我知道booking.com的詐騙很多了還會被騙真的很智障
但希望大家耐心看完文章QQ
我是七月的時候就買了明年一月的飯店，因為要湊里程所以先付款了
信用卡帳單也已經繳清
昨天8/11下午收到飯店方透過booking app的訊息 如圖
https://i.imgur.com/0943NAx.jpg
大意是因為當時的付款有誤巴拉巴拉的所以要再驗證一次您的銀行卡
並且是要點進他給的連結輸入卡號
如果確認沒問題會再將款項退回
這邊我有發現奇怪
因為點開網頁是要收”201歐元”（剛好差不多是當時付款的房價）
還有網址也很怪 是booking.procesz.cloud/xxxxxx
但還是想要確認真偽
於是打給booking客服詢問
但晚上沒有中文客服所以轉接英文客服A
（幸好男友英文很好）
首先說明了我們收到的訊息（飯店需要再次跟我們收款並且驗證信用卡這件事）
以及提出我們覺得怪異的地方，”網址怪異”以及”要收歐元”
期間A客服有跑去查了不知道什麼
回來說『oh it’s normal』
但因為真的很怪
所以我們跟他真的double check很多次
1.網頁上說是要收歐元？合理嗎？ A說：『it’s normal』
2.再跟你確認一下網址是XXXXXXX這樣也正常嗎 A說：『it’s normal』
（當然不只說這句，但都是同樣意思，說是正常的，客服電話應該都有錄音）
既然官方客服都說『it’s normal』了還能不繳嗎？
所以就乖乖輸入卡號，然後收到第一組驗證碼
這時其實是我們太不嚴謹，因為簡訊裡面有寫他的扣款幣別是UAH，金額是五千多
但我們還是先輸入了
輸入第一組驗證碼他會說『你輸入了錯誤的驗證碼請再試一次』
然後會收到第二組驗證碼，金額變成了UAH兩千多
這邊就覺得太怪了所以我們就暫停
男友表示想再打一次電話給booking客服，於是就在等轉接
這時我發現該網頁有客服，就用英文問他說為什麼他顯示我輸入錯誤還扣我款？
他竟然回『what’t matter with you』
這時我就覺得幹 被詐騙了= =哪國客服會那麼兇？
但我再問一次，為什麼我輸入第一個驗證碼他顯示我輸入錯誤卻還是跟我收款？
他說（都是英文）： 等等 / 我確認一下 / 給我扣款截圖 （分三句說）
我也傳截圖給他（因為想說上面沒有個人資訊沒差）
接下來他真的是當我白癡，說：沒事了接下來你會收到退款通知，請你再輸入一次收到的驗
然後收到的驗證碼簡訊金額變成：UAH十二萬多
真的30678 直接關掉網頁
然後致電銀行換卡
同時間男友也在跟客服B溝通
說明剛剛發生的所有事，還有扣款幣別是UAH
B也比較嚴謹詢問了很多相關資訊，然後離開電話兩次很久說要調查
最後說他會寄一封email給我們，請我們提供扣款截圖給他，他們調查完會再通知
就結束了通話
到這邊我們是已經確認自己被詐騙= =金額是台幣44xx
有上網查到很多人也是收到透過booking app的詐騙訊息（但內容跟我們收到的完全不一樣?
也有確認那個網址才成立沒多久（太蠢了這邊才查）
還有我在同樣的地方私訊飯店方，飯店方凌晨回說那是詐騙不要點
但最不爽的就是，要不是客服跟我說it’s normal，我們不可能會付款啊？？？？
千防萬防最後卻被官方客服搞
然後今天8/12想打給中文客服申訴但好像是都沒上班，只能等禮拜一
雖然說這次詐騙我們沒發現種種疑點很智障
但官方客服一直it’s normal it’s normal it’s normal it’s normal it’s normal到
等禮拜一打給中文客服申訴看看怎麼樣再來更新狀況….