作者:
spmoko (桃)
2020-02-19 10:45:10首先要大推、激推MIMARU，真的太佛心來著(跪)
整個退訂過程出乎意料的順利又快速
就用條列時間軸說明我的退款過程吧
首先，我也是訂了AGODA的不可退訂方案
眼看2/25就要出發了
但日本目前正處於大爆發前夕
在親友勸退之下，我也決定延後旅行
1. 2/16(日)晚上11點，寫信給MIMARU官方
內容是因為疫情關係，必須取消旅行
附上我的訂單編號、訂房者英文名字
詢問可以取消嗎?有退款或延後方案嗎?.....諸如此類
這裡就不PO我破爛文法的英文信給大家笑了(汗
總之就是把關鍵字寫清楚
讓旅館方知道你的目的
2. 2/17(一)早上，MIMARU回信了
他們同意取消訂單，且免收罰則((((跪
https://reurl.cc/oDlb1Q
只有一點，因為是AGODA的訂單，旅館方不能退訂
請我向AGODA提出退訂動作
看到這一句都快哭了(((跪
Please contact Agoda and let them know we have
allowed to cancel the reservation without penalty.
接下來把信件截圖，在AGODA網站申請退訂
3. 2/17-2/18，都沒有收到AGODA的回信
客服電話也是打了整天都待線
直到2/18晚上六點多，終於打通了
客服表示他們必須當場和旅館方再次連繫，請我在線等候
待線後，因為旅館訂房組下班了沒聯繫上
客服請示主管的結果是同意退訂
因為我的信件截圖可以看出是來自MIMARU官方的回信
4. 電話結束後，幾分鐘就收到來自AGODA的退款通知
https://reurl.cc/mdabvj
https://reurl.cc/0zLb2o
接下來就只要等刷退了(((((跪
感謝MIMARU和AGODA，必須說第一線的客服真的非常辛苦
最近退訂的人太多，他們沒辦法很快就消化完
也請大家打電話不要砲轟
畢竟不是客服能決定給不給退
既然訂了不可退方案
能碰上佛心給退的旅館真的是祖上積德來著
((前幾篇那個不給退的板友，拍拍))
我手上也還有捷星機票和KKDAY的票券還不能退
而我原訂的出發時間2/25就快到了
只能做認賠放生的最壞打算
(捷星的改票費+差額..嗯嗯..咳咳...)
作者:
Mafiosolo (Mafiosolo)
2020-02-19 10:57:00時間縣是不是有誤 今天才19號
作者:
spmoko (桃)
2020-02-19 10:59:00對欸..時間錯亂了XD，可是我不知道怎麼改文..XDD
作者:
Alano (わかなＸなな)
2020-02-19 11:00:00這種心得文到底有啥資訊阿
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 11:07:00這波疫情讓日本人再度見識台灣人跟大陸人是同一種人
作者: templar77 (templar) 2020-02-19 11:07:00
我定東京的Mimaru是不給退的，後來expedia聯絡才成功
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 11:08:00白紙黑字的合約可以不算數XD
作者:
joie65 (龍明)
2020-02-19 11:11:00這波疫情也讓台灣人發現日本人跟中國人一樣，防疫觀念有夠差......（日本居然沒有CDC......）
作者:
DeFacto (Defecto)
2020-02-19 11:13:00合約可以事後雙方同意解除，說的好像日本旅館不同意一樣
作者:
DeFacto (Defecto)
2020-02-19 11:15:00又不是沒徵求旅館同意，還扯國籍是在哈囉
作者:
amwkscl (amwkscl)
2020-02-19 11:18:00店家就同意了，某人還扯白紙黑字幹嘛？
作者:
amwkscl (amwkscl)
2020-02-19 11:20:00是不是沒見過世面，這世界白紙黑字能喬的例外一堆
作者:
Tjpmars (回憶)
2020-02-19 11:48:00合約是雙方合意簽訂，修改當然也是雙方合意就能修改
我身為飯店櫃檯人員，最近真的太多人打來取消，我已經特例忽略白紙黑字的取消政策了，只是要由住客親自聯絡客服， 還是一堆人在那邊口氣差，說什麼這是你們自己要負責的事為什麼叫客人做
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 11:49:00要指名直接指明別在那邊某樓某樓 合約讓你改 是對方飯店心甘情願的? 所謂的喬合約請問對方有得到甚麼好處了?能喬的東西當然很多 那也要對雙方都有點利才能喬
覺得心累，請求跟命令免費取消真的不一樣如果打來的客人都像原po有禮貌就好了
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 11:51:00是你你願意心甘情願無條件吃虧給喬? 笑死
作者:
Tjpmars (回憶)
2020-02-19 11:51:00對方博得好名聲，下次旅客再去選擇優先權會比較高阿
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 11:52:00我都不訂不可取消的就是怕這樣 也願意承擔貴一點點阿
作者:
Tjpmars (回憶)
2020-02-19 11:52:00原PO不就激推這家飯店了嗎？這就是種好名聲的宣傳效果
挖~整個大崩潰呢旅館同不同意~覺得吃虧不吃虧~不用你主觀臆測就算吃虧~願意答應也就是接受不想接受可以不同意取消~有人因為這樣出來罵旅館嗎?真的是邏輯好棒棒
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 11:55:00同樣事情如果今天是阿陸仔退訂台灣飯店 保證被罵盧小小
真的是一位很會幻想的板友呢~沒發生的事情一直猜寄信詢問也能被你說成盧小小~笑死~
作者:
Tjpmars (回憶)
2020-02-19 11:57:00不是你想退就退，是要雙方合意，你是在崩潰什麼?
還是不推訂不可取消,只有便宜一些些還要負擔風險現在還要造成飯店業困擾...
作者:
Neo0215 (Neo)
2020-02-19 11:59:00看來不只腦殘還腦洞大開
訂不可退訂讓你退是佛心，但一定會有其他人覺得別人可以
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 12:03:00看上面 也一堆人猜我眼紅 訂到不能退的 他們也腦動大開呢
退我不能退就是訂房網或飯店爛，這種的例外會被很多奧客認為是應該的
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-19 12:08:00消費者合理爭取權益是應該 但奧客都會合理化自己的行為
作者:
taisam23 (美索不達米亞)
2020-02-19 12:08:00酸的奇怪，原po有詢問飯店，飯店也同意退訂，如果飯店不肯退原po上來抱怨討拍，你酸還有點到道理
作者:
JupIte (調色盤)
2020-02-19 12:12:00合意終止 酸的人 真無聊
作者:
Neo0215 (Neo)
2020-02-19 12:13:00元po突然變澳客了 真可憐
作者: useit (東東) 2020-02-19 12:13:00
只能說能退是飯店佛心，有些飯店還是很硬
作者:
shot0909 (紅豆小王子)
2020-02-19 12:21:00雙方合意是在戰什麼的? 旅館有靠背嗎？奇怪了，搞的一副你是哪間旅館業者一樣還有戰什麼國家，妳覺得當台灣人不好你可以歸化當日本人，太平洋沒加蓋
作者:
error123 (error)
2020-02-19 12:25:00雙方合意，路人話燒
作者:
Neo0215 (Neo)
2020-02-19 12:28:00皇帝不急急死太監
作者:
shot0909 (紅豆小王子)
2020-02-19 12:29:00不要連合約的基本意義在那都不知道就在那嗆國家
作者:
calase (萬難地天紀柳)
2020-02-19 12:34:00這件事最有資格抱怨的是旅館老闆，賠錢也是股東在賠，其他部分雙方同意就好，一般訂房合約很少考慮傳染病或恐怖攻擊風險的XD
作者:
hofep (璇)
2020-02-19 12:35:00不好意思請問版主是退現金還是A金呢？我們agoda 有退成功但是退限3個月內使用的a金想確認，謝謝
作者: kuo980410 (kuomei) 2020-02-19 12:39:00
捷星真的不好，這輩子絕對不在買
作者:
skizard ( )
2020-02-19 12:41:00中國人才會白紙黑字不認帳
作者:
shot0909 (紅豆小王子)
2020-02-19 12:46:00"雙方合意"修改條約叫不認帳? 呵呵有些人很搞笑
作者: Jmoe (Rin0moe) 2020-02-19 12:58:00
這也能崩潰? 合意取消合約 難道很難理解嗎
作者: kira05300 2020-02-19 13:04:00
朋友在旅行社上班,不給退費結果被問候全家死光....真的不要笑對面沒水準....
作者:
hofep (璇)
2020-02-19 13:08:00謝謝你的回覆，也祝機票與行程順利退費：）
作者:
shot0909 (紅豆小王子)
2020-02-19 13:12:00少數能代表全部? 那你確定日本人100%都很有"水準"
作者: lnicole2224 2020-02-19 13:15:00
恭喜原po
在商言商 錢進口袋才是真的，沒有談判能力就乖乖付錢，然後覺得自己不是奧客沾沾自喜
作者:
dfg1225 ( )
2020-02-19 13:17:00客服原本是說要退A金 不過我跟她說要退信用卡 馬上就退了
作者:
yzkeroro (å°è£½)(′˙ω˙‵)
2020-02-19 14:24:00我也是直接連絡飯店方 飯店方同意退7成我再去跟Agoda說
作者:
ligacul (真假仙)
2020-02-19 14:30:00不懂現在這時期某些人還能酸什麼單純分享資訊還被嗆奧客，日旅精英呢這些人想必天天去日本常常做善事沒事還喜歡腦補檢討加崩潰怒罵，頗呵
趁機酸一下台灣人來表達日本的好啊 但是目前日本狀況讓他們崩潰了吧
作者:
CYL1983 (送行者)
2020-02-19 14:46:00不是每個人都如此幸運只能恭喜
作者:
Eva44 (瑤夏)
2020-02-19 14:57:00最近日旅滿滿的轉讓退錢分享,其實也可以發現有部分人會因為他有我怎麼沒有,但這件事情上本來就沒有任何的受益者,不論是遊客還是住宿方或是第三方媒介沒有人因為這樣得到好處,有人會因為退不成功破口大罵,有人用發災難財要求對方退款,雖然都希望自己的損失能降到最低,看當初訂的方案,對方通不通融,大家都能夠和善點就好了QQ
作者:
KiroKu ( who)
2020-02-19 15:11:00這種仲介平台板來就是尊重雙方意願
作者: yeeroyuy 2020-02-19 15:13:00
非常時期跟奧客沒有關係吧
我的旅館不同意退款~但是同意延期到11/30前~我也接受
作者:
ksk0516 (ksk0516)
2020-02-19 15:33:00是不是有人自己想凹人失敗就眼紅說人家是奧客啊XDDD旅館都同意給退了是在嘴什麼啦
作者:
hateOnas (△氣噗噗△氣噗噗)
2020-02-19 15:46:00恭喜~~
我也是訂了在官網訂了京都Mimaru，也是直接取消
作者:
piu18 (cheers)
2020-02-19 16:53:00真的超問號？又不是沒尊重飯店，假如飯店不同意就不同意啊雙方都能接受就沒有得到利益與否的問題吧這種時候了還要這樣分國籍沒意義
作者: MoneyTKU (Money) 2020-02-19 17:16:00
大推MIMARU 1月底也是不可退訂的半小時就回信 成功退款
建議推文版友，如果飯店願意退費，而Agoda客服表示退A金（使用期限三個月），是可以拒絕Agoda客服，堅持信用卡刷退喔，客服不會為難。祝大家一切順利，跟客服人員聯繫有禮貌（辛苦他們了）
作者: YYFYYF (Peace) 2020-02-19 19:58:00
我也跟妳一樣退訂這間飯店成功，太開心了，下次一定會再預訂一次這間飯店
作者:
BRANFORD (請保佑我的父親)
2020-02-20 00:06:00飯店會做生意 這樣形象好 我也想訂反觀agoda 反正我不會再用了
作者:
kairiyu (E N O U G H is enough)
2020-02-20 10:36:00丟台灣人的臉還不自知 短視近利 算了奧客們記得以後要訂這間就訂比較便宜的不可取消方案 然後有事再取消就好 到時候他們不給取消記得把這個經驗告訴這飯店去歡嘿
作者: ventren (holme) 2020-02-20 12:18:00
我的住宿方給了航班取消證明，還是不給退...
作者: linmkv82 2020-02-20 15:11:00
恭喜退訂成功～
作者:
yzkeroro (å°è£½)(′˙ω˙‵)
2020-02-20 16:05:00飯店方本就有權不退，不要當成理所當然，但好聲好氣的問問無妨
作者: bearkitten 2020-02-21 12:40:00
台灣一堆皇民不是叫假的，這麼喜歡日本滾去日本啦，明知有災情決定不去，走流程去退訂是應該的，是要怕得罪什麼，你去日本，日本人有給你好臉色看嗎？！