在klook上購入了JR東京廣域周遊券
在上野的wamazing機台取貨
想在機台預約指定席但一直被退票不給預約
https://i.imgur.com/nSjAmRR.jpg
問了JR窗口他說他也不太明白
有需要的話直接排隊人工預約
但人工預約要排好久，機器比較沒有人在排隊
想請問有沒有人碰到相同的問題
感謝