作者:
pei928 2020-02-20 01:20:14看了板上近日酷航文章的推文，
所以剛剛11點半多後打了酷航客服，
大概撥號後5分鐘連接到客服人員。
原本購買的是今年三月初飛札幌的機票，
(去程無行李回程20kg，來回約5300元)
是在2018.11.07那波促銷，
以IWILLFLY優惠代碼買的。
昨天在官網想線上改期，結果一直失敗，
都會跳出"內部伺服器發生錯誤"的畫面...
https://i.imgur.com/OCtlItu.jpg
在板上有看到狀況相近的推文，
所以來把詢問客服的結果分享一下。
電話接通客服人員後，我表示因為用線上操作改期網頁都顯示錯誤，
所以才打這通電話進來想改期。
客服和我核對訂單資料後，詢問我想改什麼時間，
結果客服幫我查詢完日期後，說此訂單無法改期，
原因好像出在優惠代碼的問題，
他那邊也是顯示錯誤。
接著詢問有沒有其他的方式可挽救，
客服請我自行到酷航官網首頁的"體驗酷航"欄位，
點選ChangeYourFlight，也就是退代金券的方式，
但是不能保證能成功退代金券...
不然就是再等看看會不會有新的方案。
(離起飛剩不到兩星期...)
結論就是只能試看看能不能退代金券了，
不然就是把這5千吞下去了。
還有一張樂桃機票要處理阿 (抱頭)
作者:
ok612091 (Chloe)
2020-02-20 01:38:00樂桃的看今天晚上的文章有教學
作者:
woerns (kuwatro)
2020-02-20 02:05:00為啥我半夜兩點打了20分鐘還是沒人接 QQ
作者:
woerns (kuwatro)
2020-02-20 03:32:00半夜三點半，15分鐘沒人接 QQ
作者: Sportee 2020-02-20 08:41:00
謝謝分享，哎我們也是那波買的
作者:
liuping (小天)
2020-02-20 10:07:00可以上班時間打新加坡客服，如客服不能解決會請示主管，看是否有進一步解決方案，至少有機會處理
作者:
cka 2020-02-20 11:25:00內文應該是2019 11/07 ,不太可能2018買2020的吧
剛剛終於打通新加坡的客服電話，因為我是免費改日期改錯日期，所以請他們在幫我免費改一次成功。。。
作者:
imbmdj (in自修教室)
2020-02-20 18:55:00靠邀我也是因為IWILLFLY這幾天也是打不進去...要不要乾脆直接打新加坡算了
作者:
imbmdj (in自修教室)
2020-02-20 21:03:00el大你好、請問開兩個分頁是什麼意思呢？
一個分頁是自己的訂單，一個分頁是選自己想要更改的日期，兩個分頁混在一起，就可以改到自己想改的日期，大概是這樣
作者:
imbmdj (in自修教室)
2020-02-20 21:21:00el大也是有代碼的情況嗎
作者:
redright (redright)
2020-02-20 21:22:00請教el大如何將分頁混在一起...求教學，謝謝
開兩個分頁~第一個分頁開出訂單，然後再開第二個分頁改日期，應該就不會被卡的意思
作者:
pei928 2020-02-20 21:38:00請問sa大，開第二個分頁也要進入訂單嗎？還是一般搜尋航班日期的頁面就好呢？
很難講，總之就是兩個分頁間日期互相改來改去~讓瀏覽器的cache互相蓋來蓋去~
作者:
pei928 2020-02-20 22:14:00剛剛試了老半天都還是 內部伺服器發生錯誤 T_T
作者:
imbmdj (in自修教室)
2020-02-20 22:34:00真的很難解釋、我也是IWILLFLY的訂單、剛才照著各位的意思揣摩了一下、已經修改成功了雖然會被多大約200的刷卡手續費、不過真的這樣一直上一頁喇一喇就可以突然成功！
請問i大 是一個分頁開管理訂單 一個分頁選管理訂單中更改航班的日期嗎？ 還是直接在購買機票那選日期呢？ 謝謝
作者: Sportee 2020-02-20 22:50:00
請問選自己要改的日期是指還沒登入訂單，搜尋航班嗎？
作者:
imbmdj (in自修教室)
2020-02-20 22:54:00一個分頁開進去管理訂單、一個分頁開英文官網選擇你想改成的日期那個選日期的網頁點到最後要輸入姓名的地方、回去訂單的分頁、選擇你想要的日期然後讓他錯誤、在回去官網那頁重新調整人數到跟你原始一樣然後一樣點到最後要輸入姓名那裡、然後去訂單那個分頁、一直改日期上一頁、喇一喇就有機會
作者:
zinnn (阿哲)
2020-02-20 23:00:00i大，這是只能改日期還是可以退費？
作者: Sportee 2020-02-20 23:10:00
謝謝i大，等等來試看看
作者:
pei928 2020-02-20 23:17:00可以請問一下im大，在英文網頁選擇自己想要的日期後，進去日期後，要選擇和當初訂單一樣的托運行李嗎？還是直接都點無行李的那邊就好呢？
作者:
imbmdj (in自修教室)
2020-02-20 23:34:00各種方式都試試看、成功以後你就會明白其實沒什麼標準步驟呀QQ
我是一個網頁開管理訂單 英文網頁選擇日期到輸入姓名那裡 一直試 最後原本的訂單就被代入選擇的日期了就可以結帳了
作者:
redright (redright)
2020-02-20 23:54:00我的訂單有成功代入更改日期，但是點選結帳後就會出現輸入姓名的介面，無法結帳@@
P大我的分頁有自動代入日期跟優惠代碼IWILLFLY 跟乘客姓名等資訊 你可以再試看看
試到最後 結帳金額沒有扣掉之前已經付的金額這樣是正常的嗎？
作者:
pei928 2020-02-21 01:53:00剛剛有站內sugar大給您，如果sugar大有空的話再看一下信～
作者: ariel2590 2020-02-21 09:40:00
本來我的問題同上位,剛研究出解套方式用英文介面查詢新日期票價的動作請繼續到付款頁面乘客姓名.餐食.座位照需要填寫,直到出現信用卡結帳頁再回到原訂單管理頁面管理訂單變更航班選取新日期搜尋新日期的票價就正常出現,也會同步跳到信用卡結帳頁面了
作者:
Faulco (Faulco)
2020-02-21 13:09:00如上，我也成功了，分享一下1.英文網頁選想換的日期 2.另開網頁登入到管理訂單此時會跳出多分頁提醒，按X 3.再去原分頁 按繼續購票又會跳出多分頁提醒,按X 4.系統就自動帶入原訂單資料就一直往結帳頁面走，最終會出現需補差額，刷卡完成我也是原本用優惠代碼IWILLFLY購票的。 感謝板友分享!
作者: Sportee 2020-02-21 15:40:00
真羨慕大家改成功，我一直失敗請問付款頁面指的是，要填入信用卡再往下走？還是只要來到那付款頁面，但信用卡那些不用填
作者: ariel2590 2020-02-21 16:50:00
我是到信用卡頁面(有付款金額明細)就停住,沒填信用卡
作者: Sportee 2020-02-21 21:26:00
試了一整天，仍是失敗
作者: hugonono (hugo) 2020-02-21 23:21:00
請問原本有加買行李，改期後又被收一次是正常的嗎？
作者: Sportee 2020-02-22 09:26:00
謝謝F大分享，終於成功了。我的關鍵在於真的要跟F大的步驟一步一步走