作者: gomatt (蓋酷)   2016-02-24 19:08:00
不如你拍個照片來瞧瞧啊,比30小又說大一個拳頭不合邏輯啊
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 19:12:00
這有點像是``我要的只是真相''。但常常這是種苛求!
作者: SAMMY728   2016-02-24 19:18:00
To gomatt: " target="_blank" rel="nofollow">
To aortic: 我要他拿一條沒有穿過洗過的褲子來確認我當初是不是有選錯尺寸? 有選錯, 我的責任,沒有選錯,是褲子品質的關係. 這樣是苛求?這樣不是保護雙方的一種行為嗎?拿一條沒有洗的褲子和洗完之後的褲子來比對鬆的程度,這樣算是苛求嗎? 還是這樣的行為對於代理商是種苛求呢?
作者: Leo4891 (Leo)   2016-02-24 19:24:00
搭腰帶如果還是太寬 那就乾脆拿去換寬窄是很主觀的 你覺得寬 換別人也許可以接受
作者: pxndx (Poppyjungle)   2016-02-24 19:38:00
所以原事主以後買褲子試穿回家下水時記得全程錄影,保護自己
作者: kenick (SOLID_SNAKE)   2016-02-24 19:40:00
最後結論就是:他那條就不是牛仔褲 錯板了 說再多沒用
作者: aortic (Go! GTI)   2016-02-24 21:05:00
並不是說重新試穿比對就是苛求。而是要釐清責任恐怕不容易
作者: lg6808 (Sin)   2016-02-24 21:39:00
每條褲子版型幾乎不會一樣舉例A褲30腰可能是B褲的29或31腰尺寸自己買之前本來就要體認到這點看原文好像只聽建議就買了如果當下沒有試穿的話那真的是自己活該
作者: a92040906 (絕對是OK的)   2016-02-24 22:44:00
請善用噓
作者: yayayogo (優格)   2016-02-25 09:55:00
某人是第一天買牛仔褲嗎?可貴之處都不懂
作者: magic999 (小虎)   2016-02-25 11:44:00
又一張神奇圖,店員&你,到底誰的測量方式有問題...洗完大10腰!?你要知道,你要的真相比退換更複雜實驗中有許多變因,所衍伸的費用、成本、xx損失由誰承擔還要請律師見證簽同意書,你覺得業者會為了幾千元的褲子跟你在那邊耗嗎...而且你說洗過後鬆一點大家真的很少遇到,都是洗變緊、穿變鬆,越洗越鬆也是長時間機洗沒包洗衣網才會發生站在業者立場,寧願退原價也不想跟你在那邊耗...雖然你想釐清責任這點沒錯,但這種想法反而造成雙方更多不必要的麻煩,你說你是相關產業?你有感同身受嗎?而且一件褲子褲頭會洗完鬆到多10吋其他褲管、版型部分沒變形?這點真的該請教專業了
作者: ioricold (夢想先生)   2016-02-25 14:34:00
這我還真的有點興趣,房間有上百件牛仔褲但沒有一件發生過洗了之後馬上變鬆的,到底是什麼工法造成的啊@@
作者: m50blue (大摳呆)   2016-02-25 19:52:00
連量的方式都錯了吧..... 先放著前後對齊平量吧而且好像不是牛仔褲?

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