今天點開玉山的app莫名奇妙發現卡費變成負的
仔細研究才發現是國泰的機票退刷回來了 不過完全沒有通知
再研究之後發現他竟然還是跟我收了手續費
我就再打客服回去跟他確認 他問了我上次打客服的日期時間以及票號 等了很久之後 他回覆我的答案是他手續費確實會退還給我 是他們同事的錯誤
我的猜測是 我2/8要退票時國泰自己也很亂所以當時我3/25-3/31cx450 cx451可能是免手續費的 後來多方考量現在又不行？總之目前他們口頭答應我手續費會退刷的

請問是按退費手續費金額才會跑出來嗎？

因為他們有偷改過，2/6公布往返台灣退票不用手續費，2/8又公告反悔

國泰目前連開放免費改票的服務都沒看到

他們偷改過 跟fb還有網上客服吵沒用 最後我寫客訴信才有用電話太難打 不想打

坐等班機直接取消

覺得國泰東京取消的機率不大，有香港+台灣的乘客不至於少到不飛

有部分的CX565、CX451已經取消了哦