造訪日期： 2024/1
以下提供大家參考住宿經驗
不想戰，也沒有責怪飯店意思，單純自身體驗
Kukuna有風呂的房型不好訂，
在開放訂房後終於有刷到一間四人房便直接刷卡付款
因為想把手頭現金用掉，入住前2個月有致電飯店能不能現場改用現金付款，可能對方英
文也是普通的關係，感覺得出來口氣不耐煩，結論是無法變更支付方式。
終於到了入住的日期，在河口湖站請服務中心櫃檯致電接駁車，司機也非常有禮。真的滿
懷期待入住。
到了飯店有專門的服務人員引導到迎賓座位區，提供熱毛巾擦手、熱蘋果茶，順便在此時
會問晚餐跟早餐的時段，也有預約隔日至河口湖站的接駁車。享用飲料後同一位人員會引
導到房間。此時體驗都非常的好～
（餐點部分都直接略過不介紹，因為非常的普通，沒什麼亮點…）
用完晚餐，床也鋪好了，超級開心的，小孩也在床上滾來滾去，結果我還在探索房間的時
候，我的腳底板被榻榻米的纖維插到，還好還拔得出來，因為不想小題大作，就沒有告知
飯店。
提醒大家住榻榻米房型襪子要穿好…
飯店設施在此就略過，直接進入正題：
到了隔日預約接駁車到河口湖的時間了，先生竟然check out之前想大號，延誤到了時間
，時間一到櫃檯打電話上來提醒，我回應馬上下樓。
在辦理check out的時候（此時遲到5分鐘）
櫃檯漂亮的服務小姐臉非常臭，我跟對方說了三次我的行李要寄放晚點取，她不聽也不看
我，直接忽略我的問題，用日文制式回應check out相關的內容。
後來是前一天迎賓的服務人員，有接下我們寄放行李的需求。
順利上了接駁車也有跟司機道歉，下車之際，第一組下車的日本人，司機非常親切的跟他
們說了很長的再見用語，祝福他們有美好的一天，到我們下車時，司機面無表情，只很簡
短講了日文招呼語。很明顯的差別待遇。
在此想表達，遲到是不對的事情，未來也會特別提醒同行的旅伴。但飯店的服務態度也讓
人體會到了不一樣的日本，畢竟去過日本多次這是從來沒遇過的態度，在心中確實受到了
衝擊。
以上～