[資訊] 捷星因應台灣暑假變更訊息

作者: tonysd (Keep going)   2020-02-13 09:22:47
捷星公告連結:
https://reurl.cc/nVemQv (別問我為什麼只能連到香港捷星..)
往返台灣的旅客請注意
Last Updated: 12/02/2020 09:54 AM
因應新型冠狀病毒(2019-nCoV)情況, 台灣政府日前宣布台灣學校的暑假將推遲兩週: 新
修定暑假日期為2020年7月15日至2020年9月13日。因此,凡於2月4日前已預訂捷星於2020
年6月28日至7月15日(含)之間往返於台北的旅客, 若需更改旅遊計畫,請您通過捷星的在
线聊天與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式:
未使用之原旅程預訂金額 100%全額退款 (以捷星禮券方式)
更改旅遊日期為7月15日至9月13日的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
因為字面上並未提及任何申請期限事宜,加上我工作目前行事曆尚未確認
所以無法得知到底原定航班是否能如原本行程進行,我剛詢問了英文線上客服
他們知道這個狀況,也提供了相關因應訊息
把相關資訊跟各位分享..(中文客服現在處於一種完全無法找到網址進去的狀況..)
a.重訂航班:直至飛機可以check-in前,都可以更改重訂,免手續費,需付價差
總價包含行李托運部分(機上餐之類應該也是,這部分我沒詢問)
b.捷星禮券:即使原定飛機起飛了,還是可以申請退為捷星禮券
不過我沒問超過多久內可以申請,然後捷星禮券期限好像是183天
update 有板友反應中文客服說起飛前才能更改,我再次詢問中文客服確實如此
然後說不知道為什麼英文客服這樣說..或許再找時間去詢問英文客服..
不過會退的早早就會退了,基本上影響不大,不限時間已經很好了
然後捷星客服跟我確認捷星禮券可以購買特價機票
退捷星禮券要7個工作天,然後改票會有票價差(未必是看到多少就是多少
以上資訊提供各位參考,如果有不同的訊息結果也歡迎交流 :)
作者: RS512 (flying)   2020-02-13 11:39:00
禮卷超廢 特價還不能用,而且要一次用完
作者: tonysd (Keep going)   2020-02-13 12:10:00
原來禮券還有規定特價不能用...Orz可是我看捷星禮券使用規範沒寫耶不能用在特價耶
作者: mike7689 (帥啊~!老皮~!!)   2020-02-13 12:23:00
LCC跟傳統航空最致命的差異:代金券lcc退款都只能退代金券
作者: exin (我要P幣阿!!)   2020-02-13 12:25:00
我有找到中文客服, 問了飛機起飛後是否能退禮券, 她回答無法然後確實是在起飛前都能退代金券, 若想買冬天的航班可慢點再申請代金券
作者: Horn5201 (怪胎)   2020-02-13 13:29:00
捷星 台灣飛只有代金卷 前年關西颱風受害者之一回程如果代號是gk好像可以退費
作者: fairbankslin (Fairbanks)   2020-02-13 16:11:00
退禮券...
作者: ben19851210 (benbenben)   2020-02-13 19:44:00
線上客服一直進不去
作者: exin (我要P幣阿!!)   2020-02-13 21:55:00
中文線上客服要早上才容易,昨天嘗試一整個晚上完全不行

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