我們今日菲律賓航空無預警的通知減班的受害者
分享相關資訊避免其他中毒者再次受害
今天中午莫名奇妙收到信件，
我們兩位旅客，一位被取消、一位被通知改成4/9大阪-馬尼拉-桃園
因為我們是櫻花季旺季連假後回程機票被取消
所以非常崩潰當下很傻眼瘋狂打了20幾通電話才接通客服
第一通（12/21 13:47)：
詢問為何取消？有無配套補救方案？以及確認去程三月底的機票有無問題？
順便抱怨這時間取消真的很扯！有異動應該要早點告知，而非等廉航夏季航班都賣好幾天了才這樣 根本無法因應，機票貴很多
順便詢問難道傳統航空也可以這樣說取消就取消嗎？
客服給的答案很官方
說他們也是剛接到總公司通知，也有跟總公司抱怨這時間點這樣會很困擾
但仍表明只能換到4/9轉馬尼拉再回台灣的飛機。並直接建議我們可以改買其他航空公司申請退票
講到這我再次確認退票是來回都退嗎？還是可以只退單程？（我去程的票航班沒取消）
客服回我都可以啊！但是我這樣退單程也沒比較划算吧？！請我自己評估。
因為意識到沒救了 所以只能摸摸鼻子花了比原本來回機票錢更高的票價買了亞航單程大阪-台北
去程則因為看了一下票價還是都比原本買的貴很多，於是希望可以只退單程，再次撥了電話。
第二通（12/21 16:45）
再次說明一次一樣的狀況
得到的答案卻是「可以幫我改票，提前一天回來。時間不變！直飛！問我要不要改？」
講到這我整個崩潰 跟她說為什麼前一位客服跟我說只能改延後一天回來而且要馬尼拉轉機，根本沒給我有其他直飛航班的選項
現在我機票訂了才這樣說 我多花很多錢買機票
這位主管便請我去詢問亞航是否可退票並盡快跟他們聯絡確認看要退還是要改票提前飛。
打給亞航當然不鳥我 只重複說錢付了票開了就不能退。也不管我的狀況特殊或者什麼的不退就是不退 當然這可以理解因為他們覺得是菲航的問題不關他們的事
第三通（12/21 17:05）
再次致電菲航告知亞航不給退，想取消單程
這次接電話的客服卻說因為我是買來回票，要退都要一起退，不可以只退單程
我大傻眼跟他說你們客服明明跟我說可以！為什麼每個人講的都不同 而且我收到航班異動信也只有回程，到現在我查去程都沒異動，為何不能取消單程？
客服說要去請教第二通的主管，但得到的答案仍然堅持只能退來回
我請他們可以去查客服錄音，怎麼可以一下說只有轉機害我重買機票已經多花一堆錢了，跟我說可以只退回程現在又不認要叫我來回都自己吃下去
此時客服一直跳針告訴我可以退給我不用手續費
我也明白告訴他不是手續費的問題而是因為他們處理的方式讓我多花太多冤枉錢了
我都已經沒計較第一位客服告訴我只能改轉機害我多花錢重新訂票了，現在難道完全沒取消航班的去程也要我摸摸鼻子認了嗎？
吵到後來他們才說要幫我問總公司 啥時有下文不曉得
想請問這樣的狀況有其他爭取自己權益的可能嗎！？
第一次知道傳統航空也可以這樣玩 說取消就取消只寄一封信剩下都消費者的事
實在很無奈 淡季就算了 旺季被這樣搞真的太崩潰了