原本的航班是亞航四月桃園飛沖繩，今天看到亞航直接整條航線停飛到五月底，所以在新
安官網上留言後，客服直接致電給我
（先聲明機票幾個月前就買了，就算航班不取消四月我也不敢去...）
客服表示因為是停飛兩個月，代表延誤超過6小時了，可以選擇定額或是實支實付理賠（
這部分和其他鄉民詢問結果不同，不知道是否內部開會後有進一步決定）
兩年內繼續原行程，必須相同航空公司、相同旅遊天數，下次旅程也要再保新安，但是原
行程和新行程中間不用延長保期
定額的話就是賠償來回6000*2=12000元
實支實付上限3萬，客服是說賠償機票和住宿的差額，膳食部分不理賠（因為取消航班時
人不在國外）
但是保險條款中有寫到"必要且合理“的衍生費用，衍生以下問題：
1.如果要實支實付，機票艙等理論上要相同?
2.合理的住宿金額是多少?
除此之外因為我四月的行程不敢先訂住宿，但是客服表示是理賠原行程住宿跟新行程住宿
之間的差額，那我應該去預訂原行程的住宿嗎?
以上問題客服還沒有解答，希望有其他鄉民分享詢問客服的結果或是出險經驗!謝謝

我問客服是要同航空公司 同航班 同天數 不過沒說新行程也要保新安才行 我聽起來他們分兩種 一種是保期內的一種是保期外2年之內的 實支實付保期外不知道能不能用

這樣國泰還是比較好啊，不需要相同航空公司、相同旅遊天數還只要去程目的地相同就可以，回程不需要國泰真的滿滿的誠意

國泰還是比較好 不過這兩家都還沒人回報出保過 所以到

新安的旅程延誤(選擇型)不保事項第一點:因任何政府機關

底會不會賠 也沒人知道

我認為可以，因為政府並沒有禁止航空公司飛，也沒有禁止人民去，現在你不能去，是因為航空公司自己取消不飛的所以不是因為法律規定或行政命令所致

要求同航班、同天數非常不合理，契約也沒要求今天航空公司倒閉，未來沒有相同航空，就可以不理賠?

當然保險公司不排除會自己擴張解釋，建議可以拿消費者保護第11條反駁，真不行，就嗆上法院解決

https://reurl.cc/O1qKeD 官方有解釋啊 看起來是這次從寬認定 如果你還有疑問還是洽客服人員吧

沒錯真的不合理，有點亂擴張解釋，建議也可以拿11條去用

我猜保期外2年已經是從寬認定的吧 所以加上但書一般應該是你的保期內延誤才算 只是這次真的太特別不能接受就保國泰就好 國泰理賠多又沒這麼多毛

請問住宿差額要如何證明??原來的住宿没有産生就没有支付房費不是嗎

所以理賠人員告知我，因無"額外"住宿交通費用產生，所以等於實支實付是沒法用的。

建議考慮定額就好 實支實付感覺疑問還很多

我也覺得新安東京實支實付拿不到，認定很嚴格

相同航空公司、相同天數、相同地點，這些全滿足有難度

亞航哪有停飛的公文，為什麼沒寄信給我不是只有幾天，沒有整條吧？

今天客服回覆，如果走旅程延誤，2年內需搭原班機+原行程天數才可以，非常不合理