我們原訂3/7～3/10要去日本沖繩旅遊，但最近武漢肺炎疫情爆發，有向旅行社詢問取消
事宜。
旅費部分：
大人一位機加酒14250元、
小孩一位機加酒14050元
旅行社回覆大人取消需酌收5000元/1位，定型化契約出發前30-21天內取消收20% 應該是2
850才對、小孩取消酌收4000元/1位20% 應該是2810元另外嬰兒也收取消費600元/一位(無
佔床無機位的嬰兒)，旅行社回覆因有相關其他費用 以他們實際回報金額為主,相關費用
部份詢問時 旅行社含糊帶過 說是飯店跟航空公司的罰金?? 後來有打去消保會問過 他們
是說只能收總額20%,詢問旅行社客服 得到回覆是要投訴就去吧，現在客服都這麼嗆？
想詢問版友有遇過類似狀況嗎？

有旅行社版

哪家旅行社這們邱丟上來聽聽 以後拒買

其他地方就算了 沖繩還查不到有確診 比台灣還安全好嗎

那你就投訴啊 這裡看起來像消保還消基會嗎

這裡是日旅版 不是消基會也不是旅行社客服

駐版客服該起床了

有品保協會 直接投訴吧

超過20%，請他提供證明

主要還是要看旅遊合約怎麼簽請洽消保官

都要你投訴 就去吧

像是不可退訂房型 機票開票都會叫你吸收啊

現在客觀的官方狀況就是一切正常啊 你要退當然是照一般時期辦理所以簽約時同意就是找合約走囉

就照他說的做阿

慢慢溝通看看，要不然就照合約走。

你簽定型化契約還怕拿不回來？

你沒有旅行社電話可以反應？

消保官 消基會 電話打下去 這邊不是消費版另外日本還不歸類為疫區當然比照一般規定走

定型化契約有一條如果可以證明已經支出的費用超過的話 要按照已經支付的金額賠償

如果有人賠100%，你難道會甘願付錢嗎？仔細看合約吧

公布旅行社名稱再推回來

你就去投訴啊，讓消保官來研究你跟旅行社之間的合約內容

定型化契約是跟團；自由行多會依訂購前告知之退款規定

不公布就別發了

自由行有簽定型化契約？

機票開票了不用錢嗎？飯店取消不用錢嗎？