是這樣的，我在klook 上買了慶良間潛水一日遊，但是在用信用卡付費後發現不小心選錯日期，選到我班機回台灣的日期，馬上透過它們的app反應後一直沒有回覆，一直到我寫信給客服後一天後才收到回覆，說無法更改日期，再詢問可否退費後，居然收到罐頭回覆，實在是不敢相信，根本沒回覆我的問題。
想請問有人之前也有過klook 退費的經驗嗎？他們的客服真的很沒效率。

電話

我人在日本沒電話打怎辦

樓上…skype啊…

很好退費啊......

所以你訂的日期很近所以無法退費？

我24號也有寫信詢問如果要退訂問題 到現在客服都沒回 滿爛的

你下訂前有看清楚他是可退訂的嗎？

我之前退東京地鐵一日券也是 官網說無條件退費 留言板留言收到罐頭回信 等一個星期沒後續 寫mail不回 最後用線上客服才回應可退款 最後刷退八成 再給兩成金額的折價券...

app有按鈕直接可申請取消退費

請找線上客服，寫信還是粉絲頁私訊都沒有用，上次寄了至少10封同樣的信到客服信箱，不回就是不回，後來找線上客服才得到直接的回應，只是也等了好幾天才得到退款通知

之前11/11申請退費，16號刷退

我下訂完後馬上反應要退費，直到今天才有回應說不能更改，然後現在裝死不回應了。app申請退費部分用了不下十次了，一點回應都沒有

寫信都不會回的，爛

之前退費的經驗是平日當天或隔天就會回信了，遇到都是回email，而非App

我反應的時候不是活動7天內，他回覆的時候已經活動7天內了，現在跟我說7天內無法退費..

klook客服真的超爛,不會再訂

用Skype打去客服，之前是票券的問題mail完全無法溝通而且人在國外了，mail內容只會推來推去；打電話態度可能要強硬一點，我那次是客服一直跟我打太極我就爆炸了～狂罵..然後請她讓主管聽電話，之後動作超迅速(以上給你參考）祝你順利