[住宿] APA西新宿五丁目駅タワー 不愉快入住經驗

作者: JCA53113 (Carol)   2018-11-21 09:03:08
此為踩到地雷抱怨文!不喜勿入。
這篇文章的用意主要在提醒所有之後要入住的旅人,
退房後或入住前寄放行李在飯店日旅旅人蠻常使用的服務
希望不要有人又像我們一樣發生這麼不愉快的事。
我入住此飯店的日期為11/18-11/19以及11/21-11/23
中間隔了11/19-11/21到河口湖遊玩。
一開始的規劃是把不到正規20吋(像Rimowa那種)的小登機箱寄放飯店,只帶後背包過來河口湖
11/19一早退房,
我們在退房時告知櫃檯要去河口湖兩天想寄放行李,
櫃檯A男表示:飯店不提供「已退房」的旅客寄放行李,
除非我有要再入住。
我告知:21號再回到飯店入住,A給我寫了寄存的單子。
寫完後A不知道如何處理又拿給櫃檯B男,
B態度更糟糕的要求我把預訂單拿出來
明明我寫的寄存單已經有寫預訂號碼 甚至懶得查
看完預約單後馬上拒絕說我們只給放一天!兩天不行!
出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以的,
不曉得為何就這家不行?又或者這兩個櫃檯不想讓我們放?
而且說詞反覆一下說退房的不行,一下說只能寄一天!
我們只是寄放一個超小登機箱,並不是什麼多大的行李。
這樣的態度讓人很傻眼
我可以接受每家飯店體系都有自己的規定,
但同體系的飯店有的可以有的拒絕是否應該在官網、訂房網甚至櫃檯有個說明,避免造成困擾?
再來是當天櫃檯態度實在讓人無言
如果不給寄放一開始表明清楚就好,
為何要說詞反覆,叫我寫單之後又不給放浪費我一堆時間
這件荒謬的事浪費了我15分鐘
最後我們帶著行李在新宿站狂奔仍然趕不上火車
過程中櫃檯態度相當隨便 他們是使用觸控系統自助check in & out
所以有一台電腦螢幕斜在那邊,桌面離旅客很遠不便書寫,
入住時女櫃檯有提供我書寫板讓我比較好寫,
退房時男櫃檯讓我狼狽的墊腳趴在那邊寫
寫完再跟我說不行東西拿走= =
這件事讓我決定從今以後不會選擇任何APA體系的飯店!
來日本旅遊不下20次了從沒遇過這種櫃檯人員
也提醒有此需求又入住這家飯店的旅客注意。
不要像我們一樣搞半天連火車都錯過還沒辦法把事情處理好
作者: aterui (阿照井)   2018-11-21 09:15:00
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-11-21 09:15:00
趕不上火車.....,幫QQ
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 09:21:00
20吋的行李箱...不給寄放就算了,如果是26吋可能就累了對飯店人員來說,20吋跟26吋都是一樣建議原po可以到Google map填寫評論,讓更多人知道apa的差
作者: jpteru ( )   2018-11-21 09:26:00
說真的你是隔2天沒住~ 純粹飯店策略 跟行李大小沒啥關係基本上我是不會幹這種隔2天還放行李這種事~不過見人見智啦不喜歡就不要去就好了~~又不是日本只有apa
作者: mirokoyen (總是要面對的)   2018-11-21 09:39:00
主要是你要寄放兩天吧~大部分的旅館都不會讓人放隔夜
作者: DOUGOOD (爲妳好)   2018-11-21 09:40:00
商務旅館大部分都是這樣規定
作者: ricky7631 (海龜湯大冒險G=賴#aJ)   2018-11-21 09:43:00
東橫inn可以欸,大阪動物園站的那間
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 09:48:00
出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以↑↑↑↑可以請原PO截圖或網址找到的資訊嗎?
作者: cka   2018-11-21 09:56:00
東橫寫寄放限當天不能過夜
作者: marienwang (marien)   2018-11-21 10:07:00
我覺得原po主要氣的是態度問題。覺得最近日本的服務態度真的有每況愈下的感覺
作者: neg (neg)   2018-11-21 10:12:00
認同到google map寫評論,讓更多人知道,不過如果我要寄放行李一定事先email詢問飯店省得當天麻煩
作者: vlkppa (人被殺 就會死)   2018-11-21 10:13:00
apa我覺得偏貴+服務差+沒早餐,完全不在考慮範圍。
作者: griffick (griffick)   2018-11-21 10:23:00
只能放當天,要是你1個月後才回來住,難不成也要讓你寄1個月嗎
作者: windsson (小威)   2018-11-21 10:30:00
東橫inn其實已經規定不行~可以的是通融通常我都低姿態~然後表明明天會再入住~露出不能寄放很為難的表情~比較會被通融
作者: fanrei (我不孤獨)   2018-11-21 10:31:00
就很多人愛碰瓷呀
作者: choco13 (choco)   2018-11-21 10:36:00
今年一月難波APA,退房後可以讓我們放行李到要去機場,拍拍原PO
作者: cx3373 (我愛小厚片)   2018-11-21 10:37:00
要是我絕對花錢找行李櫃上次去岡山大阪本來想寄放飯店後來自己想想不要造成人家的麻煩,那一次放三天一天700錢再賺就有了
作者: paulyear (阿一)   2018-11-21 10:41:00
我之前在札幌的APA有放隔夜過 不過我一入住就先詢問
作者: vivy520 (遺忘)   2018-11-21 10:44:00
五月也是因為要去城崎住一天,所以想寄放行李,可是有先寫信給飯店說要寄放。退房也提早出來辦理,讓處理時間夠充裕,再入住資料也都準備好,mail回信也印出來,寄放的時候把資料都給櫃台
作者: akame (光)   2018-11-21 10:47:00
歐洲很多旅館還因為恐攻理由不給寄放啊,只放一天不錯了而且入住飯店前寫個mail確認真的沒有很難,只是看你要不要做,如果對方不認也至少有個憑據
作者: annandrew (FatChung)   2018-11-21 10:49:00
你隔2天才回來,超麻煩的好不好,人家就是暗示你照規定是不行,通融不是每次都可以
作者: victor21835 (victor)   2018-11-21 10:51:00
在日本當日放我都ok , 沒放過隔日的
作者: AUCIFER0427 (畢麻可卑)   2018-11-21 10:51:00
呵...
作者: sharonick (Nicky)   2018-11-21 10:52:00
我可以寄放到明年再遊日本嗎?
作者: momoko51244 (阿桃)   2018-11-21 10:57:00
住連鎖飯店寄放行李的狀況,通常是退房當日而已,而且會問當日大約幾點會來拿行李另外提醒一下如有要趕車還是提早多一點去check out
作者: pinknote (Oversea Job)   2018-11-21 11:00:00
拍拍 但我覺得能否趕上火車 應該是你們自己可以掌控的
作者: momoko51244 (阿桃)   2018-11-21 11:00:00
像這樣被氣到還趕不上車,麻煩的也是自己(哭)
作者: laaa0912 (咩咪)   2018-11-21 11:00:00
基本上寄放行李這件事在check-in的時候就要問了,更何況你是要寄放兩天,大部分退房當天可以,寄放一天有些可以,但兩天真的要事先問,不然就是出發前寫mail問
作者: pinknote (Oversea Job)   2018-11-21 11:01:00
如果要趕火車 不給放登機箱就拖著走 時間掌控在自己啊
作者: fans730106 (粉絲)   2018-11-21 11:02:00
你的小方便,別人的大麻煩
作者: Vett (Vett)   2018-11-21 11:05:00
幫你寫個慘字
作者: sdsdfat (犯規囉^^)   2018-11-21 11:06:00
15分鐘就趕不上車。隨便一件小事不都也趕不上嗎 感覺不用特別寫出來
作者: lucifero (Evil)   2018-11-21 11:09:00
其實這個問題應該是入住當時就先確認比較好只是櫃檯....感覺就是在耍你呀~ 反正你也咬不了他~
作者: Vett (Vett)   2018-11-21 11:11:00
我是飯店我也不讓放過夜 出問題的時候怎麼辦保管責任是所有人要自己負責的啊
作者: JCA53113 (Carol)   2018-11-21 11:12:00
我們在意的點並不是能不能寄放,而是你不行一開始就說不提供此服務就好。不用說我們退房了不能放,除非有要再入住才可以。我們表明了再入住的日期,也我們寫了資料才又說不行很莫名奇妙且浪費彼此時間
作者: Vett (Vett)   2018-11-21 11:14:00
學著閱讀空氣...吧!
作者: akame (光)   2018-11-21 11:17:00
其實你在意的事情,事先確認好的話就不會浪費時間,也不會導致你們自己沒趕上火車,飯店櫃檯是處理態度反覆不對,但我覺得真正問題是出在你們沒事先確認
作者: niesen (niesen)   2018-11-21 11:23:00
不給放隔夜其實蠻正常的
作者: alanney   2018-11-21 11:35:00
Coco grand可以寄放兩天,再次check in 時,行李都已經拿到房間放好,服務超好的
作者: deedo (拿瑟滴嘟莽)   2018-11-21 11:35:00
我也訂這間耶~這間房間還ok嗎?
作者: doris1016 (~DoR!$~)   2018-11-21 11:36:00
入住時就問+1 以免耽誤到自己的寶貴時間
作者: onepiecefan (OPfan)   2018-11-21 11:37:00
有回信寫可以給你寄放到2天後嗎? 沒圖我是不會信的~不然就跟假新聞一樣~又想標題殺人
作者: smileyboy (gogogo)   2018-11-21 11:45:00
讀空氣+1,對方一直出招想讓你知難而退
作者: rain02508 (wei25)   2018-11-21 11:46:00
Apa京成上野,入住前電子郵件問過,表示空間狹小,無提供放隔夜的服務,供參考
作者: cuon (豺)   2018-11-21 11:51:00
拍拍 沒趕上火車真的會很麻煩 不過下次可以提早問避免啦
作者: Merkle (你在想奇怪的東西齁)   2018-11-21 11:58:00
入住的時候幹嘛不先問 退房了才再問? 趕不上火車學一課囉
作者: higenki086 (TTTM)   2018-11-21 12:10:00
為什麼要讓你放兩天 中間沒住還要幫你顧行李嗎
作者: ytapjqmp (米蟲)   2018-11-21 12:12:00
好累還要讀空氣XD 不過推只能事先確認了 上次住岡山飯店同意讓我提早一天寄放行李 當天抵達時行李還幫我拖到房間裡面... 超貼心
作者: ivy15987 (静)   2018-11-21 12:15:00
飯店不能放,不能放車站?
作者: e20288 (Mike)   2018-11-21 12:19:00
查到資訊只有寫提供寄存行李,沒有說能放幾天喔
作者: allan168861 (乂狂傲建桓乂)   2018-11-21 12:19:00
這真的建議入住前先問好
作者: e20288 (Mike)   2018-11-21 12:21:00
下次入住就先問吧
作者: wcc960 (keep walking...)   2018-11-21 12:22:00
住過一堆APA,確實每家做法/服務參差不齊,但趕不上火車個
作者: shiyanin (shiyanin)   2018-11-21 12:22:00
我猜因為行李房寄放的行李已經很多,A男發現你要寄二天才說不行,不過要寄這麼久的最好寫信先問一下,有些旅館的放置空間真的不大。
作者: karl2526 (松鼠)   2018-11-21 12:23:00
原PO快拿出[事先找好的可以放兩天資料]的圖來打臉不信的
作者: wcc960 (keep walking...)   2018-11-21 12:24:00
人認為是你們自己的問題,保險起見本來就該早點去辦理可寄存行李一般是指入住(行李先到)或退房當天跟你們的狀況是兩碼子事
作者: winnie759281 (匿名)   2018-11-21 12:28:00
一般可寄存是當天沒錯,隔夜都要另外問
作者: fruitfox (fox)   2018-11-21 12:29:00
推樓上+1 可寄放的定義不是自己說了算啊
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 12:34:00
https://i.imgur.com/8a1V26Z.jpg 一開始不是有說不提供?
作者: chaichai (我想要好好生活)   2018-11-21 12:34:00
先前在東京的飯店可以寄放3天,仙台的飯店也可寄放1天
作者: karl2526 (松鼠)   2018-11-21 12:35:00
原來1F連結早就打臉原PO了。
作者: chaichai (我想要好好生活)   2018-11-21 12:35:00
大概每間飯店標準不同吧,但能不能寄放都會先問過
作者: jayfan (so sick)   2018-11-21 12:36:00
寄存行李指的是當天啦 幾乎每家都有這服務
作者: winnie759281 (匿名)   2018-11-21 12:36:00
估狗了一下其實官方有說只能寄放當天阿XD
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 12:37:00
像推文所說的一樣,大部分飯店「通常」在C/O後會給寄放當日
作者: elthy ( )   2018-11-21 12:37:00
「出發前查APA旗下的旅館寄存行李相關資訊得到的答案皆是可以的」你查哪裡?官網?官網不是寫當天而已嗎?
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 12:38:00
之前住相鐵也有mail問過隔天入住的話可否今天寄放行李是OK
作者: fman (fman)   2018-11-21 12:39:00
大部分旅館都只能放當天不能過夜,可以的是特例,你有錯誤的期待自然就有不合期待的回應另外不能寄放就是不能寄放,和是不是超小登機箱沒關係,感覺原PO就是在台灣凹習慣了,去日本碰到釘子才來抱怨
作者: elthy ( )   2018-11-21 12:40:00
還是你所謂查的資料是部落客說?
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 12:41:00
氣的點應該是櫃檯A對寄放流程不熟才叫你寫單子後來不行
作者: elthy ( )   2018-11-21 12:42:00
你能夠氣的點只有櫃檯人員不熟規定讓你多花時間 不要放大到規定本身
作者: fman (fman)   2018-11-21 12:44:00
既然是超小登機箱,那帶去河口湖也無所謂啊,就CI時再寄放新旅館,就算沒有馬上要CI,那也可以放置物櫃啊,說倒底原PO只是想省置物櫃的錢結果搞到自己趕不上火車而已,時間抓太緊也是自己的問題
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 12:49:00
之前背包客棧也是有人住在APA寫信問,回說無法寄放一天
作者: winnie759281 (匿名)   2018-11-21 12:50:00
覺得應該是理解和溝通不足的問題飯店人員態度可能有檢討空間,但他做的是公司規定沒有什麼問題...
作者: pinknote (Oversea Job)   2018-11-21 12:51:00
推f大 省置物櫃的錢而趕不上火車 因小失大
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 12:52:00
我只找到APA寄放行李一天以上只有背包客棧說不行的那篇
作者: winnie759281 (匿名)   2018-11-21 12:52:00
其實入住前溝通才是保險之道,畢竟非正規流程
作者: pinknote (Oversea Job)   2018-11-21 12:53:00
是我的話 都是check-in時就先問好確定 以防需備案
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2018-11-21 12:53:00
省置物櫃的錢 ㄏㄏ
作者: winnie759281 (匿名)   2018-11-21 12:54:00
隔夜的情況就是又沒入住憑什麼享受飯店的服務???我猜可能只有看到可寄放行李,但沒爬到只能放當天的
作者: yuessi (hitomi)   2018-11-21 13:02:00
大部分都是不行放隔夜。應該入住前要先問
作者: afu46 (我不是背號46的阿福)   2018-11-21 13:02:00
如果是26吋以上行李箱的置物櫃少又貴就算了,但是20吋....
作者: firingmoon (小天)   2018-11-21 13:03:00
你的資訊是去哪查的?我查了一下有些可以有些不行有直接e-mail問過嗎?
作者: sagi131 (Fabregas is our king!!)   2018-11-21 13:06:00
才15分鐘就趕不上火車是自己的問題吧...時間抓太緊了
作者: lucifero (Evil)   2018-11-21 13:25:00
對嘛~ 都是原PO自己的問題 日本櫃檯態度不好 說詞反覆剛好而已唷~~~~~
作者: jogsweet (Unforgettable)   2018-11-21 13:27:00
這跟行李箱大小無關吧..規定就是只能當天寄放
作者: npc776 (二次元居民)   2018-11-21 13:28:00
這不就A想壞規矩給方便 B不想給 就這樣而已啊
作者: yumeyume (遊梅)   2018-11-21 13:28:00
就算官網有寫,如果有要寄過夜我一定會再事先mail確認,告知我的訂房資料跟可能寄放的行李箱數量
作者: darktasi (桃園達克大叔)   2018-11-21 13:29:00
為何不寄放在車站花點小錢安全又省時
作者: npc776 (二次元居民)   2018-11-21 13:30:00
然後如果你會因為15分鐘就趕不上車 那就一樣會因為其他很蝦的理由趕不上這班車 15分就算是坐計程車也是塞到就去了我是覺得服務業的確是要提供好的服務給顧客沒錯 但是我們都把服務業當吃到飽需索無度 會產生不符期待的狀況很正常
作者: shibababy (兩隻柴的下僕)   2018-11-21 13:53:00
一樓連接有寫限當天寄放 你要放兩天就應該事先寄信或入住時詢問是否可通融 check out時才說 飯店應該覺得你霸王硬上弓吧
作者: pinkangel (有事嗎?)   2018-11-21 14:32:00
我以為行李寄放這種事,不管幾天都要事先問過飯店是常識
作者: HHJY   2018-11-21 14:51:00
既然箱子那麼小 帶著走也無妨吧
作者: Clarkliu (noname)   2018-11-21 15:47:00
apa之前不是才一堆負評嗎......
作者: gwotie (第一台車!)   2018-11-21 16:15:00
隔兩天....隔一天都不一定會通融了現在東橫inn也不給放囉~~
作者: forever20086 ( )   2018-11-21 17:09:00
飯店也不缺你一個房客
作者: burhom (johnpao)   2018-11-21 17:17:00
7pupu
作者: Lyonblue (我愛鳥媽!)   2018-11-21 17:51:00
個人是APA愛住者,退房當天是可以寄放行李到出發去機場,沒有聽過寄放兩天的,我也認為是需要先通知飯店,畢竟每間APA都不一樣。
作者: kinkiaya (Aya)   2018-11-21 18:25:00
建議還是事前先詢問飯店得到確定答案比較好
作者: pigangel999 (豬天使)   2018-11-21 18:45:00
趕不上火車也能算在飯店頭上.....=_=
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2018-11-21 18:45:00
如果你是已付清房費的客人,人家或許還會通融一下至少有取得兩天後你還會回來的保證放兩天以上這種事,假設你沒預付房費,就可能發生當天讓你放,結果你當天就退掉預訂還免付相關費用,而日本人的做事態度就是他一旦決定讓你放就會負責保管你的行李這就變成是他的責任
作者: sinbujj   2018-11-21 19:26:00
你不尊重人家規定 人家不尊重你也是剛好而已
作者: chaichai (我想要好好生活)   2018-11-21 19:29:00
那時入住時把所有房費一次繳清,co後隔一天又要回去入住關於寄放行李的問題,在行前就跟飯店說好會一次付清房費
作者: oomomo (1>3 (o™)   2018-11-21 19:29:00
遇到好人是你運氣好 遇到符合規定你就說人家不好
作者: chaichai (我想要好好生活)   2018-11-21 19:30:00
並詢問能否寄放行一天到我再次入住時,得到可以的回覆(雖然後來我沒寄放,直接帶走),但遇到這種要寄放隔夜的,真的要行前就問清楚
作者: altcd (這是個盲從的年代~)   2018-11-21 19:50:00
1.放這麼多天沒先寫信問就自我認定可以 2.明知要趕火車還只留15分C/O 根本隨便人多塞一下就沒了。結論: 櫃台有沒有態度差不得而知 畢竟只有片面之詞,但趕不上車80%你要自己負責
作者: hzero0228 (Y龍)   2018-11-21 22:06:00
出發前就該mail問好,否則當天搞到滿肚子氣。
作者: tata (tata)   2018-11-21 23:28:00
趕不上車是個人問題,本來就要自己預留時間
作者: sinben (小狸)   2018-11-22 00:39:00
Apa不管怎樣 我個人絕對不推說一個月的也真是好笑 原po是放了一個月嗎?你的邏輯?還有一個說明年的 你也很好笑XDDDDDD
作者: burhom (johnpao)   2018-11-22 01:58:00
小丁有事小丁噹
作者: nice1993 (k)   2018-11-22 03:53:00
出發前本來就該先email問好是否可寄放?天數最好也問好,而不是當場語言不通不給寄放才來氣pupu
作者: candykiss (candykiss)   2018-11-22 08:52:00
我遇過是別家,中國店員說不可寄放,日本員工說可以...我也是隔天要再回去住的,唉
作者: Gary5566 (↖煞☆曹格㊣56★气↘)   2018-11-22 10:13:00
你的問題比較大
作者: phoebe9729 (蘿蔔敦)   2018-11-22 21:41:00
東京的最好先寫信去問,其他縣市至少C/I時問一問
作者: rugalex (rugalex)   2018-11-23 01:16:00
コインロッカー很好用的你不知道嗎?
作者: link1111 (日夜顛倒中)   2018-11-23 08:49:00
根本妳的問題 妳自己都說了行李箱很小讓妳寄放一下會怎樣 阿行李箱很小你隨身帶著是會怎樣??
作者: Tatsuko (裸足的性感女神)   2018-11-23 14:18:00
隔夜的一定要先問啦,每家政策不一樣,官網通常只寫當天能不能寄放。而且先問了就算被拒絕,也可以事先查好車站寄放資料,建議不要C/I的時候才問,還沒出門就先問好才不會像文中的狀況一樣因此耽誤行程

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