我跟原PO遇到同樣的問題
雖然此次我只會用到交通的部分
不過我覺得還是要爭取一下
首先我先致電客服
客服給我的說明很敷衍，就是只要出示交通卡就能享有景點優惠
(我心裡OS說: 我去年在神戶就遇到了，忘了帶優惠券，堅持不給優惠)
(好險我還有帶原子小金剛ICOCA才讓我折扣)
後來改寫email申訴
我直接把KTP官網的說明截圖貼給他看
要取得景點優惠，必須要同時出示KTP與優惠券才能享有
而且不管跟哪家旅行社買，還是日本當地買，都有附地圖和優惠券
客服回信說要跟供應商確認
過了一個禮拜再寫信催進度
客服回說因為很多訂單都有此情況，正在與供應商協調處理
有催有用，隔天就回信說要補寄，請留意信件
再過五天就收到，前前後後約兩個禮拜的時間
如果出國前真的沒領到的朋友也許可以參考kansai one pass
蠻多優惠都有重複的，而且還不用甚麼優惠券
謝謝
※ 引述《sevenday (如果可以吶喊)》之銘言：
: 請問我在klook購買ktp3日劵2張-郵寄台灣
: 但收到後只拿到2張磁卡
: 沒有實體紙本地圖及優惠票劵
: 與客服訊問，他們說我的方案沒包含@@
: （明明我選的方案比較貴，別人評價中在機場領的貼圖都有啊）
: 關西周遊卡 2日／3日券（關西機場／EDION NAMBA領取） https://www.klook.com/zh-T
: W/activity/1329
: 因我的行程需要多張優惠票劵購買門票
: 想請問大家在台灣旅行社買的都沒附嗎？
: 還是klook的版本沒有？
: 在揪結要不要在別家重新下單
: 請大家給我意見，謝謝