有個長榮航班異動的問題
想請教大家@@
去年在長榮官網訂了3/26往松山的BR110
結果今天收到班機異動通知
3/26當天的BR110取消
改為當天飛往關空的BR132
目的地也未免差太遠@@
原本要去看的活動因為武漢肺炎停辦了，所以想辦理退票
但是長榮武漢肺炎專區裡的日本航線退票是要收手續費的
所以我又在長榮官網看了一下運送條款，裡面提到：
10.2 非自願退款
10.2.1如長榮航空取消班機，無法依照班機表訂時間運送，無法在旅客之目的地或表訂地
點降落，或造成訂妥機位之轉接班機，其退票款之計算如下:
10.2.1.1如機票全部航段未使用，則其退款金額與其原付款金額相同。
如機票部份航段已使用，其退款差額不得少於已付票價與巳使用機票航段票價之差額。
請問我是否可以主張上述的條款向客服申請非自願退款呢？
感謝大家

建議你早上八點半直接打電話進去主張權利，堅持不退讓一定要免退票費用。畢竟，這些是航空公司的單方面改變，但是，你一定要用打電話的請人工直接更改退票規定。

https://www.evaair.com/zh-tw/emer/2019-nCoV.html可適用4.a.的狀況吧

感謝樓上kuro大 看來是我漏看這條了 這幾天打電話去客服確認一下好了　感謝樓上兩位大大<(_ _)>

我也是高雄出發被改成桃園出發，致電客服二話不說就幫我退全額，建議可以打電話去處理^^

我的福岡從晚上的航班異動成中午的航班，打電話去就申請退費了！

航班異動，是全額退費的。直接在官網申請即可..228才退

借版問去程被改當天不同班但同航點的飛機，可以申請航班取消證明跟全額退票嗎

其實只要原本飛機的航班取消，都可以要求免扣手續費退票。

你表定的班機取消了，就可以退款，他的安排你可以不接受

我3/26的ANA桃園成田剛才被改成松山羽田。問題是我還有後段的成田中部@@

我跟你一模一樣的班機耶，早上收到的時候覺得有夠搞笑

我3/5 桃園飛仙台班機被取消，致電兩通客服都說全額退款免收手續費，今天信用卡退款還是被扣手續費了...

我是長榮高雄飛成田改成台北出發 打去問無條件全額退款（連同返程也退

借版再問一下長榮的取消證明是網路班機離到場證明加上信件的電子機票就可以了嗎(不便險需求)