親愛的酷航粉絲團：
這次疫情對每個人生活都造成不小影響，在這樣艱困的時刻，我們更需要支持彼此。
酷航在這段期間，為和我們一樣遇到困難的乘客，竭盡所能地提供協助。我們在聆聽顧客
意見後，調整受影響乘客的退款政策，並在此向各位酷迷宣布，即刻起提供更多退款選擇
。
所有在2020年3月15日（含當日）前完成預訂、且旅遊日期為2020年1月23日至5月31日（
含當日）的旅客，若受疫情影響而未能啟程，我們提供您兩種退款選擇：
1. 100%全額退款，至原付款方式帳戶；
2. 120%酷航代金券退款，有效期為12個月。
若您的酷航機票在上述期間內，您將由即日起至下週內收到 email 通知，內含辦理退款
的詳細步驟。
由於退款請求數量極為龐大，我們將會分批辦理，並可能需要14週才能完成所有的退款請
求，我們感謝您在這段期間的理解及耐心等候。
祝福各位酷迷一切平安、身體健康，並期待能在不久的將來，再次與大家在酷航航班上相
見。
酷航團隊敬上
坐等6月...