如題
昨日從松本前往長野的篠ノ井線
因為大雨而無法行駛
本人要利用這條路線換乘新幹線前往富山
沒想到卻遇到了第一次睡在車上的體驗
首先 本人搭乘1830的普通列車出發
抵達明科站時 在該站停留1.5小時
期間 並沒有任何人出來解釋什麼時候會開車
我詢問車長關於能否搭上末班新幹線得到的說法是
無法確定 無法保證
大約2000時 1947松本發車的特急「信濃21」抵達了本站 要去長野的旅客被換到那台車上 不過依舊沒有開車的意思 本人與另二位外籍乘客表明換乘新幹線的訴求
得到的是「車子會立刻啟動」
大約2020 車子啟動
開了10分鐘後 在坂本站停車了
本次停車大約1小時
沒有人出來做回覆
在聖高原站再次停
大約2150時 車長廣播「會保證我們的轉乘」（來自於英語非常好的日本人協助翻譯
本車於2150左右啟動
末班新幹線是2225發車
在2225左右時
廣播「由於末班新幹線已經開走了 因此下車後請去找站務員 會協助我們抵達終點」
2300抵達長野時 詢問土佐林先生
他請所有要轉乘新幹線的乘客去候車室等候「just a moment 然後會給我們處理辦法」
但是已經說明不會協助我們在今天抵達目的地
大約2400 我已經又累又餓 去訊問土佐林先生 得到的回覆是「just a moment可以在新幹線的green car上休息」
大約2430 因為前面他們給的承諾都沒有落實 我去詢問他們是否一直在欺騙顧客
他們直接把警察找來 變成5個警察+6個站務員與我的情況
他們也通過警察告訴我「等到1點 會有休息的車輛」但沒有詳細說明
等到1點時 我再度詢問 得到的是
「讓我們休息的車輛還在篠ノ井站 距離3站 我進一步詢問 土佐林先生不是承諾睡在新幹線
大約1:40時 車輛終於來了 我們也上車休息
6:00 我搭上了首班新幹線
他們的說詞從：
「保證轉乘」-「協助抵達目的地」-「just a moment給處理辦法」-「讓我們睡在新幹線上
下大雨天災任何人都可以理解
但是不應該是用一直欺騙的方式來玩弄戲弄顧客吧 我在溝通過程中甚至覺得自己跟小丑一?
芊K
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