[遊記] 沖繩恩納住宿 差點以為要流落街頭了

作者: goesgirl (大貓是貓也不是貓)   2019-09-09 19:13:51
https://tw.hotels.com/ho1067102976/?display=description
這間在恩納的民宿是我在Hotxl.com訂的,看到網站顯示的內容,是間滿新的民宿
因為是2019年3月才開始營運,網路上的評價及介紹不多,但看在有大型訂房網站中介,
應該是沒問題.
入住前一天,民宿及Hotxl.com都有email詢問何時入住,這點還不錯
我們一家4口加2老,大約晚間7點抵達民宿,行李搬到門口,卻發現裡面有人了

(門口就是我們的行李)
我們按了門鈴,出來的日本人說,他們已入住,我只好再用email向民宿詢問,但民宿方
面搞不清楚狀況,所以我給了民宿我的lineID,要直接跟民宿方面通話
我:按照你們寄給我的入住指南的指示,但我入住的房間已經有人了..
民宿管理員(聽口音是馬來西亞或香港人):不可能,你訂的是這間,我不知道怎麼有這種
情況,你先等我10分鐘
結果約20分鐘過後,民宿回line表示,請我們到隔壁那間入住。
可是,隔壁那間看起來也有人,而且房門口沒有鑰匙呀!

這樣一來一往,已經過了快一小時還沒辦法入住,6人在漆黑的戶外(這間民宿有點偏僻的
)飢餓交迫地等待,遠處不時傳來陣陣烤肉香味,而我們本來準備煮晚餐的生鮮食品也開
始退冰流了一地的水,小朋友開始躁動,老人家也坐立難安了,後來我覺得不行,民宿管
理員說給他時間搞清楚狀況但不知道要等到甚麼時候?
沒辦法了,我只好打國際電話給Hotxl.com

經過2次轉接,花了近20分鐘,客服表示,他會聯絡民宿房東請他處理,
就這樣又再等了10分鐘,民宿管理員終於傳line表示是日本客人弄錯了,入住到我們房間
,再給他一點時間去處理,我開始火了,你一直說處理應該是趕快去找其他的房間安置我
們,不是去找錯在那裡吧,他說他也不知道會這樣……….
再過20分鐘,他表示,附近有一間大致一樣的民宿,請我們過去,
我們走過去看了一下確認,發現跟我們訂的房型大同小異,
加上已過了2個小時,也只好趕快入住…
直到晚間10點才結束這一番折騰。
雖然我們的問題最終有得到解決,而且房子也很新,設備很齊全,但當下可能沒有房間住
的恐懼,實在令人不敢回想。而且我們深切懷疑是民宿方面將我們的入住指南寄錯給日本
客人,才導致這場烏龍。
這雖然是間不錯的透天民宿,但如果每次都要碰運氣的話實在不推薦(評論上也有說入住
了才發現沒打掃),而且還沒接到那18分鐘的國際電話帳單(抖~~~),希望大家前往此恩納
民宿時能多google比較,並做好心理準備,不會像我們這麼倒楣T_T

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